6. Kết cấu khóa luận
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu của bệnh viện đa
đa khoa Thạch Hà, Hà Tĩnh
3.1.1. Dự báo triển vọng môi trường và thị trường của dịch vụ khách hàng tại bệnh viện đa khoa Thạch Hà, Hà Tĩnh viện đa khoa Thạch Hà, Hà Tĩnh
- Về môi trường kinh doanh của dịch vụ khách hàng
So với những nghành nghề kinh doanh khác thì cơ sở y tế là một nghành kinh doanh đặc biệt, liên quan trực tiếp tới sức khỏe và tính mạng con người, địi hỏi nhân viên phải có kỹ năng kinh nghiệm làm việc và đặc biệt là phải có y đức trong nghề nghiệp. Do đó, muốn kinh doanh dịch vụ y tế phải được kiểm tra cơ sở y tế có đáp ứng yêu cầu và sau đó mới cấp phép hoạt động. Các bệnh viện công thuộc nhà nước nên nguồn vốn sẽ được nhà nước cấp, do đó việc phát triển dịch vụ hay các đề án phải được sự phê duyệt mới được phép triển khai.
Ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày càng cao hơn, việc chữa trị bệnh được thực hiện bằng nhiều phương pháp, sử dụng các loại cơng cụ máy móc hỗ trợ khám chữa bệnh và cho kết quả chi tiết. Cùng với kinh tế Việt Nam đang tăng lên rõ rệt thì những yêu cầu khắt khe trong kinh doanh y tế sẽ dần dễ dàng đáp ứng tốt hơn. Do đó, có thể sẽ có nhiều hơn các cơ sở kinh doanh dịch vụ y tế đáp ứng tiêu chẩn được cấp phép, môi trường kinh doanh dịch vụ y tế nói chung sẽ thuận lợi hơn trước rất nhiều, dịch vụ khách hàng nói riêng tại bệnh viện cũng có điều kiện để phát triển.
- Về thị trường kinh doanh của dịch vụ khách hàng
Hiện nay, Hà Tĩnh đang có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao. Hà Tĩnh đang tái cơ cấu kinh tế gắn với chuyển đổi mơ hình tăng trưởng, đang xây dựng nơng thôn mới gắn với xây dựng đơ thị văn minh. Hà Tĩnh đang đa dạng hố các hình thức thu hút đầu tư và loại hình đầu tư để phát triển khu vực công nghiệp - xây dựng và dịch vụ, đẩy nhanh tiến độ các dự án trọng điểm. Đặc biệt là khu công nghiệp Vũng Áng, khu công nghiệp này chiếm gần 70% tổng thu ngân sách của tỉnh Hà Tĩnh. Công nghiệp- Dịch vụ phát triển sẽ kéo theo dịch vụ y tế trong tỉnh Hà Tĩnh phát triển hơn, các bệnh viện sẽ tăng trưởng doanh thu nhanh do kinh tế tăng trưởng và nhu cầu ngày càng nhiều và cao của người dân.