6. Kết cấu khóa luận
3.1 Dự báo triển vọng và quan điểm về giải pháp marketing thu hút khách du lịch quốc
quốc tế của khách sạn Quốc Tế
3.1.1. Dự báo triển vọng về xu hướng thị trường thu hút khách du lịch quốc tế củakhách sạn Quốc Tế khách sạn Quốc Tế
3.1.1.1. Dự báo triển vọng về xu hướng thị trường khách du lịch quốc tế tới Việt Nam
Trong xu thế phát triển chung của ngành du lịch thế giới, ngành du lịch Việt Nam cũng đang trên đà phát triển. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng hàng năm. Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) Nguyễn Văn Tuấn cho biết: năm 2016, du lịch Việt Nam đón 7,943 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 1% với năm 2015; khách du lịch nội địa đạt 57 triệu lượt, tổng thu từ khách du lịch đạt 338.000 tỷ đồng. Đây là kết quả đáng ghi nhận của du lịch Việt Nam trong giai đoạn khó khăn khi đà sụt giảm khách quốc tế diễn ra suốt 6 tháng đầu năm theo đà giảm của năm 2015. Mức sụt giảm sâu nhất là 12% so với cùng kỳ năm 2015.
Phải đến những tháng cuối năm 2016 khách quốc tế đến Việt Nam mới phục hồi và tăng trưởng. Thêm vào đó, lượng khách du lịch nội địa tăng trưởng mạnh mẽ đã góp phần đảm bảo kết quả tăng trưởng liên tục về tổng thu. Một kết quả nữa đáng ghi nhận trong năm 2016 là lượng khách quốc tế đến từ 6 thị trường (Anh, Pháp, Đức, Italy, Tây Ban Nha và Belarus) được miễn thị thực đều tăng trưởng, trong đó thị trường Tây Ban Nha và Italy tăng trưởng trên 10%. Năm 2016, việc áp dụng miễn thị thực trong thời hạn 15 ngày cho khách du lịch đến từ Pháp, Đức, Anh, Tây Ban Nha, Italy, Belarus đã góp phần gia tăng khách du lịch từ các thị trường được xác định truyền thống trong chiến lược và làm cho thị trường khách du lịch quốc tế đến Việt Nam dần ổn định trở lại.
Trong năm qua, công tác quảng bá, xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước đã được đổi mới, đa dạng về phương thức, tính chuyên nghiệp, sáng tạo được phát huy, huy động được nhiều nguồn lực tham gia. Tuy vậy cũng phải thẳng thắng thừa nhận rằng năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam chưa được cải thiện nhiều so với các quốc gia trong khu vực và thế giới. Sản phẩm du lịch cũng chưa tạo ra nhiều đột phá mang tính sáng tạo và giá trị gia tăng chưa cao. Tại một số địa phương cịn có tình trạng doanh nghiệp cạnh tranh khơng lành mạnh, trốn thuế.
đón khách du lịch quốc tế nhưng cũng chưa thể tạo ra sự đột biến. Du lịch Việt Nam đề ra mục tiêu đón 8,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng khoảng 6% so với năm 2016; phục vụ 60 triệu lượt khách du lịch nội địa, trong đó khách có sử dụng lưu trú đạt 31 triệu lượt; tổng thu từ khách du lịch đạt 370.000 tỷ đồng. Cũng trong năm 2017, dự kiến Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch sẽ chính thức đi vào hoạt động. Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch được kỳ vọng sẽ tăng thêm nguồn lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh góp phần tạo nguồn lực cho phát triển du lịch, nhất là cho các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch, phát triển mở rộng thị trường, hoạt động văn phòng đại diện du lịch Việt Nam tại các thị trường trọng điểm.
3.1.1.2. Dự báo triển vọng về xu hướng thị trường khách du lịch quốc tế tới Nha Trang
Năm 2017, Nha Trang dự kiến đón 4 triệu lượt khách quốc tế, Ơng Trương Đăng Tuyến, Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Nha Trang khẳng định quyết tâm trong năm 2017, du lịch Nha Trang sẽ có nhiều thay đổi xứng đáng là điểm đến hấp dẫn.
Về hệ thống du lịch giai đoạn 2016 - 2030, Nha Trang- Khánh Hịa sẽ có khu du lịch quốc gia Bắc Cam Ranh (du lịch nghỉ dưỡng biển, tham quan thắng cảnh, thể thao khám phá biển, đảo), điểm du lịch quốc gia Trường Sa (du lịch biển đảo), đô thị du lịch Nha Trang (du lịch nghỉ dưỡng biển, vui chơi giải trí cao cấp, MICE).
Hệ thống khu, điểm du lịch địa phương gồm: khu du lịch đầm Nha Phu - Hòn Lao - Hòn Thị (du lịch biển, đảo), khu du lịch Dốc Lết (du lịch biển, đảo), khu du lịch sinh thái Suối Hoa Lan (du lịch sinh thái, biển), khu du lịch sinh thái Ba Hồ (du lịch sinh thái)… Thành phố Nha Trang được định hướng phát triển thành trung tâm du lịch phụ trợ của toàn vùng duyên hải Nam Trung bộ.
Về sản phẩm du lịch, Khánh Hòa ưu tiên phát triển du lịch biển, đảo tổng hợp gắn liền với du lịch nghỉ dưỡng biển, đảo cao cấp, thể thao biển, khám phá cảnh quan, tham quan vịnh, đảo; gắn với du lịch đô thị và du lịch MICE. Để hỗ trợ các sản phẩm du lịch chính, Khánh Hịa sẽ nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch bổ trợ như: sinh thái biển, đảo; tàu biển; tham quan di tích văn hóa - lịch sử; văn hóa ẩm thực; chữa bệnh, làm đẹp; lễ hội tâm linh…
3.1.2. Quan điểm về giải pháp marketing thu hút khách du lịch quốc tế của kháchsạn Quốc Tế sạn Quốc Tế
Dựa trên những dự báo về xu hướng phát triển du lịch và thị trường khách du lịch quốc tế của Việt Nam nói chung và Nha Trang nói riêng thì quan điểm giải quyết của khách sạn Quốc Tế về hoạt động marketing thu hút khách du lịch quốc tế đến trong thời gian tới như sau:
Tích cực nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng biến động của nguồn khách, xác định đặc điểm của nguồn khách làm cơ sở cho việc xác định các giải pháp thu hút khách du lịch.
Củng cố và giữ vững thị trường mục tiêu: thị trường khách nội địa, khách Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc,… và quan tâm tới một số thị trường khách tiềm năng châu Âu và châu Mỹ.
Làm đa dạng, phong phú sản phẩm dịch vụ bằng cách kết hợp các sản phẩm dịch vụ hay bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới trong khả năng thực hiện của khách sạn. Giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Tăng cường công tác quảng bá, củng cố và mở rộng quan hệ với các hãng lữ hành, các công ty du lịch quốc tế để duy trì nguồn khách và tìm bạn hàng mới để củng cố và gia tăng nguồn khách.