IV. Những thuận lợi và khó khăn khi tiến hành nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO
2. Một số giải pháp khác
2.1 Về công tác tổ chức cán bộ
Nh đã biết, nếu tính năng suất lao động của mỗi cán bộ bảo hiểm trên số doanh thu phí bảo hiểm thì năng suất lao động của các cán bộ bảo hiểm PJICO thuộc loại rất cao. Năm 2000, nếu nh tồn Bảo Việt có 5000 nhân viên và doanh thu phí của Bảo Việt là 900 tỷ (tức trung bình một nhân viên Bảo Việt sẽ thu đợc một lợng doanh thu phí là 18 triệu đồng), thì PJICO chỉ với 320 nhân viên đã có đợc doanh thu phí năm 2000 là 140 tỷ đồng (436 triệu doanh thu phí/1 nhân viên bảo hiểm). Nhng với một số lợng nhân viên đông đảo và khả năng tài chính hùng mạnh, Bảo Việt đã thâm nhập đợc vào thị trờng bảo hiểm của tất cả các tỉnh, thành phố trong cả nớc.
Mới ra đời đợc hơn 6 năm, khả năng tài chính cịn hạn chế, tất nhiên PJICO khơng thể và khơng cần thiết làm điều đó. Nhng với số lợng khách hàng tham gia bảo hiểm tại PJICO ngày càng tăng, thiết nghĩ PJICO nên có kế hoạch bổ sung nguồn nhân lc cho mình để đảm bảo thực hiện tốt tất cả các nghiệp vụ. Theo em, việc tiến hành mở các cuộc phỏng vấn để tuyển thêm nhân viên bảo hiểm trẻ và có trình độ cho cơng ty là việc hết sức cần thiết, vì nhiều trờng hợp, việc yếu kém trong thị phần của công ty là do PJICO khơng có đủ khai thác viên bảo hiểm, lợng khai thác viên bảo hiểm tại các tỉnh thành phố quá mỏng, dẫn đến khó khăn trong việc tiếp xúc và tìm kiếm khách hàng.
Hiện nay tại các chi nhánh, văn phịng của cơng ty, nghiệp vụ bảo hiểm du lịch vẫn đợc tiến hành khai thác chung với tất cả các nghiệp vụ khác. Tại tổng công ty, bảo hiểm du lịch thuộc phòng bảo hiểm phi hàng hải. Đây là điều hợp lý. Nhng theo em, liệu cơng ty có thể đào tạo và bổ
sung thêm một lợng cán bộ bảo hiểm nhất định mà phụ trách chuyên về bảo hiểm du lịch. Lợng cán bộ bảo hiểm này phải có đợc một lợng kiến thức tổng hợp về cả bảo hiểm và du lịch, cơng ty có thể cung cấp cho họ các tài liệu về bảo hiểm du lịch của các cơng ty nớc ngồi mà cơng ty có thể có đợc, tổ chức các buổi đào tạo, huấn luyện, hội thảo… chuyên về bảo hiểm du lịch. Có nh vậy, thì lợng cán bộ bảo hiểm này mới có thể làm tốt đợc nghiệp vụ bảo hiểm du lịch, đặc biệt là trong việc thâm nhập thị tr- ờng và tìm kiếm khách hàng cho cơng ty.
2.2 Về cơng tác hạch tốn của cơng ty
Tại các văn phòng đại diện ở khu vực Hà Nội và một số chi nhánh của PJICO vẫn đang thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc. Tức là các văn phịng, chi nhánh thu phí các nghiệp vụ rồi sau đó đợc chuyển lên tổng cơng ty để hạch tốn tổng hợp. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm du lịch nói riêng, các văn phịng khơng tiến hành hạch tốn riêng cho nghiệp vụ mà chỉ lập các “Báo cáo sử dụng giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch” đế nộp lên cho văn phòng quản lý khu vực Hà Nội và sau đó là tổng cơng ty.
Chế độ hạch toán nh vậy làm các văn phịng rất khó tính tốn cũng nh nắm bắt đợc hiệu quả khai thác, cũng nh hiệu quả của cả nghiệp vụ bảo hiểm du lịch (gồm cả bồi thờng và đề phịng – hạn chế tổn thất), từ đó có biện pháp sử lý thích hợp với từng văn phịng. Từ thực tiễn nêu trên, thiết nghĩ, cùng với việc tăng cờng mạng lới nhân viên bảo hiểm liệu PJICO có thể từng bớc tiến hành chế độ hạch toán độc lập, trớc tiên là các chi nhánh của cơng ty, sau đó là đến các văn phòng đại diện… nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch cũng nh tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm khác tại các chi nhánh, văn phịng và tồn cơng ty.
Đồng thời chế độ hạch tốn độc lập sẽ góp phần vào việc rút ngắn thời gian giải quyết bồi thờng cho khách hàng, nâng cao uy tín của cơng ty.
2.3 Về việc gia nhập thị trờng chứng khoán.
Trong các công ty bảo hiểm trên thị trờng Việt Nam, hiện nay chỉ mới có Bảo Việt là có cổ phiếu niêm yết trên thị trờng chứng khoán. Việc niêm yết cổ phiếu trên sở giao dịch có tác dụng rất lớn trong việc nâng
cao uy tín và vị thế của các công ty, đồng thời đây cũng là một môi tr- ờng thu hút vốn và làm ăn đầy tiềm năng. Là một công ty cổ phần, nên theo em, việc niêm yết cổ phiếu của mình trên sở giao dịch là điều tất nhiên và hết sức cần thiết đối với PJICO. Thế nên, ngay tự lúc này, PJICO nên xây dựng cho mình một kế hoạch cụ thể để chuẩn bị đầy đủ các điều kiện cần thiết cho việc gia nhập vào thị trờng chứng khoán.
Việc niêm yết cổ phiếu của mình trên sở giao dịch cũng có nghĩa là cơng ty phải cơng khai về tài chính. Điều đó sẽ nâng cao lòng tin của khách hàng đối với PJICO. Một chế độ tài chính minh bạch, hiệu quả hoạt động và lợi nhuận tơng đối cao qua các năm trớc sẽ góp phần thu hút các cổ đơng của cơng ty trên thị trờng chứng khốn, đồng thời nâng cao uy tín của cơng ty, thu hút khách hàng và mở rộng thị phần cho PJICO. Thời điểm tốt nhất để PJICO có thể tham giao vào thị trờng chứng khốn, theo em, là lúc Sở giao dịch Hà Nội đợc thành lập. Vì lúc đó thị trờng chứng khốn tại Hà Nội mới thực sự trởng thành và phát triển mà địa bàn hoạt động chính của PJICO là tại Hà Nội.
Kết luận
Nh vậy qua quá trình tìm hiểu và phân tích về nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO cũng nh tiềm năng của thị trờng nghiệp vụ này, ta có thể một lần nữa khẳng định rằng bảo hiểm du lịch là thực sự cần thiết và sự mở rộng và phát triển của nó là tất yếu khách quan.
Tuy nhiên nh đã thấy, do một số nguyên nhân chủ quan và khách quan mà bảo hiểm du lịch vẫn cha thực sự phát triển xứng với tiềm năng vốn có của nó, đặc biệt là tại PJICO. Do vậy trớc sức phát triển mạnh mẽ của thị trờng du lịch Việt Nam, cộng với những kết quả hết sức đáng khích lệ sau 6 năm triển khai nghiệp vụ, thêm vào đó là một q trình tích luỹ kinh nghiệm tơng đối dài của các cán bộ bảo hiểm tại PJICO, đã đến lúc PJICO cần phải tiến hành những biện pháp cụ thể hơn nữa để bảo hiểm du lịch phát triển đúng với tiềm năng vốn có của nó. Để làm đợc điều đó, PJICO cần có ủng hộ và trợ giúp từ phía các cơ quan hữu quan. Việc trợ giúp này bao gồm việc tạo ra những điều kiện thuận lợi cho việc tiến hành triển khai nghiệp vụ, thêm vào một số điều khoản bổ sung mới và góp phần thu hút khách hàng cho công ty.
Tất cả những kiến nghị, giải pháp dành cho các cơ quan hữu quan và PJICO nh đã nói là khơng thể tiến hành ngay một sớm một chiều đợc. Nhng đã đến lúc chúng cần đợc cụ thể hố và tiến hành một cách nhanh chóng hơn. Những gì đợc gọi là “nền tảng” cho sự mở rộng và phát triển đã có, chúng ta có thể tin rằng nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO sẽ “vơn” lên trong những năm tới, góp phần củng cố vị trí và sức cạnh tranh của cơng ty trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam.