Xin chào anh/ chị!
Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài :Giải Pháp marketing thu hút khách du lịch
của chi nhánh Cơng ty TNHH Du Thuyền Hồng Đế, Hà Nội”. Chúng tôi rất mong
nhận được sự hợp tác của quy anh/chị, bằng cách trả lời các câu hói dưới đây. Mọi thơng tin chúng tơi xin giữ bí mật và chỉ phục vụ cho nghiên cứu đề tài.
Xin trân trọng cảm ơn!
Câu 1: Quý khách biết đến chi nhánh chúng tơi qua phương tiện gì?
A. Người thân giới thiệu B. Báo, tạp chí
C. Internet
D. Phương tiện khác
Câu 2 : Quý khách thường đi du lịch theo hình thức nào ?
A. Tự tổ chức
B. Theo công ty du lịch C. Đặt qua website D. Khác
Câu 3: Q khách đánh giá chính sách giá của chúng tơi như thế nào?
A. Quá cao B. Cao
C. Bình thường D. Thấp
E. Rất thấp
Câu 4: Quý khách mua dịch vụ của chúng tôi như thế nào?
A. Mua thông qua các đại lý du lịch
B. Mua thông qua công ty du lịch khác mà công ty liên kết C. Mua dịch vụ tại chi nhánh
Câu 5: Đánh giá của quý khách về các chương trình xúc tiến của chi nhánh?
A. Rất tốt B. Tốt
C. Trung bình D. Yếu
dịch vụ của chi nhánh đã cung cấp STT Tiêu chí Mức độ hài lịng Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu 1 Tour du lịch
2 Nhân viên đại diện 3 Điểm đến
4 Dịch vụ lưu trú 5 Dịch vụ vận chuyển
6 DV khác (vui chơi giải trí,…)
Câu 7: Mức đánh giá chung của quý khách về chính sách sản phẩm của chi nhánh
A. Rất tốt B. Tốt
C. Trung bình D. Yếu
E. Rất yếu
Câu 8: Quý khách có muốn sử dụng các chương trình du lịch,dịch vụ của chi nhánh
chúng tôi trong những lần tiếp theo không? A. Có
B. Chưa chắc chắn C. Khơng
Câu 9: Q khách có được phát phiếu điều tra sau khi sử dụng sản phẩm của chi nhánh?
A. Thường xuyên B. Thỉnh thoảng C. Hiếm khi D. Chưa bao giờ
Q khách vui lịng cho chúng tơi biết một số thông tin cá nhân sau: Họ và tên:
Địa chỉ: Số điện thoại: