2.4. VIỆC KIỂM SỐT CÁC DỊNG CHẢY TRONG QUÁ TRÌNH NHẬP
2.4.1.2. Từ Công ty đến người tiêu dùng
Dựa trên việc căn cứ vào lượng hàng hóa cần vận chuyển và địa điểm đến, nhà quản lý kênh sẽ xác định chi phí vận chuyển cho chuyến hàng, thời gian vận chuyển, mức độ an toàn của chuyến hàng,…, sau đó kết hợp các tiêu chí và lựa chọn hình thức và phương tiện vận chuyển hiệu quả nhất. Mặt khác, để cho dòng vận động sản phẩm của Cơng ty ln hoạt động hiệu quả thì cần xác định về số lượng kho hàng, địa điểm các kho hàng, chi phí cho các kho và lượng hàng tồn kho sao cho hợp lý.
Đối với kênh phân phối trực tiếp: với các tiêu thức kể trên, Vinatranco có thể kiếm sốt dịng vận động này một cách hiệu quả nhờ các lợi thế của mình trong lĩnh vực vận tải và kho bãi. Vì thế ở kênh trực tiếp, dịng này vận động hiệu quả hơn nhiều so với kênh gián tiếp. Cơng ty có thể chủ động từ việc vận chuyển vào ngày giờ nào, bằng phương tiện gì, kho bãi tiếp nhận ra sao… trong cả việc nhập hàng và xuất bán cho khách hàng hoặc đại lý. Hơn nữa, giá bán cũng được kiểm soát chặt chẽ hơn do nhân viên kinh doanh làm việc trực tiếp dưới sự quant lý và kiểm sốt của Phịng kinh doanh dung mơi dầu nhờn hóa chất và Cơng ty.
Đối với kênh phân phối gián tiếp: với dòng vận động từ phía Vinatranco đến đại lý, Công ty luôn làm tốt và tạo mọi điều kiện cho đại lý có được hàng hóa kịp thời phục vụ nhu cầu khách hàng nhưng dòng vận động của
sản phẩm từ đại lý đến khách hàng thì Cơng ty chưa kiểm sốt thực sự hiệu quả. Các đại lý khơng có được các điều kiện thuận lợi như không thông thạo lĩnh vực vận tải, dẫn đến sai sót trong tính tồn ngày giờ giao hàng hay kho bãi không đáp ứng được yêu cầu về diện tích khi nhu cầu của khách hàng tăng đột ngột. Tuy Cơng ty có hỗ trợ về thơng tin và phương pháp nhưng phần nhiều đại lý vẫn không làm tốt vấn đề này. Tuy nhiên, việc để hàng hóa lưu thơng chậm sẽ ảnh hưởng đầu tiên đến hiệu quả hoạt động kinh doanh, uy tín của các đại lý nên dần dần các trung gian cũng có ý thức hơn về vấn đề này và cũng đang nỗ lực hết sức để có thể đẩy nhanh tốc độ vận động của dòng. Mặt khác, Vinatranco áp dụng cơ chế kiểm sốt với đại lý phân phối theo hình thức mua đứt bán đoạn – hưởng quyền lợi qua chiết khấu mua hàng trực tiếp trên từng lơ mua hàng. Do đó, ngay khi hàng vừa xuất khỏi thì quyền sở hữu đã được chuyển đổi, vì vậy Cơng ty khơng thể kiểm sốt được số hàng đó một khi đã ra khỏi kho. Toàn quyền quyết định về số hàng đố do đại lý quyết định. Vì vậy mới có trường hợp, sản phẩm của Vinatranco đã xuất hàng những đại lý lại để tồn kho quá lâu, đến lúc bán thì chất lượng khơng kiểm sốt được nhưng cuối cùng trách nhiệm vẫn thuộc về Vinatranco.