PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
1.2 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNGMARKETING ĐIỆN TỬ
1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing điện tử
1.2.4.1 Mơi trường bên ngồi
Tình hình kinh tế:
Tình hình kinh tế có ảnh hưởng quan trọng đến rất nhiều lĩnh vực khác. Một nền kinh tế có sự tăng trưởng ổn định sẽ thúc đẩy sự phát triển các hoạt động kinh doanh của DN. Mặt khác, trong giai đoạn suy thối kinh tế hoặc kinh tế bất ổn có chiều hướng đi xuống thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách kinh doanh của DN.
Tình hình chính trị - luật pháp:
Mơi trường này bao gồm luật pháp, các chính sách và cơ chế của nhà nước đối với các hoạt động kinh doanh. Sự quan tâm hàng đầu của nhà nước được thể hiện trong sự thay đổi của luật kinh doanh là bảo vệ các doanh nghiệp, nhưng cũng đồng thời nó kích thích tính chất cạnh tranh và giữ thái độ trung gian khi phải đối phó với các xung đột trong cạnh tranh.
Môi trường công nghệ:
Sự phát triển của CNTT và Internet là điều kiện tiên quyết tác động tới sự phát triển của TMĐT nói chung và hoạt động marketing điện tử nói riêng. Các nhà marketing phải nhanh chóng nắm bắt được xu hướng phát triển của công nghệ, nhất là sự phát triển mạnh mẽ của Internet.
Đối thủ cạnh tranh:
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau trên nhiều lĩnh vực như: sản phẩm, khách hàng, nhà cung cấp, nhân sự... Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng, có các chính sách hợp lý.
Khách hàng:
Thu hút khách hàng là mục tiêu của mỗi DN, đó là nhân tố quyết định sự sống còn của DN. Để triển khai hoạt động marketing điện tử hiệu quả trước tiên phải xác định đúng đắn đối tượng khách hàng của DN, từ đó đề ra những chiến lược cụ thể, chính xác.
1.2.4.2 Mơi trường bên trong
Nguồn lực tài chính:
Nguồn lực tài chính là một trong những cơng cụ quản lý kinh tế tài chính quan trọng có vai trị tích cực trong quản lý, điều hành và kiểm soát các hoạt động kinh tế, tài chính của cơng ty. Hoạt động marketing chỉ có thể được triển khai hiệu quả khi cơng ty có nguồn lực tài chính ổn định.
Nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực là chủ thể của tất cả các hoạt động diễn ra trong DN. Đối với hoạt động marketing điện tử, nguồn nhân lực có kiến thức chun mơn TMĐT đồng thời có sự nhạy bén đối với xu hướng thị trường là yếu tố vô cùng cần thiết đối với mỗi DN.
Cơ sở hạ tầng CNTT:
Hoạt động marketing điện tử không thể đạt được hiệu quả nếu gặp phải những khó khăn, hạn chế về cơ sở hạ tầng CNTT. Để theo kịp với xu hướng thị trường, xu hướng của TMĐT, cơ sở hạ tầng CNTT của mỗi DN phải liên tục được nâng cấp, cải tiến; có thể coi đây là một “điều kiện cần” để triển khai các hoạt động marketing điện tử.