5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI CHI NHÁNH VÀ KIẾN NGHỊ VỚI HỘI SỞ CHÍNH
3.3.1 Đa dạng hóa các tính năng và tiện ích dịch vụ NHĐT
Để thu hút và tăng lượng khách hàng biết và sử dụng dịch vụ NHĐT của VP Bank, chi nhánh Lý Nam Đế cần lập trước các kế hoạch để đối phó với vấn đề trên.
Chi nhánh cần hồn thiện các dịch vụ NHĐT hiện có của mình để duy trì khách hàng hiện tại và thu hút thêm những khách hàng mới.
Thứ nhất, hiện tại dịch vụ Home Banking của ngân hàng chưa phát triển. Do vậy trong thời gian tới, ngân hàng cần thêm dịch vụ ngân hàng Home Banking vào danh sách các dịch vụ NHĐT của mình để phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Thứ hai, phát triển sản phẩm VPBank Online cần có những chính sách khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng cá nhân và doanh nhiệp bước đầu để sử dụng dịch vụ này.
Thứ ba, đối với dịch vụ thẻ, ngân hàng cần phát triển thêm một số tính năng như gửi tiền trực tiếp vào máy, ngân hàng cần chủ động đặt vấn đề với các doanh nghiệp tham gia dịch vụ trả lương qua thẻ. Ngồi ra, CN có thể tiếp cận với các trường Đại học, Cao đẳng, các cơ quan nhà nước trên địa bàn nhằm giới thiệu sản phẩm thẻ cho sinh viên, cơng nhân viên chức. Bên cạnh đó cần xem xét tới việc phát triển các loại thẻ mới, vì hiện nay sự cạnh tranh về dịch vụ thẻ của các ngân hàng với nhau là rất cao.
Thứ tư, ngân hàng cần nghiên cứu thêm một số sản phẩm mới, cung cấp các sản phẩm với cơng nghệ, trình độ cao hơn và mang lại nhiều thuận lợi hơn không chỉ là đăng ký vay mà còn vay được tiền qua mạng, điện tử hóa các thủ tục chứng từ,…Phát triển thêm sản phẩm mới, không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng mà cịn tối đa hóa sự tiết kiệm của khách hàng về thời gian, chi phí, đồng thời cũng tiết kiệm được các chi phí liên quan của ngân hàng.