PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNGMARKETING ĐIỆN
ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐÔNG Á
3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển hoạt động marketing điện tử
Trải qua một giai đoạn phát triển, TMĐT ở Việt Nam đã có những bước đột phá to lớn. Trong tương lai, sự phát triển ngày một mạnh mẽ của Internet cùng hạ tầng CNTT sẽ trở thành đòn bẩy cho các hoạt động TMĐT.
Ông Nguyễn Hữu Tuấn - đại diện Cục Thương mại điện, Bộ Công Thương cho biết: "Thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển nhanh, chính sách pháp luật cho thương mại điện tử về cơ bản đã hoàn thành”.
Về nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin, nghiên cứu của Nielsen Việt Nam cho thấy hiện nay trung bình một người Việt Nam sở hữu 1,3 chiếc điện thoại, trong đó 70% là smartphone. Hạ tầng công nghệ vững vàng là nền tảng để thương mại điện tử Việt Nam tạo ra doanh số 4 tỷ USD trong năm 2016.
Dự báo tăng trưởng thương mại điện tử năm 2017 ước đạt 25% so với năm 2016, nhiều khả năng doanh số của TMĐT sớm đạt mức 10 tỷ USD. [5]
Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT kéo theo đó là xu hướng của hoạt động marketing điện tử với những biến chuyển trong thời gian tới.
Xu hướng mobile marketing
Sự ra đời của hàng loạt thế hệ điện thoại thông minh, và xu hướng sử dụng nhiều hơn một chiếc điện thoại của mỗi cá nhân là tiền đề cho sự phát triển của mobile marketing. Các chiến lược marketing cần được phối hợp với nhau để có được sự đồng nhất qua đa thiết bị với độ phân giải và kích cỡ màn hình khác nhau. Tất cả mọi thứ từ website công ty cho tới chiến dịch email marketing đều cần được định dạng cho thiết bị di động. Khơng những thế, tối ưu hóa cho thiết bị di động cần phải được chú trọng hơn so với thiết bị để bàn. Phần lớn mọi người đang xem website, đọc email và lướt mạng xã hội trên các phương tiện di động.
Tiếp thị nội dung, video marketing trở nên ngày càng phổ biến
Hiện nay, hàng ngày, hàng giờ, chúng ta có thể theo dõi qua các kênh truyền thông mạng xã hội, hay website… các nội dung tiếp thị được hiện thị một cách trực quan như hình ảnh, video quảng cáo, video thương hiệu, hay một dạng hình ảnh động; tính năng livetream trên MXH facebook cũng hỗ trợ cho video marketing phát triển mạnh mẽ.
Dưới đây là một số thông tin cho thấy xu hướng phổ biến của video marketing:
- Kênh chia sẻ video Youtube có hơn một tỷ người sử dụng, đó là gần một phần ba dân số internet trên thế giới.
- Hai phần ba băng thông mạng internet sẽ dành cho video vào năm 2018 - Trên các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng người dùng sẽ dành tới hơn 40 phút để xem video mỗi ngày. Tổng thời lượng này lớn hơn thời gian xem truyền hình rất nhiều.
- Video trên facebook có tới hơn 8 tỷ lượt xem mỗi ngày chưa kể hàng tỷ lượt xem trên youtube và snapchat.
- Tuổi trung bình người xem video trên mạng xã hội từ 18-50 tuổi. [6]
Tăng cường tính cá nhân hóa trong marketing điện tử:
Các nỗ lực marketing điện tử đều có mục tiêu hướng tới khách hàng. Người tiêu dùng ngày nay thường xuyên tiếp cận với rất nhiều các thơng điệp marketing điện tử, vì vậy, họ chỉ dành sự quan tâm có chọn lọc tới những sản phẩm, dịch vụ mình cần. Tăng cường tính cá nhân hóa thể hiện thơng qua việc gọi tên riêng khách hàng trong email marketing và marketing phải bao gồm hành vi, thói quen tiêu dùng, ngơn ngữ của khách hàng… Những điều này sẽ đảm bảo cho các hoạt động marketing điện tử đạt được hiệu quả cao hơn.
Marketing lan truyền thơng qua những người có ảnh hưởng:
Các DN có xu hướng xây dựng quan hệ với những người có ảnh hưởng trong ngành của mình hay một người nổi tiếng trong cơng chúng, với hy vọng rằng họ sẽ nói về doanh nghiệp của mình hay chia sẻ các nội dung liên quan với cộng đồng, người hâm mộ của họ. Những thông điệp được truyền tải thông qua người nổi tiếng nhận được sự quan tâm rất lớn và có sức lan truyền mạnh mẽ, nhất là thông qua các mạng xã hội như hiện nay.
Với những xu hướng phát triển của marketing điện tử như vậy, bất kể DN TMĐT nào nói chung và Cơng ty Cổ phần dịch vụ Đơng Á nói riêng cần phải có những định hướng, chiến lược marketing điện tử phù hợp, bắt kịp xu hướng để không trở nên lạc hậu và đạt được hiệu quả cao.
3.2.2 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần dịch vụ Đông Á
Định hướng của Công ty Cổ phần dịch vụ Đông Á, từ nay đến hết năm 2018 sẽ hoàn thiện một cách đầy đủ các tính năng của website seonline.vn, tích hợp thanh toán trực tuyến trên website seonline.vn, đảm bảo các dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi và an tồn nhất. Bên cạnh đó, Cơng ty sẽ hồn thiện phiên bản website với đầy đủ nội dung, tính năng trên thiết bị di động, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh.
Mở rộng thị trường khách hàng trên tồn quốc thơng qua việc đẩy mạnh phát triển các hoạt động marketing điện tử. Tăng cường đầu tư vào các công cụ marketing điện tử, trong đó, tiếp tục chú trọng vào SEO, email marketing và google adwords. Đồng thời, phát triển hoạt động marketing thông qua các MXH: facebook, zalo, G+, youtube…
Nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT của Công ty: Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn về tài chính nhưng để đảm bảo cho sự phát triển của hoạt động marketing điện tử, trong thời gian tới, Công ty sẽ huy động nguồn lực tài chính để nâng cấp hệ thống máy tính, đường truyền Internet và một số thiết bị cần thiết khác. Phát triển hoạt động marketing điện tử trong giai đoạn hiện nay chính là thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm mang lại sự tăng trưởng kinh tế cho Cơng ty, vì vậy, sự đầu tư này là hồn tồn đúng đắn.
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐÔNG Á VỀCÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ