CC hh hư ư ươ ơơ nn ng gg hh h aa a ii
KILOBOOKS.COM7 Xõy dựng quan hệ trong cụng việc 24
4.9. Nhận xột, đỏnh giỏ của bản thõn về cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn viờn tại cụng ty BHNT Prudential Việt Nam:
viờn tại cụng ty BHNT Prudential Việt Nam:
Năm 2002, thị trường Bảo hiểm Nhõn thọ Việt Nam tiếp tục phỏt triển mạnh mẽ với số phớ Bảo hiểm toàn thị trường đạt trờn 4.600 tỷ đồng, tăng 65% so với doanh thu phớ cả năm 2001. Trong cỏc cụng ty BHNT hiện nay, dẫn đầu là Bảo Việt chiếm trờn 46% thị phần BHNT sau gần 6 năm hoạt động. Tiếp theo phải kể đến cụng ty BHNT Prudential. Đõy là cụng ty dẫn đầu trong cỏc cụng ty
THệ VIỆN ẹIỆN TệÛ TRệẽC TUYẾN
KILOBOOKS.COM
Bảo hiểm Nhõn thọ cú vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, sau hơn 3 năm hoạt
động đó cú trờn 1 triệu khỏch hàng tham gia Bảo hiểm, chiếm gần 35% thị phần
tổng doanh thu BHNT cả nước. Tớnh đến nay, cụng ty BHNT Prudential Việt
Nam đó chi trả Bảo hiểm cho hơn 600 trường hợp với số tiền đền bự Bảo hiểm lờn đến 35 tỷ đồng.
Cú được thành quả như ngày nay là nhờ cụng ty BHNT Prudential Việt
Nam ngay từ những ngày đầu thành lập đó nhận thức rừ vai trũ của con người là nền tảng để phỏt triển mọi hoạt động kinh doanh. Cỏc khoỏ học chuyờn ngành về Bảo hiểm Nhõn thọ cũng như cỏc khoỏ học bổ trợ khỏc như tiếng Anh, vi tớnh
được cung cấp phong phỳ, thường xuyờn nhằm tạo ra một mụi trường học tập
toàn diện và năng động. Việc thành lập hội đồng thi LOMA cũng như việc xõy dựng trường Đại học ảo PRU tại Việt Nam càng chứng tỏ cụng ty BHNT
Prudential coi trọng việc phỏt triển con người và luụn gắn những chiến lược kinh doanh của mỡnh với cỏc chương trỡnh đào tạo, phỏt triển nhõn viờn.
Mặt khỏc, việc ham học hỏi của nhõn viờn trong cụng ty BHNT Prudential cũn là kết quả thành cụng của Ban giỏm đốc điều hành cụng ty khi họ luụn năng
động sỏng tạo trong việc đưa ra cỏc Phỳc lợi, tiền lương, tiền thưởng cho nhõn
viờn. Núi cỏch khỏc, Ban lónh đạo của cụng ty Prudential luụn gắn lợi ớch của
nhõn viờn với lợi ớch của cụng ty để đưa ra cỏc chương trỡnh khuyến khớch nhõn viờn ham học tập. Việc thưởng điểm Flexiben khi đạt được bằng cấp về chuyờn
ngành Bảo hiểm khụng những kớch thớch nhõn viờn phấn đấu học hỏi để tự hoàn thiện mỡnh và để thoả món những nhu cầu cỏ nhõn ngày càng tăng mà cũn giỳp cụng ty tự nõng cao năng lực làm việc của nhõn viờn nhằm thu được hiệu quả
cao nhất trong việc sử dụng nguồn Nhõn lực. Chớnh điều này đó giỳp cho cụng ty BHNT Prudential cú một nguồn lực nhõn viờn dồi dào mạnh về trớ tuệ, năng
động thớch nghi tốt trong mọi hoàn cảnh.
Bờn cạnh những kết quả và thành cụng đó đạt được, cụng ty BHNT
Prudential cũn cú một số những hạn chế trong khõu đào tạo và phỏt triển nhõn
viờn. Cụ thể là:
KILOBOOKS.COM
* Đối với cỏc khoỏ học của Hiệp hội Bảo hiểm Hoa Kỡ (LOMA):
- Giỏo trỡnh học cựng cỏc tài liệu tham khảo đều được trỡnh bày bằng tiếng Anh nờn đũi hỏi nhõn viờn phải cú một trỡnh độ tiếng Anh chuyờn ngành tốt
cộng với kinh nghiệm, hiểu biết của bản thõn về Bảo hiểm thỡ mới cú thể tự học và tiếp thu được kiến thức. Điều này cũng đó hạn chế khả năng tiếp cận của
nhõn viờn với thụng tin cụng nghệ, khúa học trực tuyến trờn mạng hoặc trong việc mở rộng thị trường khỏch hàng.
- Ngoài 2 mụn bắt buộc là: “Những nguyờn tắc căn bản và đặc trưng của
cỏc sản phẩm Bảo hiểm” (FLMI 280); “Cơ cấu tổ chức và những hoạt động đặc trưng của một cụng ty Bảo hiểm” (FLMI 290), nhõn viờn chỉ học những mụn cũn lại khi cú sự yờu cầu của cấp Quản lý trực tiếp. Và vỡ vậy, cú tỡnh trạng do mải mờ với cụng việc kinh doanh hoặc người lónh đạo trực tiếp chưa nắm bắt được nhu cầu đào tạo mà nhõn chưa được tiếp cận với những kiến thức chuyờn
sõu về ngành Bảo hiểm.
- Nhõn viờn chủ yếu tự học thụng qua giỏo trỡnh, tài liệu nờn hiệu quả đào tạo chưa cao. Một mặt là do sức ộp cụng việc hiện tại, mặt khỏc do khụng cú giỏo viờn hướng dẫn cỏch học và nghiờn cứu.
* Đối với cỏc khúa học tại trường Đại học PRU- University:
- Cỏc khoỏ học tuy được cung cấp đa dạng và phong phỳ nhưng nhõn viờn chưa cú định hướng hoặc mục tiờu cụ thể khi tham gia vào những khúa đào tạo
này. Điều này dẫn đến việc nhõn viờn đăng ký học chủ yếu vỡ sở thớch chứ
khụng phải vỡ yờu cầu cụng việc hiện tại hoặc mục tiờu phỏt triển trong cụng ty. Chi phớ đầu tư vào cụng tỏc đào tạo, phỏt triển nhõn viờn do đú chưa thu được
kết quả như mong đợi.
- Phần lớn cỏc khoỏ học của trường Đại học ảo Prudential được cung cấp qua mạng nội bộ của cụng ty hoặc được lưu giữ dưới dạng đĩa mềm. Trờn mạng nội bộ, do đường truyền hạn chế, mạng chủ lại quỏ chật nờn chỉ cú một số khoỏ học đến được với nhõn viờn. Tuy nhiờn, những khoỏ học này cũng khụng được
THệ VIỆN ẹIỆN TệÛ TRệẽC TUYẾN
KILOBOOKS.COM
nắm bắt liờn tục và thường xuyờn giỏn đoạn do chất lượng đường truyền khụng tốt. Việc học trờn đĩa mềm cũng gặp nhiều khú khăn. Số lượng đĩa ớt, ổ CDROM chạy đĩa mềm khụng được trang bị đầy đủ cho mọi nhõn viờn.
- Bờn cạnh đú, thời gian biểu cho việc học tập cũn chưa hợp lý. Mạng nội bộ dành cho việc học cỏc khoỏ học trực tuyến chỉ được mở từ 12h đến 13h hoặc là sau 17h30. Nhõn viờn muốn học thờm thỡ hoặc phải sử dụng thời gian nghỉ trưa giữa giờ của mỡnh hoặc là phải ở lại học sau khi kết thỳc giờ làm việc. Thời gian học tập này khụng mang lại hiệu quả cao cho nhõn viờn, mà trỏi lại cũn tạo ra một số tỏc động khụng cú lợi và ngoại lai, như cụng ty phải bố trớ thờm nhõn sự giỏm sỏt và đảm bảo an toàn khi nhõn viờn ở lại cụng ty học sau giờ làm việc; tạo thờm cỏc chi phớ hành chớnh đi kốm cho việc học tập; thời gian biểu hàng
ngày của nhõn viờn bị thay đổi, ảnh hưởng đến sức khoẻ và cuộc sống của nhõn viờn và gia đỡnh họ. Tất cả những tỏc động này đều ảnh hưởng đến cụng việc
kinh doanh và đỏnh vào chớnh lợi nhuận của cụng ty.
- Cỏc khoỏ học trờn mạng của trường Đại học ảo PRU khụng được cung
cấp thờm dưới dạng tài liệu hay sỏch hướng dẫn cho việc học tập nờn nhõn viờn gặp rất nhiều khú khăn trong việc tự học cũng như trong việc cõn đối giữa thời
gian học tập và làm việc. * Cỏc hạn chế khỏc:
- Nhõn viờn ở cỏc chi nhỏnh xa thành phố ớt cú điều kiện trao dồi kiến
thức nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tiếng Anh nờn chất lượng nhõn viờn trong cụng ty BHNT Prudential chưa đồng đều. Việc trao đổi thụng tin, chia sẻ kinh
nghiệm vỡ vậy cũng gặp nhiều khú khăn.
- Nhõn viờn chưa quen với hỡnh thức tự học qua tài liệu, mạng trực tuyến nờn lượng thụng tin, kiến thức mà họ thu được từ cỏc khúa học cũn hạn chế.
* Đối với cỏch đỏnh giỏ khúa học:
KILOBOOKS.COM
- Mang tớnh chủ quan của người tự đỏnh giỏ. Nhõn viờn dễ ngộ nhận khi
đưa ra những nhận xột về tớnh hữu ớch của cỏc khoỏ học hay tớnh thực tiễn mà
những khoỏ học này mang lại.
- Y kiến của mỗi nhõn viờn là khỏc nhau tựy vào quan niệm và cỏch đỏnh giỏ của mỗi người và vỡ thế nhà Quản trị Nhõn sự sẽ gặp nhiều khú khăn trong việc tổng kết, rỳt kinh nghiệm cho cụng tỏc tổ chức cỏc khoỏ huấn luyện sau.
- Mang nặng tớnh hỡnh thức.
* Dưới đõy là tỡnh hỡnh thi cỏc mụn và tỉ lệ đỗ trong chương trỡnh đào tạo LOMA của Hiệp hội Bảo hiểm Nhõn thọ Quốc tế Hoa Kỡ trong 3 năm (2000, 2001, 2002): 2000 2001 2002 Số lượng NV đăng kớ Số lượng NV đỗ Số lượng NV đăng kớ Số lượng NV đỗ Số lượng NV đăng kớ Số lượng NV đỗ 280 147 77 113 73 130 80 290 84 47 45 26 40 24 301 23 16 14 11 25 18 310 6 5 4 0 16 6 320 19 11 10 6 20 10 330 10 4 3 1 11 4 340 2 2 1 1 5 2 351 2 1 0 NA 2 1 361 6 4 4 3 9 7
THệ VIỆN ẹIỆN TệÛ TRệẽC TUYẾN
KILOBOOKS.COM371 2 2 2 2 1 1