III. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO
B ớc 3: Tổ chức khai thác
Khi tiến hành khai thác, ngoài các nguyên tắc cơ bản khi tiếp xúc với khách hàng để có thể ký kết hợp đồng đợc dễ dàng thì các khai thác viên bảo hiểm cũng cần biết cách để thuyết phục khách hàng từ chỗ khơng có ý định tham gia bảo hiểm hoặc hiện không tham gia bảo hiểm tại PJICO đến chỗ quyết định mua bảo hiểm của công ty. Các khai thác viên cần đa ra các lý lẽ hợp lý, các dẫn chứng cụ thể về các cơng tác bồi th- ờng, đề phịng hạn chế tổn thất, chăm sóc khách hàng… để khách hàng có thể tin tởng và mua bảo hiểm tại công ty.
Nếu khách hàng đồng ý tham gia bảo hiểm thì khai thác viên bảo hiểm sẽ cấp giấy yêu cầu bảo hiểm cho khách hàng để họ kê khai đồng thời tiến hành các công việc nh đánh giá rủi ro, xác định số tiền bảo hiểm… sau đó tiến hành chào phí cho khách hàng và thơng báo cho lãnh đạo công ty để ký kết hợp đồng (trong những trờng hợp cần thiết).
Một trong những cơng việc quan trọng nhất của giai đoạn này chính là việc nhân viên khai thác chào phí cho khách hàng. Sau khi có đầy đủ các thơng tin do khách hàng cung cấp, khai thác viên và cộng tác viên bảo hiểm sẽ tính phí trên cơ sở những thơng tin đó. Biểu phí của PJICO phải đợc lập trên cơ sở quy định của Bộ tài chính.
Cụ thể ta có biểu phí và số tiền bảo hiểm (STBH) cho khách du lịch đợc quy định trong "Quy tắc bảo hiểm cho khách du lịch" của PJICO nh sau:
Biểu phí và số tiền bảo hiểm cho khách du lịch trong nớc: a. Số tiền bảo hiểm:
Tuỳ theo sự lựa chọn từ 5.000.000 đồng (năm triệu đồng) đến 20.000.000 đồng (hai mơi triệu đồng) Việt Nam.
b. Phí bảo hiểm : Gồm:
+ Phí cơ bản
1. Khách du lịch tham gia bảo hiểm chuyến hoặc ở nhà khách, khách sạn:
Phí nộp = 0,015%/ STBH/ ngời/ ngày
2. Khách du lịch chỉ tham gia bảo hiểm ở các khu vực du lịch:
- Có tắm biển, leo núi hoặc đi thuyền trên sơng nớc: Phí bảo hiểm = 0,010%/ STBH/ lợt ngời
- Ngoài các trờng hợp trên:
Phí bảo hiểm = 0,005%/ STBH/ lợt ngời
+ Phụ phí : áp dụng cho các trờng hợp ngời đợc bảo hiểm khảo sát, thám
hiểm, biểu diễn nguy hiểm, đua xe, đua ngựa, đua thuyền, thi đấu có tính chất chun nghiệp các mơn : bóng đá, đấm bốc, leo núi, lớt ván…
Phụ phí = 0,1%/STBH/ ngời/ cuộc thi đấu/ ngày
c. Các quy định khác về phí bảo hiểm :
1. Nếu chuyến đi của ngời đơc bảo hiểm không thực hiện đúng nh dự định trong thời hạn bảo hiểm do gặp phải bão, lụt, hoả hoạn, động đất hoặc đờng xá, cầu cống, phơng tiện chuyên chở bị h hỏng thì thời hạn quy định trong hợp đồng bảo hiểm chuyến đợc tự động kéo dài cho đến khi hoàn thành chuyến đi mà không phải nộp thêm phí bảo hiểm. Tuy nhiên, thời gian này khơng đợc vợt qua 48 giờ. Nếu quá thời hạn phải báo cho văn phòng, chi nhánh PJICO gần nhất để xét bảo hiểm tiếp, tính thêm phí bảo hiểm hoặc đình chỉ bảo hiểm tuỳ từng trờng hợp cụ thể.
2. Nếu trờng hợp ngời đợc bảo hiểm tự ý chấm dứt hành trình du lịch thì hiệu lực của bảo hiểm chuyến cũng kết thúc ngay tại thời điểm chấm dứt đó và PJICO khơng có trách nhiệm hồn phí.
3. Trờng hợp xin gia hạn giấy chứng nhận bảo hiểm tại khách sạn thì ngời đợc bảo hiểm phải nộp thêm phí bảo hiểm trớc khi hết hạn ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm.
4. Trờng hợp một trong hai bên đề nghị huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm, phải thông báo cho bên kia biết trớc 24 giờ. Nếu hợp đồng đợc hai bên thoả thuận huỷ bỏ thì phí bảo hiểm của thời gian cịn lại sẽ đợc hồn trả 80% với điều kiện, đến thời điểm đó, ngời đợc bảo hiểm cha lần nào đợc PJICO chấp nhận trả tiền bảo hiểm.
Biểu phí và STBH đối với ngời nớc ngồi du lịch Việt Nam: a. Số tiền bảo hiểm (STBH):
Tuỳ theo sự lựa chọn của ngời tham gia bảo hiểm. 1. Bằng ngoại tệ (USD)
-Về ngời: Từ 1000 USD đến 10.000 USD/ngời.
-Về hành lý : Bằng 10% STBH về ngời. 2. Bằng đồng Việt Nam: -Về ngời : Từ 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng/ngời -Về hành lý : Bằng 10% STBH về ngời. b.phí bảo hiểm : + Phí cơ bản :
Thời hạn bảo hiểm Tỷ lệ phí bảo hiểm 1 ngời/ngày
trên số tiền bảo hiểm về ng- ời
Từ ngày thứ 1 đến ngày thứ 10 0,015% Từ ngày thứ 11 đến ngày thứ 20 0,012% Từ ngày thứ 21 đến ngày thứ 60 0,010% Từ ngày thứ 61 đến ngày thứ 90 0,008%
Từ ngày thứ 91 trở đi 0,005%
+ Phụ phí : áp dụng cho các trờng hợp ngời đợc bảo hiểm khảo sát, thám hiểm, biểu diễn nguy hiểm, đua xe, đua ngựa, đua thuyền, thi đấu có tính chất chun nghiệp các mơn : bóng đá, đấm bốc, leo núi, lớt ván…
Phụ phí = 0,1%/STBH/ngời/cuộc thi đấu/ngày
c.Các quy định khác về phí bảo hiểm :
1. Nếu chuyến đi của ngời đơc bảo hiểm không thực hiện đúng nh dự định trong thời hạn bảo hiểm do gặp phải bão, lụt, hoả hoạn, động đất hoặc đờng xá, cầu cống, phơng tiện chuyên chở bị h hỏng thì thời hạn quy định trong hợp đồng bảo hiểm chuyến đợc tự động kéo dài cho đến khi hoàn thành chuyến đi mà khơng phải nộp thêm phí bảo hiểm. Tuy nhiên, thời gian này không đợc vợt qua 48 giờ. Nếu quá thời hạn phải báo cho văn phòng, chi nhánh PJICO gần nhất để xét bảo hiểm tiếp, tính thêm phí bảo hiểm hoặc đình chỉ bảo hiểm tuỳ từng trờng hợp cụ thể.
2. Nếu trờng hợp ngời đợc bảo hiểm tự ý chấm dứt hành trình du lịch thì hiệu lực của bảo hiểm chuyến cũng kết thúc ngay tại thời điểm chấm dứt đó và PJICO khơng có trách nhiệm hồn phí.
3. Trờng hợp xin gia hạn giấy chứng nhận bảo hiểm tại khách sạn thì ngời đợc bảo hiểm phải nộp thêm phí bảo hiểm trớc khi hết hạn ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm.
4. Trờng hợp một trong hai bên đề nghị huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm, phải thông báo cho bên kia biết trớc 24 giờ. Nếu hợp đồng đợc hai bên thoả thuận huỷ bỏ thì phí bảo hiểm của thời gian cịn lại sẽ đợc hồn trả 80% với điều kiện, đến thời điểm đó, ngời đợc bảo hiểm cha lần nào đợc PJICO chấp nhận trả tiền bảo hiểm
Biểu phí và số tiền bảo hiểm đối với ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngoài