6. Kết cấu khóa luận
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm thực hiện giải pháp hoàn thiện chiến lược
marketing của công ty cổ phần Du lịch Thương mại và Đầu tư Hà Nội
3.1.1. Dự báo triển vọng xu hướng phát triển của thị trường khách du lịch đến côngty cổ phần Du lịch Thương mại và Đầu tư Hà Nội trong thời gian tới ty cổ phần Du lịch Thương mại và Đầu tư Hà Nội trong thời gian tới
Trong xu thế tồn cầu hóa hiện nay các công ty phải cạnh tranh không chỉ với các công ty trong nước mà cả các cơng ty nước ngồi. Tạo cho mình một vị thế là điều cần thiết khơng chỉ đối với các cơng ty mà cịn với cả một quốc gia vì nó thể hiện vị thế của quốc gia đó trên thị trường, nói cách khác thương hiệu của cơng ty cũng chính là lợi thế cạnh tranh của cơng ty trên thị trường.
- Do thu nhập ngày càng tăng lên, nhu cầu của con người không chỉ là những nhu cầu sinh lý đơn giản mà nhu cầu đó ngày càng cao hơn đặc biệt là nhu cầu du lịch. Nhu cầu đi du lịch của con người ngày càng tăng lên là nền tảng quan trọng giúp phát triển hoạt động kinh doanh của các cơng ty du lịch nói chung và công ty cổ phần du lịch thương mại và đầu tư Hà Nội nói riêng..
- Sự ra đời của các công ty mới, sự phát triển không ngừng của các cơng ty làm thị trường du lịch ngày càng có nhiều các cơng ty cạnh tranh nhau, cạnh tranh về sản phẩm, về giá…nên việc phát triển thương hiệu là một tất yếu khách quan mà công ty phải chấp nhận để thu hút nhiều khách hàng tin tưởng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Với sự phát triển công nghệ ngày càng nhanh, càng mạnh mẽ như hiện nay. Các hoạt động marketing của công ty không ngừng được nâng cao nhờ những hệ thống cơng nghệ hiện đại vì thế việc thu hút và giữ chân khách hàng lại càng có cơ hội được phát triển.
3.1.2. Quan điểm về giải pháp hồn thiện chiến lược marketing của cơng ty cổ phần Du lịch Thương mại và Đầu tư Hà Nội
Nhận thức được tầm quan trọng của marketing, ban lãnh đạo công ty triển khai chiến lược marketing dựa trên cơ sở marketing – mix, ban lãnh đạo cơng ty muốn đưa hình ảnh về một cơng ty du lịch chuyên cung cấp sản phẩm chất lượng tốt với giá cả phải chăng tới người tiêu dùng, tổ chức kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn của cơng ty với tầm nhìn là xây dựng doanh nghiệp trở thành một trong những Công Ty Du Lịch Và Thương Mại hàng đầu của Miền Bắc Việt Nam. Với nhận thức được vai trò của việc xây dựng các chiến lược marketing, công ty Hanotours đã nêu rõ quan điểm nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của cơng ty:
- Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, nâng cao chất lượng của dịch vụ để đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách hàng, hình thành hoạt động kinh doanh hồn chỉnh, tạo đà cho cơng ty phát triển trong những năm tiếp theo.
- Tiếp tục đổi mới cơ chế quản lý, xây dựng hệ thống báo cáo nội bộ, tạo điều kiện cho công tác đầu đổi mới sản phẩm, dịch vụ.
- Tiến hành các biện pháp nâng cao chất lượng về trang thiết bị và trình độ đội ngũ nhân viên phục vụ bằng cách có sự đầu tư cơ bản hợp lý, gửi nhân viên đi học tập tại các trung tâm, lớp dạy nghề hoặc tại các công ty đối tác,….
- Chỉ đạo thường xuyên, có các biện pháp về giá, khuyến mại, tiếp thị và quảng cáo. Chú trọng các thị trường truyền thống trong nước và ngồi nước, đồng thời cũng phải tích cực mở rộng thị trường mới.
- Đẩy mạnh các phong trào thi đua tại các phòng ban, phát huy sức mạnh của các tổ chức đoàn thể, động viên các nhân viên đi học tập chuyên môn, ngoại ngữ, thi đua thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.