Tình hình kinh doanh của cơng ty có sự tăng dần qua các năm, năm 2012 do công ty mới hoạt động nên doanh thu và lợi nhuận chưa cao. Đến năm 2013, doanh thu tăng lên rõ rệt, tăng 26,88% so với năm 2012 nguyên nhân là do vào thời điểm này cơng ty
đã được cơng nhận là đại lý chính thức của hãng HP đánh dấu một mốc quan trọng trong q trình hoạt động kinh doanh của cơng ty chính vì vậy thương hiệu của cơng ty đã được nâng lên và nhanh chóng chiếm lĩnh tồn bộ thị trường Hà Nội. Tuy nhiên đến năm 2014 mặc dù doanh thu có cao hơn năm trước tăng 12,59% so với năm 2013 nhưng tỷ lệ % đã giảm đáng kể so với năm 2013 nguyên nhân là vì vào thời điểm này trên thị trường đã xuất hiện khá nhiều đối thủ cạnh tranh gây sức ép khiến thị phần của công ty bị thu hẹp, do vậy hiệu quả kinh doanh chưa cao.
Lợi nhuận cũng tăng đều theo các năm nhưng tỷ lệ % lợi nhuận của năm 2014 bị giảm sút hơn so với năm 2013. Lợi nhuận năm 2013 tăng 28,64% so với năm 2012 và tăng 20,70% so với năm 2013, góp phần trang trải chi phí và thực hiện các kế hoạch phát triển của công ty trong những năm tiếp theo.
Chi phí qua các năm cũng đều tăng lên, năm 2013 tăng 26,43%, năm 2014 tăng 10,44%. Mặc dù rất chú trọng đầu tư cho cơ sở vật chất nhưng công ty vẫn ln cố gắng tối thiểu hóa chi phí để phục vụ tốt cho các kế hoạch phát triển của công ty.
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
3.2.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
3.2.1.1 Môi trường kinh tế
Trạng thái của thị trường kinh tế có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả năng thu thập thanh toán và nhu cầu về các sản phẩm của khách hàng. Sự phát triển hay suy yếu của nền kinh tế tạo ra các cơ hội đồng thời mang đến những thách thức cho công ty. Theo Tổng cục thống kê Thành phố Hà Nội, kinh tế Hà Nội năm 2013 duy trì mức tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước, tổng sản phẩm trên địa bàn GRDP tăng 8,25% so với năm 2012. Năm 2014, có 14.950 doanh nghiệp đăng ký thành lập, với số vốn khoảng 100 nghìn tỉ đồng, tăng 12% về số doanh nghiệp và 33% về vốn đăng ký so với năm trước gây sức ép khá mạnh lên những doanh nghiệp kinh doanh khác trong đó có cơng ty cổ phần công nghệ Cường Phú. Tổng thu ngân sách trên địa bàn dự kiến cả năm đạt 138.373 tỷ đồng, bằng 85,7% dự tốn năm, trong đó thu nội địa là 117.417 tỷ đồng, bằng 80,9% dự toán. Các chỉ số này phản ánh những khó khăn trong việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm, lạm phát chưa giảm, thị trường bất động sản chưa phục
hồi… ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế trên địa bàn Hà Nội kéo theo chính sách giá của sản phẩm máy in của công ty Cường Phú cũng gặp rất nhiều khó khăn trong việc điều chỉnh cho phù hợp với cung cầu và sự phát triển của thị trường.
Tuy nhiên sự gia nhập của Việt Nam vào WTO tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước nói chung cũng như cơng ty nói riêng có cơ hội phát triển đặc biệt với lĩnh vực kinh doanh về công nghệ như công ty Cường Phú, góp phần đổi mới nâng cao trình độ, cũng như giao lưu học hỏi các nước phát triển, đồng thời tạo ra sự phong phú đa dạng cho các danh mục, chủng loại, mẫu mã sản phẩm. Mặt khác, cũng chính sự gia nhập này đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các sản phẩm của công ty trên thị trường. Bằng chứng là trong năm 2014 đã có rất nhiều đối thủ cạnh tranh kinh doanh cùng lĩnh vực với công ty khiến thị phần cơng ty bị sụt giảm, gặp rất nhiều khó khăn trong việc phân phối sản phẩm ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình hoạt động kinh doanh của công ty.
Nhận xét: Nền kinh tế cịn gặp nhiều khó khăn cùng với đó là việc phải đối mặt
với rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường gây khó khăn trong việc điều chỉnh giá sản phẩm máy in của Cường Phú đo đó việc thực hiện các hoạt động marketing nhằm thâm nhập thị trường của công ty cũng trở nên khó khăn chính vì vậy địi hỏi cơng ty phải có những giải pháp marketing phù hợp và hiệu quả để thâm nhập và phát triển thị trường hiện tại của mình.
3.2.1.2 Mơi trường dân cư
Dân cư và cơ cấu dân cư có ảnh hưởng rất quan trọng đối với ngành kinh doanh công nghệ. Dân số tồn thành phố Hà Nội ước tính năm 2014 là 7146,2 nghìn người, tăng 2,7% so với năm 2013, trong đó dân số thành thị là 3089,2 nghìn người chiếm 43,2% tổng số dân và tăng 4,4%; dân số nông thơn là 4057 nghìn người tăng 1,4%.Việt Nam là nước có cơ cấu dân số trẻ, số người trong độ tuổi lao động lớn là lợi thế về cả số lượng và chất lượng để phát triển nguồn lực của cơng ty. Bên cạnh đó, sự phân bố dân cư không đồng đều chủ yếu tập trung ở thành thị là khu vực có nền kinh tế phát triển, nhiều công ty, doanh nghiệp, tổ chức làm việc, người dân có trình độ trí thức cao hơn do vậy ở khu vực thành thị có nhu cầu sử dụng máy in, máy photocopy, máy fax … cao hơn những người lao động phổ thơng chính vì vậy việc phân phối sản phẩm máy in trên thị trường Hà Nội rất được ưa chuộng, đồng thời cũng giúp cho những hoạt động xúc tiến như: Quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân của cơng ty có hiệu quả hơn.
Nhận xét: Mơi trường dân cư tại thị trường Hà Nội đang tạo điều kiện rất tốt cho
cơng ty có thể thâm nhập và phát triển sản phẩm máy in ở thị trường này.
3.2.1.3 Mơi trường chính trị pháp luật
Việt Nam được đánh giá là một trong những nước có nền chính trị ổn định, điều này là một thuận lợi cho cách doanh nghiệp Việt Nam. Hơn thế nữa, nhà nước luôn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp Việt Nam trong thời kì hội nhập WTO. Mặt hàng máy in cũng là một mặt hàng công nghệ được pháp luật Việt Nam khuyến khích phát triển. Theo Thơng tư của Bộ Văn hóa – Thơng tin quy định về việc nhập khẩu máy in: Các doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm do mình nhập khẩu, về an tồn vệ sinh lao động, bảo vệ mơi trường theo quy định của pháp luật Việt Nam. Doanh nghiệp đáp ứng các điều kiện nêu trên trực tiếp làm thủ tục nhập khẩu hải quan.Thuế đối với mặt hàng máy in từ 0% - 2% phụ thuộc vào từng mã máy điều này tạo thuận lợi khơng nhỏ đến chính sách giá của mặt hàng máy in trên thị trường. Mặc dù không trực tiếp là công ty nhập khẩu từ nước ngòai nhưng Cường Phú cam kết giá rẻ nhất đến tay người tiêu dùng. Ngồi ra, cơng ty Cường Phú ln chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật, thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước, người lao động, thuế, bảo vệ môi trường, đảm bảo đời sống cho các nhân viên trong cơng ty.
Nhận xét: Mơi trường chính trị pháp luật ở Việt Nam nói chung là khá thuận lợi
cho công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thâm nhập và phát triển sản phẩm máy in trên thị trường Hà Nội.
3.2.1.4 Môi trường tự nhiên - khoa học cơng nghệ
Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng ít nhiều đến việc bảo quản các thiết bị, máy móc, phụ tùng, linh kiện của cơng ty. Việt Nam là nước nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa, với đặc tính nóng ẩm mưa nhiều. Đặc biệt là khí hậu miền Bắc mang khí hậu cận nhiệt đới ấm ẩm, khơng được khơ ráo như trong miền Nam nên có ảnh hưởng đến việc bảo quản các sản phẩm máy móc thiết bị của cơng ty. Những sản phẩm của công ty đều được đóng gói trong hộp kín bên trong cịn được bọc một lớp nilon hút sạch khơng khí, giữ cho máy móc ln mới đến tận tay người sử dụng.
Những sản phẩm máy in của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú đều là những sản phẩm được sản xuất từ chính hãng với dây chuyền sản xuất vơ cùng chun nghiệp. Nhiều linh kiện với kích thước lớn nhỏ khác nhau; địi hỏi độ chính xác cao được sản xuất ngay tại nhà máy. Bộ phận đúc nhựa với số lượng lớn các máy đúc kỹ thuật cao đáp ứng được các yêu cầu do sản xuất đòi hỏi. Bộ phận dập kim loại cung
cấp từ linh kiện khung máy in đến các linh kiện chi tiết. Dây chuyền lắp ráp bản mạch PCB ln kết hợp giữa hệ thống máy móc tự động hố và các thao tác lành nghề của cơng nhân.
Bộ phận CIS sản xuất linh kiện Cảm biến hình ảnh địi hỏi độ sạch và kỹ thuật cao để tạo nên linh kiện chính cho dịng sản phẩm máy in đa chức năng MFP và máy quét ảnh Scanner. Sau đó, tại từng dây chuyền lắp ráp sản phẩm, các linh kiện sản xuất trong nhà máy cũng như linh kiện được nhập từ các nguồn bên ngoài được lắp ráp thành sản phẩm và đóng gói. Cuối cùng, sản phẩm hồn chỉnh được đưa ra khu vực xuất hàng để xuất đi các nước trên thế giới. Chính vì vậy chất lượng sản phẩm của Cường Phú được người tiêu dùng kiểm chứng trong suốt những năm hoạt động của cơng ty, nhờ đó thương hiệu cơng ty cũng ngày càng được in sâu vào tâm trí khách hàng.
Nhận xét: Cường Phú có những lợi thế rất lớn về chất lượng sản phẩm, những sản
phẩm mà Cường Phú cung cấp đều được nhập khẩu từ nước ngoài cùng với kiểu dáng, mẫu mã đa dạng và phong phú điều này là tiền đề giúp cơng ty có thể thâm nhập thị trường sản phẩm máy in trên thị trường Hà Nội một cách dễ dàng.
3.2.1.5 Mơi trường văn hóa – xã hội
Trình độ văn hóa, trình độ thất nghiệp, lối sống, phong tục tập qn, có những tác động tích cực và tiêu cực đến tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty. Trình độ văn hóa ảnh hưởng tới khả năng đào tạo, trình độ chun mơn của lao động trong cơng ty, đặc biệt là các kiến thức chuyên môn kĩ thuật. Người dân trên địa bàn Hà Nội đa phần là những tầng lớp tri thức, có trình độ cao về khoa học kĩ thuật vì vậy các sản phẩm của cơng ty địi hỏi phải đảm bảo chất lượng cao, các thơng số kĩ thuật phải chính xác mới có thể đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Nhận xét: Ngày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế và khoa học kỹ thuật,
người dân Việt Nam đã dần thay đổi lối sống và bắt đầu áp dụng khoa học kĩ thuật vào đời sống cũng như hoạt động kinh doanh. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cho công ty là tiền đề cho các doanh nghiệp nói chung và cơng ty Cường Phú nói riêng thâm nhập thị trường và phát triển sản phẩm.
3.2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
- Nguồn nhân lực: Tuy mới chỉ hoạt động trên thị trường trong 4 năm qua nhưng
công ty Cường Phú đã và đang ngày càng khẳng định vị trí của mình với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm và có trình độ chun mơn cao. Số lượng nhân viên ban đầu của công ty chỉ với 5 nhân viên nhưng hiện tại bây giờ đã lên tới con số 30 người, tồn thể cơng ty ln nỗ lực cố gắng, tinh thần hợp tác đồn kết với nhau để hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp. Điều này đã tạo nên một lợi thế lớn giúp cơng ty đạt được hiệu quả cao trong q trình hoạt động kinh doanh.
- Nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất: số vốn kinh doanh ban đầu của công ty là
1,2 tỷ đồng, tuy nhiên nhờ sự khéo léo của ban lãnh đạo công ty nên đầu năm 2013 công ty đã vay vốn ngân hàng để phát triển mạng lưới kinh doanh và mạng lưới sản phẩm nhờ đó doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2013 tăng vọt lên đáng kể, hiện tại số vốn của cơng ty là 3,8 tỷ đồng. Bên cạnh đó, các trang thiết bị, phương tiện vận chuyển của công ty đang dần được cải thiện, công ty thuê văn phòng giao dịch, mua sắm đầy đủ trang thiết bị cần thiết để nhân viên có thể làm việc hiệu quả. Ngồi ra còn thuê một cửa hàng rộng 20m2 để trưng bày và bảo quản các sản phẩm của mình đảm bảo quá trình cung ứng được diễn ra nhanh chóng, kịp thời. Cơng ty cũng ln chú trọng đến mơi trường làm việc thân thiện, lành mạnh cho nhân viên phát huy hết khả năng của mình.
- Tài sản vơ hình: Năm 2013, bằng sự phấn đấu không ngừng công ty đã trở
thành Đại lý chính thức về các sản phẩm của hãng HP, vì vậy thương hiệu cơng ty nhanh chóng được nhiều người biết đến . Tuy nhiên, công ty vẫn ln cố gắng gây dựng hình ảnh thương hiệu của mình trong lịng khách hàng là một cơng ty uy tín, trung thực và đảm bảo chất lượng.
3.2.2.2 Mơi trường ngành - Nhà cung ứng:
Công ty cổ phần Công nghệ Cường Phú không phải là công ty nhập khẩu trực tiếp từ nước ngồi, nhưng các sản phẩm của cơng ty đều là các sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên thế giới như: Canon, HP, Epson, Samsung, Panasonic, Brother, Xerox…. Với từng sản phẩm lại có những nhà cung ứng riêng. Cụ thể:
Công ty cổ phần công nghệ Quang Anh cung cấp mực in Canon Công ty cổ phần đầu tư ATM cung cấp về linh kiện máy in Canon
Công ty cổ phần và thương mại dịch vụ Thanh Nga cung cấp về linh kiện máy in và mực in Epson
Sở dĩ công ty lựa chọn những doanh nghiệp trên làm nhà cung ứng cho mình bởi vì những cơng ty đó đều là những công ty nhập khẩu trực tiếp sản phẩm từ nước ngoài nên cam kết sản phẩm là chĩnh hãng, chất lượng sản phẩm ln là tiêu chí hàng đầu mà Cường Phú hướng đến. Đồng thời, các nhà cung ứng luôn tạo điều kiện tốt cho công ty như giao hàng đúng hẹn, chiết khấu giá hợp lý, tri ân khách hàng, công nợ… giúp hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển.
- Khách hàng:
Khách hàng mà công ty Cường Phú hướng đến bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.
Khách hàng tổ chức: chủ yếu là những đại lý, hoặc nhà bán lẻ máy in trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận như Hải Phịng, Nghệ An, Hịa Bình, Nam Định.....
Khách hàng cá nhân: chủ yếu là những hộ gia đình, những cá nhân làm công chức thường xuyên phải in ấn tài liệu họ sẽ có nhu cầu sử dụng máy in, máy photocopy của công ty để phục vụ cho việc in ấn tài liệu, hóa đơn, chứng từ hoặc làm kinh doanh dịch vụ in ấn.
Trên phương diện cạnh tranh, khách hàng thường gây sức ép đối với các cơng ty bán hàng khi có điều kiện; chẳng hạn, khách hàng ln tìm cách ép giá xuống hoặc địi hỏi phải nâng cao chất lượng hàng hoá về yêu cầu người bán phải cung cấp nhiều dịch vụ và dịch vụ miễn phí hơn. Khả năng gây sức ép của khách hàng càng cao nguy cơ