7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2 Phân tích tác động của yếu tố mơi trường đến các giải pháp phát triển thị
2.2.2 Môi trường vi mô
Môi trường ngành doanh nghiệp
- Khách hàng: Các đối tượng khách hàng mà NTC nhắm tới chủ yếu là các tổ chức có nhu cầu về lắp đặt hệ thống điện nhẹ cho truyền hình, điện tử, ngân hàng, khách sạn, bệnh viện, văn phòng, căn hộ, trung tâm thương mại, nhà máy và các cơ sở sản xuất công nghiệp, trong đó khách hàng trong các ngành phát thanh, truyền hình vẫn ln chiếm tỷ trọng cao cả về số lượng và doanh thu, lợi nhuận …Các khách hàng
có yêu cầu và tần suất sử dụng là thường xuyên và liên tục. Khách hàng được cung ứng thuộc cả quy mô lớn, vừa và nhỏ. Cụ thể trong 3 năm 2014 – 2016, khách hàng có quy mơ nhỏ thường chiếm khoảng 39 - 42%, quy mô vừa khoảng 39 - 41%, quy mô lớn khoảng 19 – 20%. Đặc điểm của tập khách hàng này thông thường sẽ chọn một nhà cung cấp dịch vụ và sử dụng lâu dài, bởi thế mà NTC ln phải chính xác trong các khâu cung ứng để tạo được sự tin tưởng và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Đối thủ cạnh tranh: Hiện tại trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh cung cấp các giải pháp điện nhẹ đang thu hút khá nhiều đầu tư của các doanh nghiệp trong nước và nước ngồi. Trong đó có cả các doanh nghiệp tự mình sản xuất và cả các doanh nghiệp nhập thiết tự từ nước ngồi, sau đó tiến hành thiết kế và lắp đặt. Các công ty như IEC, VietCAD, Điện tử Viễn thơng Hải Đăng, Bình n, cơng ty Thương Mại Thiết Bị Điện Thái Sơn Bắc…đều là các công ty cùng cung cấp các sản phẩm giống và cạnh tranh trực tiếp với NTC. Theo kết quả điều tra khảo sát, lượng khách hàng biết tới các đối thủ của NTC khá lớn, mức độ biết đến giữa các đối thủ tương đương nhau.
Ngoài thực hiện theo các nguyên tắc của một doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh với các doanh nghiệp khác trên thị trường, NTC còn xây dựng các mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp cùng ngành kinh doanh, họ liên kết, tương trợ nhau để có thể cung ứng đủ lượng sản phẩm cho khách hàng.
Đối với các dự án tiến hành thông qua đấu thầu, các doanh nghiệp phải chuẩn bị hồ sơ và phương án dự thầu tốt nhất để trở thành doanh nghiệp trúng thầu. Thông thường các dự án thầu thường là hợp đồng kinh doanh quan trọng, có lợi nhuận khá cao cho doanh nghiệp. Tuy nhiên thị sự cạnh tranh để trúng thầu là khá gắt gao.
- Nhà cung cấp: Nhà cung cấp của NTC đồng thời cũng là đối tác có uy tín của
doanh nghiệp. Tiểu biểu trong số các nhà cung cấp đó là các doanh nghiệp như SIEMENS, CISCO chuyên cung cấp các dịng sản phẩn chính hãng về tự động hóa cảm biến, TANDBERG – chuyên gia hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ phần mềm và kỹ thuật...
Tại Việt Nam không phải công ty nào trong kinh doanh điện tử viễn thơng cũng đều có thể dễ dàng trở thành các nhà phân phối sản phẩm của các nhà cung cấp lớn. Việc NTC được chứng nhận trở thành thành viên phân phối do đáp ứng đủ các yêu cầu của các nhà cung cấp đã tạo cho doanh nghiệp uy tín và sự tin cậy về khả năng cung
ứng và lắp đặt các sản phẩm chất lượng. Hàng năm, NTC trả cho SIEMENS 55% chi phí mua hàng trong tổng chi phí mua hàng phục vụ cho dự án. 45% chi phí là được trả cho các thiết bị từ nhà cung cấp khác, do thiết bị đó khơng có từ nhà cung cấp hiện tại hoặc do yêu cầu từ khách hàng, bộ phận thiết kế doanh nghiệp. Tuy nhiên một nguyên tắc trong lựa chọn nhà cung ứng đảm bảo an tồn cho doanh nghiệp, đó là NTC khơng nhận phân phối độc quyền cho một nhà phân phối nào của doanh nghiệp. Cũng chính vì thế mà NTC có thể năng động hơn trong khâu tổ chức sản phẩm dịch vụ, thay đổi, bổ sung cần thiết trong các gói giải pháp sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng ra thị trường.