6. Kết cấu đề tài
2.3. Kết luận về công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty TNHH
Winmark Việt Nam
2.3.1. Một số thành công
Qua việc xem xét thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty TNHH Winmark Việt Nam, ta thấy công tác tổ chức lực lượng bán hàng của cơng ty có những thành cơng sau:
- Về công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng
Theo như đánh giá thì chất lượng của các nhân viên mới được tuyển vào công ty được đánh giá khá tốt. Công tác tuyển dụng được thực hiện nghiêm túc, bài bản, đơn giản tránh gây tốn kém về thời gian và tài chính cho cơng ty; đồng thời đáp ứng nhanh chóng việc thiếu nhân viên trong những trường hợp gấp, ứng viên đáp ứng nhanh với yêu cầu công việc.
Đạt được thành cơng như vậy là do chính sách tuyển dung của công ty được chú trọng, tránh và hạn chế việc tuyển nhầm người. Quy trình tuyển dụng bài bản, xây dựng tiêu chí khi đánh giá và tuyển chọn lực lượng bán hàng
- Công tác đào tạo nhân viên bán hàng
Nhờ có cơng tác huấn luyện lực lượng bán hàng mà nhân viên hồn thành tốt cơng việc, đạt được mục tiêu đề ra, lực lượng bán hàng luôn am hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh, các kỹ năng bán hàng, sản phẩm và đối tượng khách hàng của cơng ty; qua đó làm tăng hiệu quả làm việc, năng lực, sự tự tin và nhiệt tình của lực lượng bán hàng.
- Tạo động lực cho nhân viên bán hàng
Nhân viên làm việc luôn cảm thấy vui vẻ, thoải mái, tràn đầy tinh thần làm việc. Mức lương hợp lý, phù hợp với năng lực từng người giúp lực lượng bán hàng ln
khơng ngừng cố gắng. Bên cạnh đó, nhận được khích lệ từ cơng ty tạo cho nhân viên có nhiệt huyết làm việc.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế.
Bên cạnh những thành công đạt được, công ty cũng gặp phải một số hạn chế sau: - Quy mô và định mức của lực lượng bán hàng
Định mức mà công ty giao cho lực lượng bán hàng nhằm tạo điều kiện thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn và có mục tiêu rõ ràng, tuy nhiên mức hạn ngạch mà công ty đề ra cho nhân viên cũng gây khơng ít áp lực cho nhân viên bán hàng của công ty do mức quá cao, nhân viên không thể đạt được.
Nguyên nhân: công ty giao định mức bán hàng cho nhân viên dựa vào các chỉ tiêu để đánh giá làm cho nhân viên chỉ làm việc máy móc, khơng có tính sáng tạo. Hơn nữa, với khách hàng cũ mà nhân viên công ty không thường xuyên đi thăm sẽ dễ làm cho khách hàng mất lòng tin, chuyển sang dùng của đối thủ
- Công tác đào tạo huấn luyện lực lượng bán hàng
Phương pháp đào tạo của Winmark chủ yếu diễn ra bằng một phương pháp kèm cặp chỉ việc, thời gian đào tạo chủ u ở ngồi thị trường nhưng cơng ty lại khơng có hỗ trợ về đi lại hay ăn trưa cho nhân viên nên nhiều nhân viên nghỉ việc gây ảnh hưởng không tốt tới công ty.
Công tác xác định nhu cầu đào tạo của công ty chưa quan tâm nhiều tới nguyện vọng của nhân viên, chủ yếu là từ những kế quả phân tích mà cơng ty sẽ u cầu nhân viên đó tham gia hoạt động đào tạo, phát triển nên đôi khi người được đào tạo cảm thấy không được thoải mái ảnh hưởng tới kết quả đào tạo.
Về phần nội dung, công ty đã làm rất tốt nhưng trong số các phương pháp huấn luyện lực lượng bán hàng thì cơng ty vẫn chưa chú trọng đến hai phương pháp huấn luyện qua mạng và tự học. Nếu huấn luyện tốt hai phương pháp này thì nhân viên bán hàng sẽ chủ động nắm giữ kiến thức, thông tin mọi mặt giúp đỡ cho quá trình bán hàng Nguyên nhân: hai phương pháp này chủ yếu dựa vào tinh thần ham học của nhân viên, rất khó ép buộc nên khơng dễ thực hiện. Cơng ty cũng cho rằng, kết hợp các phương pháp huấn luyện trực tiếp trong công việc cũng như trên lớp đã đủ, xem nhẹ hai phương pháp qua mạng và tự học.
Công tác đãi ngộ chưa thực sự phát huy được hết tinh thần lầm việc của lực lượng bán hàng, 15/20 nhân viên được hỏi chưa thực sự thoải mái, hài lòng với cơng tác đãi ngộ của cơng ty.
Ngun nhân: chính sách đãi ngộ bằng tài chính chưa phù hợp với khối lượng cơng việc và sự đóng góp của nhân viên. Ngồi ra, cơng ty chưa chú trọng tới đời sống tình thần của nhân viên. Cơng ty ít tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao văn nghệ cho nhân viên, ít tạo sự thi đua trong bán hàng để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên và ít có các buổi gặp gỡ với các nhà quản trị để nhân viên bày tỏ ý kiến mà nhân viên chỉ làm việc theo khuôn mẫu, mệnh lệnh, dẫn tới không thoải mái và bị ức chế làm kết quả công việc không được tốt.
- Công ty chưa xây dựng được một nền văn hóa đặc trưng của riêng mình
Chính sách của cơng ty chưa có cơ chế làm việc theo nhóm, có nhân ciên chỉ làm việc độc lập và cố gắng hoàn thành mục tiêu được giao.khoảng cách giữa nhà quản trị và nhân viên cịn xa, chưa có sự tiếp xúc giữa nhân viên với giám đốc.
Nguyên nhân: do hạn chế về nguồn lực và phong cách lãnh đạo riêng biệt, còn mang nặng tính hành chính.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CHO CÔNG TY
WINMARK VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
3.1. Phương hướng hoạt động của công ty TNHH Winmark Việt Nam trongthời gian tới