6. Kết cấu khóa luận
3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện chính sách quảng cáo của Công ty trách
3.2.1. Hồn thiện quy trình quảng cáo
3.2.1.1. Về xác định mục tiêu quảng cáo của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Khách sạn Việt Nam Thuận Ý
Cần xác định mục tiêu quảng cáo rõ ràng, công ty dựa vào những mục tiêu đã đặt ra để đánh giá hiệu quả quảng cáo và đưa ra những hành động thích hợp.
3.2.1.2. Về xác định ngân sách quảng cáo của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Khách sạn Việt Nam Thuận Ý
Hiện phương pháp xác định ngân sách quảng cáo sản phẩm dựa theo phần trăm doanh thu khơng có tính hiệu quả cao, các chi phí trong hoạt động quảng cáo đôi khi cũng chưa được rõ ràng. Cơng ty đang có nhiều sản phẩm du lịch sẽ bán quanh năm như các tour du lịch Trung Quốc nên cần phải tập trung và liên tục quảng cáo cho các tour này. Do đó, để xác định được ngân sách quảng cáo hiệu quả công ty nên áp dụng phương pháp căn cứ theo mục tiêu và nhiệm vụ ban đầu đã đề ra.
Mỡi chương trình quảng cáo đều có những mục tiêu riêng, ban lãnh đạo căn cứ vào những mục tiêu đó để quyết định sử dụng những phương tiện quảng cáo nào là phù hợp nhất, phòng marketing sẽ lựa chọn được thông điệp đặc sắc để đưa ra được mẫu thiết kế quảng cáo hấp dẫn khách hàng. Với phương pháp này sẽ xác định được các khoản chi phí phát sinh trong chương trình quảng cáo, giúp cho cả phịng kế tốn tính tốn được ngân sách cần dùng, hạn chế một số trường hợp quảng cáo không nằm trong dự kiến.
3.2.1.3. Về quyết định thông điệp quảng cáo của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Khách sạn Việt Nam Thuận Ý
Trong hạn chế thứ hai của chính sách quảng cáo là vấn đề về hình thức thiết kế quảng cáo, thơng điệp. Ngun nhân của hạn chế này chính là nằm ở kỹ năng, nghiệp
vụ chun mơn của nhân viên phịng marketing. Nhân viên phòng marketing đảm nhận việc thiết kế, viết bài quảng cáo sản phẩm. Do đó nhân viên phịng marketing cần phải có trình độ chun mơn về lĩnh vực thiết kế và viết bài quảng cáo.
Đội ngũ nhân viên marketing đóng một vai trị quan trọng đối với một doanh nghiệp lữ hành, họ chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng của cơng ty. Vì vậy, cơng ty cần quan tâm đến họ về trình độ chun mơn, tạo mơi trường làm việc thoải mái để họ có thể phát huy hết khả năng của mình. Cơng ty có thể áp dụng một số chính sách đãi ngộ phi kinh tế như cho nhân viên marketing đi tham gia lớp học thiết kế đồ họa. Việc đào tạo và nâng cao các kỹ năng này giúp nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên, từ đó giúp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty, đặc biệt là hoạt động in ấn, phát tờ rơi mà công ty vẫn đang triển khai.
Hiện tại, việc thực hiện quảng cáo các tour du lịch đang khởi chạy của công ty được nhân viên phòng sales & marketing thực hiện liên tục. Công tác thực hiện chiến lược cịn thiếu chun mơn và đào tạo bài bản. Để tăng hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm của mình, cơng ty cần thiết thường xuyên tổ chức những khóa đào tạo về nghiệp quảng cáo để củng cố và phát triển kỹ năng chuyên môn cho nhân viên thông qua việc hợp tác với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo có uy tín. Đối với nhân viên chuyên đảm nhận việc thiết kế banner, tờ rơi quảng cáo nhất thiết phải cần học qua một lớp kỹ năng thiết kế đồ họa. Chỉ có như vậy thì hình thức của các mẫu quảng cáo sẽ trở nên mới lạ, độc đáo hơn để thu hút chú ý của khách hàng.
Công ty nên tổ chức và khuyến khích nhân viên tham gia vào các cuộc thi nghiệp vụ để nâng cao chuyên mơn, củng cố lịng say mê với cơng việc. Từ đó tạo điều kiện để cơng ty mang lại uy tín và khẳng định thêm thương hiệu của mình, kích thích tinh thần làm việc của nhân viên
3.2.1.4. Về quyết định phương tiện quảng cáo của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Khách sạn Việt Nam Thuận Ý
Ở hạn chế thứ ba của chính sách quảng cáo của công ty là không dám lựa chọn mạo hiểm vào các phương tiện quảng cáo có kinh phí cao nhưng mang lại hiệu quả cao hơn.
Cơng ty cần có các có các chính sách quảng cáo hiệu quả hơn, có đầu tư hơn cả về mặt chất lượng và kinh phí để có thể thu hút được khách hàng. Biết kết hợp các phương tiện quảng cáo với nhau, kết hợp quảng cáo trên phương tiện báo chí, truyền hình để tăng ảnh hưởng của công ty với khác hàng.
3.2.1.5. Về đánh giá hiệu quả quảng cáo của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Khách sạn Việt Nam Thuận Ý
Sau khi so sánh và thu thập kết quả của hoạt động quảng caosm cơng ty cần nắm rõ tình hình nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm của công ty đang ở mức độ nào từ đó đưa ra các hành động thích hợp nhằm hồn thiện các tour du lịch để làm hài lịng khách hàng hơn bên cạnh đó là xem xét lại để xây dựng và triển khai thử một vài tour inbound để quảng cáo thu hút khách nước ngoài.