5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Dự báo xu hướng phát triển của marketing di động trong thời gian tới
Marketing di động sẽ trở thành xu hướng chính
Marketing di động ( Tiếp thị di động), đang phát triển nhanh chóng nhờ những tiến bộ cơng nghệ. Khơng chỉ thụ động thừa hưởng những kết quả sáng tạo của công nghệ di động, mà ngược lại, ngành công nghiệp di động đã và đang cố gắng tạo thêm nhiều công cụ mới cho các nhà kinh doanh để thực hiện các chương trình marketing của mình một cách hiệu quả.
Và điều mà các marketer không thể làm ngơ với Marketing di động nếu như không muốn bị hất ra ngồi cuộc chơi. Đó là Mobile chưa bao giờ lọt ra ngoài danh sách xu hướng Digital Marketing của những năm kế tiếp mà nó sẽ cịn phát triển mạnh hơn nữa.
Hình 3.1 Tỷ lệ sử dụng các thiết bị tại Việt Nam
Mức độ phổ biến của Mobile đã ở cấp số nhân và theo dự đoán, việc sử dụng thiết bị di động để truy cập website trong tương lai sẽ cịn lớn hơn lượng truy cập thơng qua máy tính rất nhiều.
Theo thống kê của Google thì lượng traffic đến từ Mobile đã vượt qua lượng traffic đến từ Desktop. Nguyên nhân ở đây chính là sự gia tăng của việc sử dụng các thiết bị cầm tay thơng minh, phủ sóng internet khơng dây ngày càng tốt hơn, với chi phí ngày càng rẻ hơn đã tạo nên sự bùng nổ trong công nghệ điện thoại di động, được coi là phát triển mạnh mẽ hơn cả thời kỳ máy tính ra mắt.
Gần như mọi hoạt động của người tiêu dùng Internet đều được thực hiện qua các thiết bị di động: đọc báo, mua hàng, tìm khách hàng, đối tác…. Tỷ lệ người dùng mua sắm và chuyển tiền qua mạng ngày càng tăng.
Xu hướng Mobile Marketing qua Social Influencer Marketing
Khơng thể phủ nhận rằng, dù có làm tốt mảng Marketing ở giá nào đi nữa nhưng nếu không nắm được “Top” của khách hàng trong quá trình họ tiếp cận được sản phẩm của cơng ty (Doanh nghiệp) thì cơ hội thành cơng cũng rất khó.
“Top” là kênh phương tiện mà khách hàng sẽ lựa chọn truy cập và tìm hiểu về một thơng tin mà họ đang có nhu cầu. Sự phát triển nhanh tới mức khó lường của mạng xã hội, sự tăng trưởng về lượng người dùng và sự thay đổi thói quen trong giao tiếp xã hội đã khiến khái niệm Influencers (người ảnh hưởng) được mở rộng.
Khái niệm về Influencers (người ảnh hưởng) hiện nay đã khơng bó hẹp nữa. Trước đây, khi nói đến những người có ảnh hưởng (Influencers), chúng ta thường nghĩ ngay tới các ngôi sao nghệ thuật, các chuyên gia, người nổi tiếng nói chung. Nhưng hiện tại và trong tương lai Influencer có thể là bất kỳ ai mà tiếng nói của họ có sức ảnh hưởng và được cộng đồng ghi nhận.
Với vị trí của một người làm marketing, chắc chắn họ biết rằng từ lâu khách hàng đã ít tin vào quảng cáo mà thay vào đó là sự tin tưởng dành cho những đánh giá, nhận xét từ bạn bè, người thân, những người có ảnh hưởng và mạng lưới của họ hơn là quảng cáo.Với Mobile Marketing chỉ cần với một chia sẻ ngắn gọn trên mạng xã hội người tiêu dùng hồn tồn có thể nắm bắt được thông tin của bất cứ một doanh nghiệp nào mà họ muốn, dù bất cứ nơi đâu.
Chính vì vậy việc sử dụng Mobile Marketing qua “Social Influencer Marketing” cũng sẽ là xu hướng để cơng ty và Doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu và khách hàng trung thành trong tương lai.
Ngồi ra các hình thức marketing đi động dự đốn sẽ được sử dụng phổ biến đó là Marketing thông qua tin nhắn SMS (một công cụ gửi tin nhắn hàng loạt có hỗ trợ chức năng cá nhân hóa tin nhắn, tạo lịch gửi tin, cùng một lúc có thể gửi nhiều nội dung tin nhắn khác nhau đến các số điện thoại khác nhau.); Marketing thông qua tin nhắn đa phương tiện MMS (có thể chứa hình ảnh và video).
3.1.1 Cơ hội và thách thức
Cơ hội và tiềm năng phát triển
TMĐT ở Việt Nam hiện nay vẫn là một lĩnh vực mới mẻ, còn nhiều tiềm năng để các doanh nghiệp khai thác và phát triển. Trong thời gian tới, với sự phổ biến hơn nữa của Internet cùng với các cước phí viễn thơng rẻ hơn, mặt khác xu thế người dùng các thiết bị di động như smartphone hay tablet ngày càng gia tăng nhanh chóng do đó cơng ty sẽ dễ dàng triển khai ứng dụng Marketing di động, đem lại hiệu quả lớn cho cơng ty.
Việt Nam có tới hơn 128,3 triệu thuê bao di động tính đến năm 9/2017, là một thị trường rất tiềm năng để phát triển Marketing di động. Tỉ lệ sử dụng smartphone tại
Việt Nam dự tính đến năm 2018 sẽ là 40% và tỉ lệ sử dụng máy tính bảng cũng tăng mạnh lên 8%. Các thuê bao di động Việt Nam đang hướng tới việc sử dụng
nhiều hơn các dịch vụ dữ liệu. Ngoài sự tăng trưởng về tỉ lệ sử dụng smartphone và máy tính bảng, nghiên cứu cịn cho thấy mức độ sử dụng các ứng dụng di động của người dùng thiết bị smartphone dự kiến cũng tăng từ mức hiện tại là 55% lên 60% trong vòng 6 tháng cuối năm 2018.
Hiện nay đã có gần 99% doanh nghiệp trong nước có kết nối mạng Internet, nên đây sẽ là cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiến hành các hoạt động Marketing di động, cung cấp cho các doanh nghiệp các dịch vụ tốt nhất, đưa ra các chương trình Marketing di động hiệu quả để thu hút khách hàng.
Hội nhập quốc tế khi Việt Nam gia nhập WTO và trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO tạo điều kiện để cơng ty có được những cơng nghệ kỹ thuật hiện đại trong quy trình cung ứng dịch vụ Marketing di động.
Môi trường luật pháp đang dần hoàn thiện, các văn bản cụ thể về dịch vụ Marketing di động đã được ban hành. Các cơ quan quản lý nhà nước đã quan tâm hơn đến việc sử dụng loại hình dịch vụ này quảng cáo tới người tiêu dùng. Đặc biệt là việc
soạn thảo và ban hành các quy định về quảng cáo của doanh nghiệp qua điện thoại di động tạo hành lang pháp lý cho các cơng ty có thể thực hiện.
Khó khăn và thách thức
Tuy TMĐT cịn mới mẻ với Việt Nam nhưng đây lại là mảnh đất màu mỡ thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia. Trên thị trường Việt Nam, Công ty CPTM Thành Công phải cạnh tranh với khá nhiều đối thủ mạnh, đã có kinh nghiệm, chỗ đứng và tạo được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng như maychieu.net; máy chiếu Quang Minh…
Hệ thống quy định, văn bản pháp luật về dịch vụ Marketing di động chưa đầy đủ, gây khó khăn cho hoạt động cung ứng của công ty.
Công nghệ khoa học không ngừng phát triển, đòi hỏi sự đầu tư lớn vào hệ thống cơ sở hạ tầng vật chất.
3.1.2 Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới
Hiện tại, thị trường chính của CPTM Thành Cơng là thành phố Hà Nội và một số thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ninh,…nhưng trong thời gian tới công ty sẽ cố gắng đưa thương hiệu của mình đến hầu khắp các tỉnh trong cả nước, nhằm cung cấp những sản phẩm và dịch vụ về máy chiếu một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Đồng thời, trong thời gian tới công ty cũng sẽ xây dựng chiến lược xúc tiến bán hàng hiệu quả. Thực hiện triển khai ứng dụng Marketing di động đạt hiểu quả thiết thực nhất.
Với những nỗ lực hết sức mình thì mục tiêu cụ thể mà CPTM Thành Công sẽ cố gắng đạt được đó là:
- Top 1 trên cơng cụ tìm kiếm Google với các sản phầm mình cung cấp. Cụ thể là các từ khóa như máy chiếu, máy chiếu chính hãng…
- Chiếm lĩnh 20% thị phần thị trường về cung cấp sản phẩm và dịch vụ máy chiếu tại Việt Nam.
- Mở rộng thêm quy mô các đại lý phân phối, các nhà bán lẻ tại nhiều địa điểm tại các trung tâm những thành phố lớn, nơi mà sản phẩm cơng ty đã có thị phần.
- Cuối năm 2018: Chiếm vị trí số một trên mạng xã hội lớn nhất Facebook tại Việt Nam với dịch vụ và sản phẩm về máy chiếu.
Chú trọng đến yếu tố con người, nâng cao đời sống của nhân viên, tạo dựng lòng trung thành giữa nhân viên và công ty. Đồng thời cũng mở rộng quan hệ với các đối tác, các nhà cung ứng và phân phối trên toàn quốc.