2. Tình hình cạnh tranh theo cơ cấu thị trường 1 Thị phần của công ty
2.5. Quảng cáo tiếp thị
Đặc tính của sản phẩm du lịch chịu ảnh hưởng mạnh của tính thời vụ do đó trước thời điểm của mỗi mùa du lịch công ty thường đẩy mạnh triển khai các hình thức xúc tiến sản phẩm của mình.
Bảng 2.7. Chi phí cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong gia đoạn năm 2017- 2019
Đơn vị tính: Triệu đồng
Năm Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số tiền 340 410 485
Tỷ lệ Chi phí cho HĐ XTHH/ Doanh thu (%)
3,98 2,81 3,02
(Nguồn: Phịng Kinh doanh) Cơng ty xây dựng bảng giá các tour du lịch đi các địa điểm trong nước với giá khuyến mại và tặng quà kèm theo đề thu hút khách du lịch. Ví dụ: Khách mua tour charter Nhật Bản (25,99 triệu đồng) được tặng tour U Minh Hạ mùa gác kèo ong; mua tour U Minh Hạ được tặng tour “Sông nước miền Tây”.
Thêm nữa, các chương trình khuyến mãi, giảm giá, các tiết mục biểu diễn, hoạt náo vui nhộn diễn ra tại ngày hội của hàng trăm gian hàng của cơng ty giúp du khách thích thú.
Ngồi ra, khi đặt mua tour, khách cịn được tặng các túi xách, ba lơ du lịch, phiếu giảm giá các loại, và du khách mua tour cịn có khả năng quay trúng thưởng tour 0 đồng
Bảng 2.8. Một số hình thức xúc tiến của cơng ty
STT Hình thức xúc tiến
1 Quảng cáo
2 Xúc tiến bán (khuyến mại)
3 Tuyên truyền (Quan hệ công chúng)
4 Bán hàng cá nhân
(Nguồn: Phịng Kinh doanh) Hiện cơng ty đang sử dụng một số hình thức xúc tiến như:
- Quảng cáo nhằm giới thiệu thông tin về dịch vụ thông qua: baner, poster, bảng hiệu cơng ty trưng bày tại trụ sở và văn phịng công ty, các ấn phẩm, tờ rơi và các tập file lịch trình xe chạy... Sử dụng hình thức truyền thơng và truyền thanh cho quảng cáo qua các video, clip trên internet, trên tivi.
- Công ty đã xây dựng kênh Mạng xã hội hiệu quả cho ngành du lịch của mình trên website cơng ty, phát triển theo hướng mới mẻ hơn, nhiều tính sáng tạo và mạo hiểm hơn rất nhiều. So với rất nhiều năm trước đây, việc kinh doanh bằng truyền thông hiện nay đã phát triển rất thuận tiện cho các đại lý, doanh nghiệp du lịch. Các phương tiện này giúp công ty tiếp cận với khách hàng một cách nhanh nhất, ít gặp trở ngại, khó khăn. Nếu là trước đây, cơng ty khơng thể có cơ hội cạnh tranh với các thương hiệu độc quyền thì bây giờ rào cản đó đã được hạ thấp đi rất nhiều. Quan trọng của việc làm Marketing Online hiệu quả cho ngành du lịch đó là đem thương hiệu tiếp cận khách hàng nhiều hơn. Để họ biết đến cơng ty, họ sẽ có cảm giác quen thuộc và gần gũi hơn. Vị trí tìm kiếm của cơng ty đã lọt vào “top” trên các cơng cụ tìm kiếm với mật độ ngày một dày. Cơng ty cũng đã dựa trên nhiều sự kiện, mini game trên các mạng xã hội có số lượng người dùng lên con số khủng như hiện nay như facebook, twitter, youtube,….. Những hoạt động này đã thu hút lượng khách hàng follow và biết đến cơng ty. Có thể làm một số app hoặc các cuộc thi ảnh về chụp địa điểm du lịch đẹp kèm theo giải thưởng quả là ý kiến khơng tồi. Như vậy độ u thích đối với thương hiệu của công ty đã ngày càng tăng theo thời gian.
- Khuyến mại nhằm đẩy mạnh bán vé, tạo khích lệ ngắn đối với khách hàng và trung gian phân phối. Cơng ty hiện thực hiện nhiều hình thức khuyến mại dành cho khách hàng của mình, đặc biệt là vào mùa thấp điểm của du lịch như: quà tặng kèm các chương trình du lịch, bán các chương trình du lịch tặng kèm xuất dành cho trẻ em, tặng khách các phiếu mua đồ lưu niệm được triết khấu hoặc miễn phí ...
- Tuyên truyền hay chính là thực hiện quan hệ cơng chúng để xây dựng