5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2. Thực trạng vấn đề tính năng website của cơng ty CP Đầu tư phát triển &
2.2.1. Đánh giá tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên cứu
Hiện nay theo thông tin từ Cục thương mại điện tử và Cơng nghệ thơng tin thì ngành thương mại điện tử Việt Nam đang có mức tăng trưởng vào khoảng 25% và lượng doanh nghiệp đầu tư và lĩnh vực này ngày càng nhiều. Hàng loạt website thương mại điện tử được mọc ra càng nhiều. Các quỹ đầu tư và tập đồn thương mại điện tử nước ngồi cũng tích cực mua cổ phần, bỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang web thương mại điện tử trong nước. Bởi vậy, website là một kênh kinh doanh hiệu quả, một mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp khai thác và phát triển để thu về lợi nhuận cho mình. Hầu hết doanh nghiệp đều có website cho riêng mình nhưng khơng phải doanh nghiệp nào cũng thành công. Các website TMĐT tại Việt Nam chưa đủ niềm tin để khách hàng mua và thanh tốn trực tuyến trên mạng bởi vì hơn 90% website thương mại điện tử không tuân thủ các quy định của Bộ Công thương về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử. Khách hàng tỏ ra thiếu niềm tin với hình thức kinh doanh qua mạng. Theo báo cáo của Bộ Cơng Thương có hơn 50% doanh nghiệp đã xây dựng website. Tuy nhiên một phần khơng nhỏ website có nội dung sơ sài, ít cập nhật. Các website đều trình bày thiếu chun nghiệp, khơng hấp dẫn người dùng. Từ đó dẫn đến tỉ lệ thốt của website rất cao, tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm cịn thấp. Nhiều website thiếu q nhiều tính năng. Tất cả chỉ ở
dạng giới thiệu sản phẩm, chưa có nhiều giao dịch trên đó. Mọi thứ vẫn là đến xem sản phẩm trực tiếp và nhận tiền trao tay. Như vậy, các doanh nghiệp chưa tận dụng được hết các lợi ích của một website TMĐT. Vì vậy việc hồn thiện tính năng website là việc cần thiết, được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng tuy nhiên vẫn mắc phải nhiều hạn chế. Nguyên nhân của vấn đề này là do nguồn nhân lực của chính cơng ty cịn yếu kém, sản phẩm dịch vụ cung cấp chưa đa dạng, khơng phù hợp để đưa nhiều tính năng website và mức độ ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp chưa cao.