Nhìn chung, chi nhánh đã có sự kế thừa, phát huy và thực hiện tương đối tốt các hoạt động marketing nhằm thu hút khách du lịch từ công ty mẹ. Chi nhánh đã phân đoạn được thị trường khách du lịch thành các tập khách có chung đặc điểm, lựa chọn được thị trường mục tiêu, áp dụng được chính sách marketing đúng hướng và có kế hoạch lâu dài cho sự phát triển của chi nhánh.
Chính sách sản phẩm
Hệ thống sản phẩm dịch vụ của chi nhánh gần như giống công ty mẹ về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch. Về chương trình du lịch, có sự liên kết với Vietnamtourism, Nha Trang – Khánh Hịa, Discover Nha Trang góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm. Từ sự liên kết với các khách sạn nổi tiếng của công ty mẹ cũng như cung cấp cho khách hàng các phịng ngủ trên du thuyền có trang bị đầy đủ tiện nghi, chi nhánh đã có sản phẩm dịch vụ lưu trú khá tốt. Về dịch vụ ăn uống, chi nhánh có hệ thống nhà hàng với các đầu bếp giàu kinh nghiệm cung cấp cho khách những món ăn vơ cùng hấp dẫn. Ngồi ra, chi nhánh cịn phát triển các dịch vụ bổ sung phù hợp với khả năng của chi nhánh nhưng có sự kế thừa từ cơng ty mẹ để đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí của khách du lịch khi sử dụng sảm phẩm.
Chính sách giá
Chi nhánh áp dụng chính sách giá linh hoạt cho từng gói sản phẩm, dịch vụ đơn lẻ vì vậy được đánh giá là khá phù hợp với khả năng chi tiêu của khách hàng mục tiêu. Với chính sách giá như vậy giúp chi nhánh tạo được vị thế cạnh tranh với các công ty du lịch khác.
Chi nhánh đã tạo được mối quan hệ với các cơ quan, ban ngành, các công ty du lịch, các công ty lữ hành… Đây là nguồn cung cấp khách hàng thường xuyên, có sự gắn bó. Điều này giúp chi nhánh giới thiệu và bán các sản phẩm của chi nhánh nhiều hơn.
Chính sách xúc tiến
Bằng những công cụ xúc tiến mà chi nhánh đã áp dụng như: quảng cáo, khuyến mại…Hàng năm, chi nhánh đã tham gia các hội chợ, triển lãm về du lịch trong và ngoài nước như Du lịch ASEAN (ATF), Du lịch quốc tế (VITM), Triển lãm quốc tế chuyên ngành du lịch, cắm trại, phương tiện vận tải và dịch vụ du lịch tại Triển Lãm Giảng Võ, Hà Nội….Đã mang lại kết quả đáng kể cho chi nhánh trong hoạt động thu hút khách du lịch. Chính sách con người
Chi nhánh có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ khá tốt, nhiệt tình trong cơng việc, thân thiện với khách hàng, đoàn kết với các nhân viên khác cùng nhau hoàn thành cơng việc tốt. Chi nhánh cịn tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên, bên cạnh đó là các chính sách đãi ngộ cho nhân viên cùng người thân của họ, thúc đẩy họ làm việc tốt hơn.