6. Kết cấu khóa luận
3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện chính sách quảng cáo của Công ty trách
3.2.2. Hồn thiện cơng cụ quảng cáo
3.2.2.1. Facebook
Tận dụng tối đa phương tiện quảng cáo chi phí thấp là facebook để giới thiệu những sản phẩm mới của công ty là các tour du lịch inbound.
3.2.2.2. Tờ rơi và báo chí
Đầu tiên là đổi mới phương tiện đang quảng cáo, cụ thể là tờ rơi và báo chí. Đối với quảng cáo trên báo chí, cơng ty cần hợp tác với nhiều tòa soạn báo để cho đăng bài viết về tour du lịch của mình lên báo. Với khả năng truyền tải chi tiết về thông tin sản phẩm là rất tốt, công ty nên chọn đăng các mẩu quảng cáo tour du lịch ở những mục thu hút người đọc nhất như trang in màu sẽ gây sự chú ý của người đọc. Với phạm vi tương tác với toàn bộ dân số cả nước là tốt, công ty cần chú ý đầu tư hơn cho các mẫu quảng cáo trên báo in. Đồng thời công ty TNHH Thương mại Du lịch và Khách sạn Việt Nam Thuận Ý không được quên cải tạo phương tiện quảng cáo bằng tờ rơi. Cần phải có một kế hoạch, chiến lược quảng cáo tờ rơi cụ thể, thực hiện nghiêm túc chứ không diễn ra một cách bộc phát như đợt quảng cáo khuyến mại cho tour du lịch lễ hội vừa rồi. Xác định ngân sách rõ ràng, tính tốn chính xác số lượng gift voucher và tờ rơi sẽ dùng hết, tránh in ấn dư thừa lãng phí. Phát tờ rơi nên đưa trực tiếp và tận tay tới người dân. Như thế vừa đảm bảo người dân biết đến chương trình du lịch mà cơng ty đang bán, đồng thời nhân viên có thể giải đáp những thắc mắc của người dân, vừa tăng khả năng chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên.
3.2.2.3. Internet
Internet là hình thức quảng cáo hiện đang rất thơng dụng và đang được công ty khai thác chủ yếu. Với chi phí rẻ hơn nhiều so với phương tiện quảng cáo trên báo chí, truyền hình và mức độ truyền thơng tin rộng trên tồn thế giới, thơng tin linh động có thể thay đổi và cập nhập một cách dễ dàng, internet chính là một cánh đồng phù sa màu mỡ để công ty tận dụng cho hoạt động kinh doanh. Cơng ty có thể tham khảo về các website lớn có thể sử dụng thêm để thực hiện việc quảng cáo của mình thơng qua bảng sau:
Bảng 3.1. Những trang web có lượng truy cập lớn tại Việt Nam
T
1 Coccoc.com Trang tích hợp cơng cụ tìm kiếm
3 Google.com Trang web tìm kiếm google tại Việt Nam 4 Youtube.com Mạng xã hội chia sẻ video
5 Webtretho.com Website dành cho phụ nữ
6 Vnexpress.net Thông tin hằng ngày ở Việt Nam và thế giới 7 Kenh14.vn Kênh tin tức giải trí trong và ngồi nước 8 Doisongphapluat.com Thơng tin đời sống và pháp luật
9 Dantri.com.vn Các tin tức, sự kiện, thời sự
10 Baoduhoc.vn Kênh thông tin chất lượng dành cho giới trẻ
11 Lazada.vn Kênh mua hàng trực tuyến
12 Vietnamnet.vn Tin tức trong ngày 24h 13 Vietnamtourism.com Thông tin du lịch tổng hợp 14 Dulichvn.org.vn Tin tức du lịch trực tuyến 15 Dulichvietnam.com.vn Thông tin du lịch trực tuyến
(Nguồn: Tổng hợp của sinh viên)
Theo khảo sát của Google, hơn 98% người tiêu dùng (những người truy cập internet) đã sử dụng cơng cụ mạng để tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm, địa chỉ hoặc thương hiệu. Có thể thấy, việc doanh nghiệp xuất hiện trên các trang web, mạng xã hội sẽ là cách thức nhanh nhất và dễ dàng nhất để người tiêu dùng biết tới. Công ty nên thực hiện quảng cáo trên phương tiện này thông qua các trang mạng xã hội có lượng người truy cập cao. Bên cạnh quảng cáo trên facebook và một số báo mạng nhỏ lẻ như tinnhac.vn, docbao.vn mà công ty đang hợp tác triển khai quảng cáo, công ty nên thử đầu tư quảng cáo sang một số trang web lớn hơn như kenh14.vn, vietnamnet.vn, hoặc trang báo mạng chuyên đưa tin tức du lịch như vietnamtourism.com.
3.2.2.4. Quảng cáo trên phương tiện công cộng
Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có khoảng hơn 100 tuyến xe buýt đang hoạt động chạy khắp thủ đô. Việc quảng cáo trên xe buýt cũng là một phương pháp hữu ích để cơng ty nên cân nhắc đưa vào sử dụng. Với chi phí khơng q đắt đỏ và thời gian chạy quảng cáo trên xe bt cũng khơng q ngắn, cơng ty có thể làm việc với doanh nghiệp vận tải để làm hợp đồng quảng cáo trên xe bus. Cơng ty có thể lựa chọn quảng cáo trên tuyến xe buýt chạy qua những điểm đông dân cư để thu hút sự tị mị của người dân. Với diện tích mặt dán quảng cáo phía bên ngồi thân xe là khá rộng, bộ phận marketing có thể phát huy hết khả năng để thiết kế một banner quảng cáo trên xe buýt với đầy đủ hình ảnh và thơng điệp của tour du lịch gửi gắm tới khách hàng.
Mặc dù vẫn chưa có thành cơng nào trên thị trường inbound, những công ty vẫn nên triển khai một số chương trình quảng cáo nhỏ lẻ trên phạm vi nhỏ để khảo sát phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm inbound của mình. Đối với inbound, cơng ty nên bắt đầu từ cái city tour Hà Nội cho khách nước ngoài. Việc xây dựng một city tour vẫn sẽ đơn giản hơn so với nhiều tour khác. Sử dụng phương tiện quảng cáo chi phí thấp như facebook để bắt đầu giới thiệu sản phẩm inbound của cơng ty. Đăng tải chương trình du lịch inbound lên trang facebook của cơng ty để thu hút người xem.
Ngồi ra, cơng ty vẫn đang kinh doanh các dịch vụ du lịch khác như nhận làm hồ sơ visa, đặt phòng khác sạn hay vé máy bay nhưng các dịch vụ này vẫn chưa được quảng cáo nhiều. Trong mỡi chương trình quảng cáo sản phẩm, cơng ty nên có một “lời nhắn” về nhận làm thủ tục xin visa hay đặt phòng đặt vé máy bay như để nhắc nhở khách hàng. Đối với tour M.I.C.E công ty cần gửi thư hợp tác với các doanh nghiệp khác để có thể thực hiện triển khai. Cơng ty có thể quảng cáo tour M.I.C.E trên một số tờ báo, tạp chí kinh tế, doanh nghiệp.
3.2.2.5. Hội chợ triển lãm
Hằng năm, tại Hà Nội tổ chức rất nhiều hội chợ triển lãm, đặc biệt là hội chợ triển lãm du lịch. Hoạt động bán hàng tại hội chợ thực tế là một phương tiện để công cụ bán hàng cá nhân được thực hiện. Tại mỗi hội chợ du lịch đều có sự tham gia của hàng chục doanh nghiệp du lịch lớn nhỏ, thu hút được nhiều sự tham gia của hàng trăm nghìn người tiêu dùng. Khi tham gia hoạt động tại các hội chợ du lịch, nhân viên bán hàng của cơng ty có cơ hội được tiếp xúc với khách hàng, qua việc tiếp xúc đó họ sẽ thăm dị được nhu cầu của khách hàng, đồng thời khéo léo truyền đạt được thông tin sản phẩm của công ty đến khách hàng, từ đó nâng cao sự nhận biết về sản phẩm, dịch vụ àm công ty cung ứng. Việc tận dụng quảng cáo sản phẩm tại các hội chợ du lịch cũng là một phương pháp tốt để công ty đưa sản phẩm tiếp xúc trực tiếp đến khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh.
Đối với các hội chợ triển lãm khác như hội chợ xuân, hội chợ hoa, hội chợ sách… diễn ra hằng năm luôn thu hút nhiều đối tượng người tham gia, đây cũng chính là một địa điểm quảng cáo bằng tờ rơi mang lại hiệu quả cao. Tại các hội chợ triển lãm, nhân viên của công ty nhận nhiệm vụ đi phát tờ rơi vào tay từng người một. Với cách thức quảng cáo như này, công ty tiết kiệm được khoản chi phí thuê gian hàng bày bán và quảng cáo.
Cũng tương tự như xúc tiến bán, khi tham gia vào hoạt động hội chợ du lịch thì cơng ty có thể tự tiến hành các chiến dịch quảng cáo từ trước hoặc cùng kết hợp với các doanh nghiệp lữ hành khác, các đơn vị bên phía tổ chức để cùng thực hiện sao cho đạt được hiệu quả cao nhất. Ngồi ra cịn tạo thêm được mối quan hệ làm ăn với các
doanh nghiệp lữ hành khác, sẽ có ích cho sau này nếu cơng ty có dự định chạy tour du lịch nào đó cần đến sự hợp tác liên kết.
Thực hiện chương trình quảng cáo, một mình đơn vị cơng ty lữ hành thì khơng thể nào thực hiện được. Bằng việc hợp tác với các đơn vị truyền thông sẽ giúp công ty thuận lợi bước đi trên con đường quảng cáo sản phẩm mang lại hiệu quả tốt nhất. Ngay từ ban đầu khi mới thành lập, công ty luôn thực hiện các quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm cũng như quảng bá hình ảnh của cơng ty. Với một chiến lược quảng cáo như trên internet, báo chí thì bên phía trực tiếp thực hiện hoạt động quảng cáo cho công ty là những đối tác hoạt động trong lĩnh vực truyền thơng. Để quảng cáo của cơng ty có sức thu hút, hấp dẫn khách hàng và giúp khách hàng dễ dàng tiếp thu nội dung của quảng cáo thì tầm quan trọng của các công ty truyền thông là không hề nhỏ. Do đó mà việc xây dựng mối quan hệ tốt với các công ty này rất quan trọng bởi mối quan hệ với cơng ty có tốt thì họ sẽ quan tâm đến quảng cáo của công ty một cách cẩn trọng và chu đáo hơn so với những công ty khác.
Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch và Khách sạn Việt Nam Thuận Ý cũng có chủ trương thực hiện các chính sách tạo mối quan hệ đối với các cơng ty truyền thơng này, song hoạt động đó chưa được quan tâm đúng mức. Công ty chưa thực hiện sự quan tâm, chăm sóc của mình trước và sau mỡi chiến dịch quảng cáo, cịn những khoảng thời gian khác hoạt động này gần như bị bỏ ngỏ. Công ty nên thể hiện sự quan tâm hơn với các đối tác quảng cáo này, thay vì chỉ tạo mối quan hệ trước và sau mỡi chiến dịch quảng cáo thì cơng ty nên tạo mối liên kết về lâu dài hơn, thể hiện sự quan tâm thường xuyên hơn. Chẳng hạn như, cơng ty nên chuẩn bị những món q gửi tặng các cơng ty thực hiện quảng cáo nhân những ngày lễ Tết, những ngày trọng đại của công ty họ. Những việc làm này tưởng như rất nhỏ nhưng sẽ là một trong những yếu tố giúp cho quảng cáo của công ty luôn được coi trọng và được chăm sóc một cách cẩn thận hơn, tạo điều kiện thuận lợi để quảng cáo của công ty luôn đạt được hiệu quả cao.