5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.3. ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
ĐỘNG MARKETING DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÀNH CƠNG
2.3.1 Những thành cơng đã đạt được
Về mặt tài chính :
- Qua bảng tình hình tài chính của doanh nghiệp từ năm 2015- 2017 ta có thể thấy ở năm 2015, cơng ty đạt doanh thu hơn 4823 triệu VNĐ. Với một nguồn nhân lực còn thiếu kinh nghiệm, trang thiết bị còn chưa được đầu tư đầy đủ, thì đây là mức doanh thu vơ cùng tốt, đáng mơ ước đối với nhiều doanh nghiệp. Đến năm 2016 doanh thu tăng 687 triệu VNĐ so với năm 2015 (tăng khoảng 115%). Sự tăng tiến mạnh mẽ đó đến từ việc cơng ty đã băt đầu tìm được chỗ đứng trên thị trường, với chất lượng và số lượng các sarn phẩm và dịch vụ chất lượng hơn trước. Trình độ nhân sự, chất lượng trang thiết bị được gia tăng một cách đáng kể, có khả năng phục vụ nhiều đối tượng khách hàng với mức yêu cầu khác nhau. Đà tăng trưởng đó tiếp tục được phát huy trong năm 2017, doanh thu tăng 824 triệu VNĐ so với năm 2016 (tăng khoảng 120%). Từ đó có thể thấy cơng ty đã bắt đầu khẳng định được chỗ đứng của mình trên thị trường.
Bảng 1(Đơn vị: triệu đồng)
Các chỉ tiêu 2015 2016 2017
1.Tổng doanh thu 4.823 5.510 6.334
2.Tổng chi phí 2.755 3.085 3.547
3.Lợi nhuận trước thuế 2.068 2.425 2.787
4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 517,00 606,25 696,75
5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1.551,00 1.818,75 2.090,25 Về mặt tiếp cận khách hàng và phủ thương hiệu :
- Tính đến nay cơng ty đã nắm trong tay dữ liệu của khoảng 27600 khách hàng trung thành (trong đó các nhà phân phối nhỏ lẻ khoảng hơn một nghìn, số cịn lại là khách hàng mua trực tiếp).
- Lượt khách hàng đăng ký nhận thơng báo trực tiếp qua hình thức marketing di động về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới… của công ty đã tăng vọt (khoảng 20000 khách trên tổng số 27600 khách hàng trung thành).
- Trở thành một trong những công ty hàng đầu (Với tư cách là nhà phân phối và đại lý chính thức) trong lĩnh vực phân phối máy chiếu, linh phụ kiện máy chiếu và cung cấp các dịch vụ cho thuê, sửa chữa máy chiếu.
2.3.2 Những tồn tại đối với công ty
- Nguồn nhân lực trong công ty: Công ty tuy đã hoạt động được hơn 15 năm, nhưng mới chỉ bắt tay vào làm marketing di động 1 vài năm trở lại đây, cho nên việc nhận thức về lợi ích của Marketing di động cịn chưa cao và nhiều yếu tố tác động nên hoạt động Marketing di động của cơng ty vẫn cịn hạn chế. Cơng ty chưa có nguồn nhân lực trình độ chun mơn sâu để xây dựng một chiến lược Marketing di động đem lại hiệu quả cao.
- Nguồn lực tài chính: do điều kiện kinh doanh cịn khó khăn nên cơng ty chưa có sự đầu tư ngân sách thích đáng cho hoạt động Marketing di động. Ngân sách cho marketing mỗi tháng được đầu tư tối đa là 100 triệu đồng/tháng, tuy nhiên ngân sách này còn phải phân bổ cho ngân sách quảng cáo Google Adwords, Facebook ads, SEO, bài PR,.. nên ngân sách cho marketing di động còn lại tương đối thấp.
- Điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT: Cơ sở hạ tầng còn chưa thực sự tốt để thực hiện các hoạt động Marketing di động (tính cả hệ thống phần cứng lẫn phần mềm).
-Cơng ty chưa có mơ hình cụ thể, chưa được phổ biến đến với khách hàng, đây là một hạn chế của CPTM Thành Công nhưng sẽ được khắc phục trong thời gian tới.
-Cơng ty chưa có một cơng cụ nào có thể đánh giá hiệu quả của mơ hình Marketing di động. Điều này làm giảm sự tin tưởng của khách hàng đối với website cũng như quyết định việc khách hàng sẽ lựa chọn khóa học.
Website : http://thanhcongjsc.com/ là website kinh doanh chính của công ty nhằm tạo ra lợi nhuận nhưng đơi khi cịn load chậm và khó truy cập, tính điều hướng cịn kém, có những lúc khơng thể truy cập vào được như vậy đã làm ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của cơng ty cũng như nguy cơ mất lượng lớn khách hàng.
- CPTM Thành Công chưa tạo được mối liên kết mật thiết với khách hàng vì tần suất gửi mail khơng ổn đinh (khi có chương trình khuyến mại hoặc hàng mới về thì mới gửi email), chưa thường xuyên cập nhật thông tin trên diễn đàn, blog.
- Cơng ty chưa có một cơng cụ nào có thể đánh giá hiệu quả của mơ hình Marketing di động.
- Website www. thanhcongjsc.com là website kinh doanh chính của cơng ty nhằm tạo ra lợi nhuận nhưng đơi khi cịn load chậm và khó truy cập, tính điều hướng cịn kém, có những lúc khơng thể truy cập vào được như vậy đã làm ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của cơng ty cũng như nguy cơ mất lượng lớn khách hàng.
2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Nguyên nhân khách quan
TMĐT nói chung và việc triển khai ứng dụng Marketing di động của CPTM Thành Công tại Việt Nam mới ở thời kỳ sơ khai, xuất hiện trong vài năm trở lại đây. Chính vì vậy, việc cơng ty cịn những hạn chế trong việc triển khai ứng dụng Marketing di động là điều không thể tránh khỏi, mặt khác, các quy định về pháp luật cũng chưa hồn thiện để có khung pháp lý phù hợp cho những hoạt động Marketing di động của cơng ty.
Ngun nhân chủ quan
Do tài chính của cơng ty cịn hạn hẹp nên việc đầu tư cho hoạt động Marketing di động cịn gặp nhiều khó khăn.
Nhân lực cho hoạt động Marketing di động cịn ít. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty cũng chưa hình dung ngân sách triển khai ứng dụng Marketing di động là một dạng đầu tư dài hạn.
Do hoạt động trên thị trường chưa lâu nên cơng ty cịn nhiều khó khăn trong việc thu hút khách hàng và tạo dựng niềm tin đối với khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.
Chưa nắm bắt được hết cách thức để vận hành marketing di động một cách trơn tru nên việc đầu tư vào cơ sở vật chất bị mù mờ.
Việc đào tạo kiến thức cho nhân viên về các hoạt động Marketing di động vẫn chưa rõ ràng và cũng chưa có sự đầu tư thích đáng cho hoạt động này.
CHƯƠNG 3 : DỰ ĐOÁN XU HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING DI ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI
THÀNH CÔNG