7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1 Đánhgiá tổng thể tình hình hoạt động kinh doanh và tình hình các yếu tố nộ
tố nội bộ của công ty liên quan tới phát triển thị trường cho giải pháp điện nhẹ.
2.1.1 Giới thiệu khái quát về cơng ty
2.1.1.1 Sự hình thành và phát triển
Công ty TNHH Niềm Tin là một công ty Việt Nam, được thành lập từ năm 1997 NTC là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ Hạ tầng cơng trình, Cơng nghệ Tự động hố, Truyền thơng và Cơng nghệ thơng tin. Tính đến nay cơng ty có 1 trụ sở chính tại 142 Đội Cấn và 2 chi nhánh tại Đà Nẵng và Tp. Hồ Chí Minh. Đội ngũ nhân viên tại trụ sở chính là 50 người, các chi nhánh 50 người. Vốn điều lệ: 15,000,000,000 đồng.
Logo công ty:
Slogan công ty: “Our solution Your success” được khởi nguồn từ triết lý “thành
cơng của khách hàng cũng chính là thành cơng của chúng tôi”,
Tên thương hiệu: NTC
Địa chỉ: Trụ sở chính: tầng 8, tịa nhà 142, Đội Cấn, Hà Nội. Wedsite: www.ntc-ntc.com
www.ntc.com.vn/vietnamese/
Email: info@ntc.com.vn ĐT: +84437222939
Giấy phép đăng kí kinh doanh số: 0100236746
2.1.1.2 Loại hình tổ chức và lĩnh vực kinh doanh của công ty
NTC là công ty TNHH dưới sự góp vốn của 5 thành viên. Người đại diện theo pháp luật của công ty là Nguyễn Việt Sơn – Chủ tịch Hội đồng thành viên kiêm Tổng giám đốc.
NTC hoạt động trong các lĩnh vực: - Cơng nghệ Hạ tầng cơng trình - Cơng nghệ Tự động hố
- Truyền thông và Công nghệ thông tin
- Cung cấp các giải pháp về quản lý năng lượng, an ninh tích hợp, quản lý mơi trường, quản trị tích hợp cho các tịa nhà.
- Giải pháp phần mềm - Dịch vụ chuyên nghiệp
Ngay từ khi thành lập NTC đã cung cấp giải pháp trong lĩnh vực điện nhẹ, đến nay thì giải pháp điện nhẹ đã trở thành giải pháp chủ trốt trong các gói sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
2.1.1.3 Cấu trúc tổ chức quản lý của công ty
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty NTC
( Nguồn: Phịng hành chính nhân sự )
Cấu trúc tổ chức quản lý của NTC được tổ chức theo các đơn vị kinh doanh tại các khu vực khác nhau. Trong mỗi đơn vị kinh doanh Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, đều cung ứng đầy đủ các sản phẩm trong danh mục sản phẩm của doanh nghiệp. Trong đó giải pháp điện nhẹ tại thị trường Hà Nội là phát triển nhất. NTC cũng đã chủ trương để các đơn vị kinh doanh tại Hà Nội phát triển giải pháp điện nhẹ mạnh bởi nhận thấy
được nhu cầu lớn của thị trường, khả năng tăng trưởng lợi nhuận, thị phần cao hơn so với các thị trường khác trong nước.
2.1.1.4 Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của NTC trong giải pháp điện nhẹ giai đoạn 2014 - 2016.
Giải pháp điện nhẹ của NTC tại Hà Nội có doanh thu chiếm trung bình khoảng 49,3 % so với doanh thu điện nhẹ tại thị trường miền Bắc, khoảng 36 % doanh thu điện nhẹ tại Hà Nội.
Bảng 2.1 : Kết quả doanh thu và lợi nhuận thuần cho giải pháp điện nhẹ của NTC tại Hà Nội trong 3 năm 2014 - 2016
( Đơn vị: tỷ đồng )
Chỉ tiêu Năm Tăng giảm năm trước và năm sau
2014 2015 2016 Giá trị 2014 - 2015 Tỷ lệ 2014 - 2015 Giá trị 2015 - 2016 Tỷ lệ 2015 - 2016 Doanh thu 60.350 65.467 71.698 5.117 8.5 % 6,231 9.52 % Lợi nhuận thuần 9.210 10.020 11.140 1,910 8.8 % 1,120 11.18 % Tỷ số DT / LN 15.26 % 15.31 % 15.54 % DT điện nhẹ/ DT cả nước 24.57 % 27.73 % 29.01 %
( Nguồn: báo cáo tài chính 2014 – 2016 ) Qua 2 bảng tổng hợp kết quả kinh doanh về doanh thu và lợi nhuận thuần của các sản phẩm NTC và của riêng giải pháp điện nhẹ ta thấy được kết quả kinh doanh nói chung của doanh nghiệp liên tục tăng dần lên từ 2014 – 2016. Trong đó, giải pháp điện nhẹ luôn chiếm tỷ trọng trên 35 % trong tổng giá trị các mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp tại thị trường Hà Nội, mức độ tăng trưởng đều đặn là 8 – 9 % trên năm.
Qua đó có thể khẳng định, trong các giải pháp điện tử viễn thông mà NTC cung cấp ra thị trường hiện nay thì giải pháp điện nhẹ là gói sản phẩm chủ đạo của doanh nghiệp, mang lại lợi nhuận nhiều nhất.
2.1.2 Tình hình các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp liên quan tới phát triển thịtrường trường
- Nguồn nhân lực:
Sau 20 năm phát triển, đi lên cùng với quy mô của doanh nghiệp là sự lớn mạnh của đội ngũ nhân sự trong cơng ty. Tính đến nay tồn cơng ty NTC có 80 người. Trong đó tại trụ sở chính có 50 người, chi nhánh NTC tại miền Đà Nẵng có 5 thành viên, tại Tp. Hồ Chí Minh có 25 thành viên. So với khi thành lập đội ngũ NTC chỉ có 10 người. Nguồn nhân lực NTC mạnh cả về tổ chức, quản lý, giám sát cho tới đội ngũ kĩ thuật chuyên nghiệp nhiều năm kinh nghiệm. Với nguồn nhân lực này NTC có đủ tiềm năng và ý kiến sáng tạo để triển khai các giải pháp marketing để phát triển thị trường cho sản phẩm trọng điểm.
- Nguồn lực tài chính
Tính đến 2016 tổng tài sản của công ty đã lên đến 35.467 tỷ đồng, vốn điều lệ của cơng ty là 15 tỷ đồng, chi phí chi tiêu cho mua bán hàng hóa chỉ riêng 2016 lên tới gần 100 tỷ. Nguồn vốn sử dụng của công ty luôn khá ổn định. Hàng năm công ty chi tiêu, Như vậy có thể nói NTC là doanh nghiệp có nguồn tài chính khá ổn định và đủ năng lực cho phát triển các giải pháp marketing mở rộng thị trường cho sản phẩm.
- Hình ảnh, uy tín cơng ty
Sau 20 năm hoạt động, đến nay NTC đã làm việc với trên 3000 khách hàng, tạo dựng uy tín và thương hiệu của mình. Trong mắt khách hàng, NTC là nhà cung cấp có năng lực cao trong cung cấp các giải pháp điện tử, viễn thông. Mỗi năm phát triển, NTC càng khẳng định thêm vị trí vững chắc của doanh nghiệp mình trên thị trường, dẫn đầu. Các danh hiệu mà công ty đã đạt được: chứng nhận Top 500 Doanh Nghiệp Phát Triển Vừa Và Nhỏ Việt Nam, danh hiệu Thương Hiệu Mạnh Việt Nam, chứng nhận Nhãn Hiệu Cạnh Tranh Quốc gia, chứng nhận Nhãn Hiệu Việt và nhiều danh hiệu khác.
2.2 Phân tích tác động của yếu tố mơi trường đến các giải pháp phát triển thị trường điện nhẹ.
2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô tới giải pháp điện nhẹ.
- Môi trường kinh tế
Những năm 2014 - 2016, nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng, lạm phát được kiềm chế, xuất khẩu được đẩy mạnh, nhiều sản phẩm công nghiệp chủ yếu tăng cao, cơ bản đáp ứng được nhu cầu sản xuất. Sự gia tăng về số lượng và quy mơ các cơng trình xây dựng, các nhà máy, xí nghiệp… đã làm tăng những nhu cầu về sử dụng các giải pháp điện nhẹ. Như nhu cầu lắp đặt hệ thống mạng, hệ thống điện nhẹ tịa nhà, hệ thống truyền thơng…Đó là cơ hội để các doanh nghiệp kinh doanh điện tử, viễn thông như NTC kiếm được các hợp đồng mới. Tuy nhiên cùng với đó cũng là sự gia tăng về áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành kinh doanh. Khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn hơn trong lựa chọn các nhà cung ứng, bởi thế họ sẽ cân nhắc hơn để đưa ra các quyết định mua cuối cùng. Mỗi năm thị trường điện tử viễn thơng chào đón sự gia nhập của hàng trăm doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng dần đẩy mạnh quy mô phát triển. Số lượng ngân sách bỏ ra cho q trình mua bán dịch vụ, hàng hóa kinh doanh của NTC cũng có chiều hướng gia tăng. Từ 2014 – 2016, ngân sách chi tiêu cho kinh doanh giải pháp điện nhẹ của NTC tăng trưởng đều đặn từ 2 – 2.5 %
- Mơi trường văn hóa – xã hội
Với một doanh nghiệp chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng tổ chức như NTC thì chịu tác động mạnh mạnh mẽ của mơi trường văn hóa doanh nghiệp. Đối với khách hàng là tổ chức trong nước, thường thì sự khác biệt về văn hóa giữa các doanh nghiệp khơng có sự phân biệt nhiều, q trình làm việc thường tuân theo quy chuẩn chung. Tuy nhiên đối với thị trường khách hàng tổ chức nước ngồi, đó là sự khác biệt về ngơn ngữ, sự chênh lệch về múi giờ và văn hóa doanh nghiệp. Nhưng một điều có thể nhận thấy một xu hướng sử dụng năng lượng không chỉ với giải pháp điện nhẹ mà trong tồn nền kinh tế nói chung hiện nay đó là xu hướng sử dụng tiết kiệm, hướng tới bảo vệ môi trường mà vẫn đảm bảo hiệu quả cho cơng việc. NTC ln cố gắng để xóa bỏ những khó khăn khi làm việc với thị trường khách hàng này, ngày càng mở rộng các cơ hội hợp tác quốc tế cho doanh nghiệp.
- Môi trường công nghệ: Thị trường điện nhẹ hiện nay đang phát triển với nhiều
sản phẩm có cơng nghệ cải tiến. Hệ thống điện nhẹ, cịn được gọi là ELV (Extra Low Voltage System), tuy có tỉ trọng khơng q lớn (10-20% giá trị dự án), nhưng lại quyết định đẳng cấp chất lượng của cơng trình, chính là vì bản chất điện nhẹ là các hệ thống công nghệ cao, luôn được phát triển và nâng cấp vì mục đích và tiện nghi cho người sử dụng. Việc phát triển các cơng nghệ mới đã góp phần khiến cho việc quản lý sử dụng các thiết bị liên quan đến điện nhẹ ngày càng thông minh, hiệu quả và tiết kiệm năng lượng.
- Môi trường nhân khẩu học: Môi trường ngành các doanh nghiệp tham gia và
cung cấp các dịch vụ điện tử viễn thông bắt đầu sôi động lên từ 2013, khi mà nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi và phát triển sau khủng hoảng. Trong giai đoạn 2014 – 2016, nền kinh tế thị trường dần đi vào bước phát triển ổn định, ngày càng có nhiều doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường. NTC được coi là doanh nghiệp xếp vào nhóm các doanh nghiệp kinh doanh có thương hiệu phát triển lâu nhất tại thị trường Hà Nội. Có lợi thế về thương hiệu nhưng khơng phải vì vậy mà hồn tồn có lợi thế. Thị trường cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên cơng bằng, doanh nghiệp nào có khả năng thỏa mãn nhu cầu cao hơn của khách hàng sẽ dần lấn chỗ những doanh nghiệp yếu hơn.
- Mơi trường chính trị pháp luật: mơi trường chính trị ổn định tại Việt Nam đã
tạo nền tảng cho các doanh nghiệp Việt Nam có cơ hội phát triển và có thêm các mối quan hệ hợp tác, tạo cảm giác an toàn và giảm thiểu rủi ro cho đầu tư của quốc tế. Hệ thống pháp luật cho việc thơng qua các thủ tục hành chính ngày một hồn thiện, đơn giản hóa, tuy nhiên vẫn khơng thể tránh khỏi những vấn đề tồn tại làm mất khá nhiều thời gian, thuế còn cao khiến các doanh nghiệp chưa thật sự mạnh rạn đầu tư mở rộng.
2.2.2 Môi trường vi mô
Môi trường ngành doanh nghiệp
- Khách hàng: Các đối tượng khách hàng mà NTC nhắm tới chủ yếu là các tổ chức có nhu cầu về lắp đặt hệ thống điện nhẹ cho truyền hình, điện tử, ngân hàng, khách sạn, bệnh viện, văn phòng, căn hộ, trung tâm thương mại, nhà máy và các cơ sở sản xuất công nghiệp, trong đó khách hàng trong các ngành phát thanh, truyền hình vẫn ln chiếm tỷ trọng cao cả về số lượng và doanh thu, lợi nhuận …Các khách hàng
có yêu cầu và tần suất sử dụng là thường xuyên và liên tục. Khách hàng được cung ứng thuộc cả quy mô lớn, vừa và nhỏ. Cụ thể trong 3 năm 2014 – 2016, khách hàng có quy mơ nhỏ thường chiếm khoảng 39 - 42%, quy mô vừa khoảng 39 - 41%, quy mô lớn khoảng 19 – 20%. Đặc điểm của tập khách hàng này thông thường sẽ chọn một nhà cung cấp dịch vụ và sử dụng lâu dài, bởi thế mà NTC ln phải chính xác trong các khâu cung ứng để tạo được sự tin tưởng và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Đối thủ cạnh tranh: Hiện tại trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh cung cấp các giải pháp điện nhẹ đang thu hút khá nhiều đầu tư của các doanh nghiệp trong nước và nước ngồi. Trong đó có cả các doanh nghiệp tự mình sản xuất và cả các doanh nghiệp nhập thiết tự từ nước ngồi, sau đó tiến hành thiết kế và lắp đặt. Các công ty như IEC, VietCAD, Điện tử Viễn thơng Hải Đăng, Bình n, cơng ty Thương Mại Thiết Bị Điện Thái Sơn Bắc…đều là các công ty cùng cung cấp các sản phẩm giống và cạnh tranh trực tiếp với NTC. Theo kết quả điều tra khảo sát, lượng khách hàng biết tới các đối thủ của NTC khá lớn, mức độ biết đến giữa các đối thủ tương đương nhau.
Ngoài thực hiện theo các nguyên tắc của một doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh với các doanh nghiệp khác trên thị trường, NTC còn xây dựng các mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp cùng ngành kinh doanh, họ liên kết, tương trợ nhau để có thể cung ứng đủ lượng sản phẩm cho khách hàng.
Đối với các dự án tiến hành thông qua đấu thầu, các doanh nghiệp phải chuẩn bị hồ sơ và phương án dự thầu tốt nhất để trở thành doanh nghiệp trúng thầu. Thông thường các dự án thầu thường là hợp đồng kinh doanh quan trọng, có lợi nhuận khá cao cho doanh nghiệp. Tuy nhiên thị sự cạnh tranh để trúng thầu là khá gắt gao.
- Nhà cung cấp: Nhà cung cấp của NTC đồng thời cũng là đối tác có uy tín của
doanh nghiệp. Tiểu biểu trong số các nhà cung cấp đó là các doanh nghiệp như SIEMENS, CISCO chuyên cung cấp các dịng sản phẩn chính hãng về tự động hóa cảm biến, TANDBERG – chuyên gia hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ phần mềm và kỹ thuật...
Tại Việt Nam không phải công ty nào trong kinh doanh điện tử viễn thơng cũng đều có thể dễ dàng trở thành các nhà phân phối sản phẩm của các nhà cung cấp lớn. Việc NTC được chứng nhận trở thành thành viên phân phối do đáp ứng đủ các yêu cầu của các nhà cung cấp đã tạo cho doanh nghiệp uy tín và sự tin cậy về khả năng cung
ứng và lắp đặt các sản phẩm chất lượng. Hàng năm, NTC trả cho SIEMENS 55% chi phí mua hàng trong tổng chi phí mua hàng phục vụ cho dự án. 45% chi phí là được trả cho các thiết bị từ nhà cung cấp khác, do thiết bị đó khơng có từ nhà cung cấp hiện tại hoặc do yêu cầu từ khách hàng, bộ phận thiết kế doanh nghiệp. Tuy nhiên một nguyên tắc trong lựa chọn nhà cung ứng đảm bảo an tồn cho doanh nghiệp, đó là NTC khơng nhận phân phối độc quyền cho một nhà phân phối nào của doanh nghiệp. Cũng chính vì thế mà NTC có thể năng động hơn trong khâu tổ chức sản phẩm dịch vụ, thay đổi, bổ sung cần thiết trong các gói giải pháp sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng ra thị trường.
2.3 Kết quả phân tích thực trạng giải pháp marketing phát triển thị trường giải pháp điện nhẹ tại Hà Nội giải pháp điện nhẹ tại Hà Nội
2.3.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ giải pháp điện nhẹ của NTC tại Hà Nội
Trong suốt 20 năm hoạt động, NTC đã gây dựng được uy tín và thương hiệu của mình với một số lượng đơng đảo các khách hàng tiêu thụ tại thị trường Hà Nội. Liên quan đến lĩnh vực điện nhẹ, trong 3 năm công ty đã thực hiện trên 20 dự án điển hình, với quy mơ lớn tại Hà Nội như Nhà ga T2 Nội Bài/ Alcatel Lucent Việt Nam gần 29 tỷ đồng, Việt Nam Airline, khách sạn Apricot/ Công ty CP Phú Gia… Trong 3 năm 2014 – 2016, giải pháp điện nhẹ của NTC vẫn tăng trưởng đều đặn cả về doanh thu, lợi nhuận và thị phần trên thị trường.
Bảng 2.3 : Kết quả doanh thu và lợi nhuận thuần cho giải pháp điện nhẹ của NTC