của công ty SMT
2.2.1. Sự ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường vĩ mơ đến chính sách sản phẩm của công ty.
2.2.1.1. Môi trường kinh tế
Nhà nước hỗ trợ vay vốn tới 70% cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đây là một cơ hội lớn đối với SMT. Nhờ vào hỗ trợ của nhà nước, cơng ty có thêm vốn để đầu tư vào công nghệ, dây truyền sản xuất, thúc đẩy quá trình làm ra sản phẩm, phát triển sản phẩm mới. Bên cạnh đó, thì thủ tục và điều kiện q phức tạp trong khi ngành công nghiệp phụ trợ đồi hỏi vốn đầu tư ban đầu cực lớn, 20% đối với SMT cũng là chuyện không đơn giản.
Trong điều kiện vốn chưa đủ mạnh, SMT chưa nhận được nhiều những sự hỗ trợ từ các chính sách do Nhà nước ban hành nên khơng thể xây dựng một chính sách sản phẩm quá hoành tráng mà phải thiết kế một cơ cấu sản phẩm phù hợp nhất, không thể phát triển sản phẩm mới một các ồ ạt.
2.2.1.2. Mơi trường chính trị - pháp luật
Hoạt động dưới nền chính trị và pháp luật của Việt Nam nên buộc công ty phải tuân theo các quy định, hành lang pháp lý mà Nhà nước Việt Nam đưa ra. Những văn bản pháp luật như Luật Thương mại, Luật Cạnh tranh, Luật Bảo vệ người tiêu dùng,… đặt ra cho công ty những yêu cầu cần phải được đáp ứng khi xây dựng chính sách sản phẩm. Đặc biệt, mơi trường chính trị - pháp luật ảnh hưởng rõ nét nhất đến quyết định xây dựng nhãn hiệu và bao bì sản phẩm của SMT. Ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định xây dựng bao bì sản phẩm của cơng ty, bởi một số sản phẩm của công ty không chú trọng đến bao bì sản phẩm.
2.2.1.3. Mơi trường cơng nghệ
Cơng nghệ là một yếu tố nền tảng nhất để công ty tạo ra được những sản phẩm chất lượng tốt nhất trên thị trường, công nghệ cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất góp phần hồn thiện chính sách sản phẩm của cơng ty tới mức tối đa.
Công nghệ phát triển với tốc độ nhanh vừa tạo cơ hội cũng như giăng ra những chướng ngại buộc công ty phải vượt qua, đặc biệt là trong xây dựng và hoàn thiện chính sách sản phẩm. Sự phát triển của cơng nghệ giúp Công ty đuợc tiếp cận nhiều hơn với các dây chuyền sản xuất thiết bị hiện đại giúp tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm điển hình như việc Cơng ty đã đầu tư lắp đặt dây chuyền cắt tơn chéo, nhằm mục đích tạo ra những sản phẩm có tính chính xác cao, mang lại hiệu quả kinh tế lớn.
Nhưng đây cũng chính là một thách thức đặt ra với công ty, bởi sức mạnh công nghệ được chia sẻ đều cho tất cả các cơng ty có mặt trên thị trường, khơng chỉ riêng SMT. Đặc biệt, cơng nghệ cao, tiên tiến hiện đại có ảnh hưởng tích cực đến chất lượng sản phẩm Cơng ty sản xuất ra, giảm sức người, giảm chi phí cấu thành nên một sản phẩm.
2.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường ngành
Ngồi các nhân tố vĩ mơ trên cịn có nhân tố về mơi trường văn hóa, mơi trường nhân khẩu học, mơi trường tự nhiên cũng có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty. Khơng chỉ có các nhân tố vĩ mơ bên ngồi mà các nhân tố mơi trường vi mơ cũng có ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh của SMT.
2.2.2.1. Các yếu nội tại của công ty
Đặc điểm nguồn nhân lực: Hiện nay Cơng ty có 48 người, 32 cử nhân và chỉ có 2 nhân viên có trình độ trung cấp. SMARTTECHVINA rất coi trong yếu tố con người khơng ngừng nâng cao trình độ, năng lực của cán bộ cơng nhân viên.
- Cơ sở vật chất- kỹ thuật: Với nhà máy sản xuất được trang bị trang thiết bị đầy đủ máy móc phục vụ hoạt động sản xuất của cơng ty. Đồng thời để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, cơng ty ln đầu tư chiều sâu trang thiết bị và áp dụng công nghệ tiên tiến nhất.
Đây chính là một lợi thế tốt để SMT thực hiện chính sách sản phẩm của mình, các đặc điểm bên trong cơng ty có ảnh hưởng vơ cùng lớn, nó vừa là nền tảng, vừa là sức mạnh thúc đẩy tồn bộ các hoạt động của cơng ty phát triển nhanh hơn. Nếu khơng
có con người, cơ sở vật chất – kỹ thuật tốt thì những sản phẩm được sản xuất ra cũng khơng tốt được.
Nhân lực có trình độ cao giúp việc thực hiện chính sách sản phẩm nhanh chóng, đạt u cầu của công ty. Hơn thế, với đội ngũ nhân viên có trình độ cao đã giúp bản thân cơng ty tìm ra nhiều hướng đi mới đặc biệt trong chính sách sản pẩm của mình nhân viên cơng ty ln là những người tìm ra cách thức thực hiện tốt nhất, tìm ra các lỗi nhỏ hất mà cấp lãnh đạo cũng khó có thể tìm ra.
Cơ sở vật chất hiện tại của SMT, giúp công ty nâng cao được chất lượng sản phẩm, sản xuất nhanh chóng, đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Những công nghệ mới được SMT đầu tư giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy nhanh quá trình sản xuất và tạo điều kiện để Công ty sáng tạo sản phẩm mới. Đầu tư về cơng nghệ ban đầu có thể tốn kém nhưng hiệu quả sau này đem lại vơ cùng to lớn, giúp SMT có thể giảm bớt chi phí, tập trung nguồn lực để cải thiện những yếu tố khác trong chính sách sản phẩm như dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng bao bì hay phát triển thương hiệu mạnh
2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Cùng với sự phát triển của công nghiệp và những làn song đầu tư nước ngồi vào Việt Nam các cơng ty hoạt động trong lĩnh vực phụ trợ công nghiệp cũng đã mọc lên rất nhiều nhằm đón nhận cơ hội này nhưng các doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn của các doanh nghiệp nước ngồi lại khơng có nhiều. Các đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty có thể kể đến như Cơng ty TNHH Samnon Việt Nam, Công ty Cổ phần Công Nghiệp phụ trợ ICHI Việt Nam, công ty Cổ Phần Tập Đồn Cơng Nghiệp Việt,…. Thị trường đang bị thống lĩnh bởi các tên tuổi lớn, có chỗ đứng vững chắc trong nghề. Đóng vai trị là kẻ đi sau, SMT luôn cố gắng đánh vào nhu cầu của khách hàng, nỗ lực sản xuất sản phẩm, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh từ đó tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh.
Sự cạnh tranh gay gắt với các tên tuổi lớn này càng góp thêm động lực để cơng ty SMT đẩy mạnh q trình hồn thiện phát triển chính sách sản phẩm của mình, để tạo chỗ đứng của mình trong mắt khách hàng và đối thủ cạnh canh không cách nào khác là cơng ty phải đánh mạnh vào chính sách sản phẩm.
Chính các đối thủ cạnh tranh lớn này, đã tạo động lực để cơng ty hồn thiện hơn nữa chính sách sản phẩm của mình. Cụ thể, đa dạng hóa sản phẩm, sản phẩm có kích
thước khác nhau để khách hàng lựa, nâng cao chất lượng sản phẩm góp phần tăng sức cạnh tranh của sản phẩm so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
2.2.2.3. Nhà cung ứng
Việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín để có nguồn ngun vật liệu ổn định sản xuất là rất quan trọng nhất là với đặc thù sản phẩm của SMT khơng có nhiều sản phẩm thay thế dễ, dễ bị phụ thuộc quá nhiều vào một nhà cung ứng. Nguyên vật liệu sản xuất là các loại nhựa POM, nhựa PU, Inox 304, Inox 201, phôi thép, tôn tấm, ống thép, thép chữ V, Phôi Nhôm, Phôi dồng,…Công ty phải nhập ngoại và cả từ nguồn cung trong nước. Để chủ động trong sản xuất Cơng ty tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín, cung cấp những nguyên liệu tốt nhất cấu thành nên sản phẩm, xây dựng mối quan hệ lâu dài như cơng ty TNHH Inox Hồng Thịnh, cơng ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, công ty TNHH Wintech Việt Nam, công ty TNHH TM & SX SUPERTECH VINA,..
Vai trị của những nhà cung cấp vơ cùng quan trọng, quyết định đến chất lượng sản phẩm tạo ra, nếu những yếu tố đầu vào cấu thành nên sản phẩm khơng có chất lượng tốt tất nhiên sản phẩm tạo ra cũng không đảm bảo nhu cầu chất lượng đặt ra. Nhà cung ứng có ảnh hưởng tích cực đến chính sách chất lượng sản phẩm của SMT, việc lựa chọn nhà cung cấp đúng đắn
2.2.2.4. Khách hàng mục tiêu
Với đặc thù mặt hàng phục vụ trong lĩnh vực phụ trợ cơng nghiệp thì khách hàng mục tiêu mà SMT hướng điến hiện nay là các doanh nghiệp (FDI) có vốn đầu tư nước ngoài mà đặc biệt là các doanh nghiệp Hàn Quốc hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thiết bị điện tử, cơng nghiệp chế biến, chế tạo. Có thể nói đến như cơng ty Samsung electrolics Việt Nam, Hansol, Dianna unicharm, Doosung vina, Cresyn, Sungwoo vina, Boviet,…. Đặc biệt là các khách hàng cả SMT đa phần là khách hàng B2B mua với số lượng lớn, họ có khả năng u cầu cơng ty cung cấp một mức giá thấp nhất với những sản phẩm tốt nhất. Những khách hàng mua với số lượng lớn này ảnh hưởng đến chính sách chăm sóc khách hàng của SMT như: với khách hàng mua số lượng lớn nhiều mặt hàng khách nhau cùng một thời điểm sẽ được hưởng ưu đãi khác với những khách hàng mua với số lượng lớn nhưng chỉ có một mặt hàng.
Chính sách sản phẩm của công ty bị ảnh hưởng khá lớn bởi khách hàng mục tiêu của cơng ty SMT. Cơng ty ln tìm cách thây đổi chính sách sản phẩm của mình để
phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu qua đó thỏa mãn vượt mong muốn của họ. Đặt yêu cầu của những khách hàng này làm mục tiêu để hoàn thiện chính sách sản phẩm.