7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố mơi trường đến việc phát triển hoạt động
2.2.2. Môi trường vi mô
a) Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của công ty là các công ty quà tặng, các cửa hàng thủy tinh và siêu thị tại địa bàn Hà Nội. Tập khách hàng mục tiêu của công ty là khách hàng tổ chức có nhu cầu cao và có yêu cầu khắt khe đối với các sản phẩm thủy tinh. Đây là tập khách hàng khó tính vì vậy cơng ty cần thực hiện các hoạt động XTTM cẩn thận và tập trung vào đúng nhu cầu, mong muốn của tập khách hàng mục tiêu này đối với sản phẩm để đưa ra thông điệp chính xác. Cơng ty nên chú trọng vào các hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và xúc tiến bán.
Thói quen sử dụng các thiết bị cơng nghệ hiện đại như máy tính hay smartphone truy cập internet, mạng xã hội ngày nay rất phổ biến nên việc truyền thông về sản phẩm đến với mọi người trở lên dễ dàng hơn. Đây là một điểm tiếp xúc quan trọng khi thực hiện truyền thông cho các hoạt động xúc tiến. Tuy nhiên cơng ty phải có những biện pháp truyền thơng độc đáo để có thể thu hút và truyền tải thơng tin mình vào trong trí nhớ của khách hàng.
b) Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường thủy tinh các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thủy tinh không nhiều và tập trung chủ yếu ở khu vực miền Nam. Tại thị trường Hà Nội có nhiều doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm thủy tinh nhưng chủ yếu là một số doanh nghiệp có trụ sở tại khu vực Hà Nội chi phối thị trường. Dưới đây là hai đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty:
- Cơng ty TNHH Thanh Xn: Trụ sở chính tại khu cơng nghiệp Đồng Văn - Duy Tiên - Hà Nội. Có văn phịng giao dịch tại 313 Phố Vĩnh Hưng - quận Hồng Mai. Cơng ty sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chính là ly, cốc, bình hoa, hàng lưu
niệm, gat tàn. Khu vực kinh doanh chính là khu vực Hà Nội và một số tỉnh thành xung quanh.
- Công ty CP Thái Dương Gia: Trụ sở chính tại 18B phố Thể Giao - quận Hai Bà Trưng - Hà Nội. Công ty được thành lập tháng 8 năm 2002 trên cơ sở phất triển của cửa hàng Thái Dương có từ năm 1994, là đơn vị chuyên kinh doanh các sản phẩm sứ và thuỷ tinh cao cấp và là nhà phân phối chính thức của tập đồn quốc tế ARC- INTERNATIONAL cộng hoà Pháp. Đây là một đối thủ cạnh tranh cực kỳ quan trong của công ty do công ty Thái Dương Gia cung cấp sản phẩm đặc biệt có chất lượng cao hơn các sản phẩm thủy tinh thơng thưởng rất nhiều.
Ngồi hai đối thủ chính trên cơng ty cịn chịu cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước khác. Các doanh nghiệp này chủ yếu sử dụng hình thức quảng cáo qua mạng internet thơng qua website của công ty hay các trang rao vặt, các trang mạng xã hội. Vì vậy để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, công ty cần quan tâm hơn tới các hoạt động xúc tiến của mình. Ngồi quảng cáo trên website của cơng ty và một số website tìm kiếm và chun ngành cơng ty nên quan tâm đến các mạng xã hội, truyền hình, báo chí.
c) Nhà cung cấp.
Nhà cung cấp cát thủy tinh phục vụ nhu cầu sản xuất thủy tinh và pha lê cho công ty là Công Ty TNHH Hoằng Tiệp Việt Nam. Cơng ty có trụ sở chính tại xã Bình Phục huyện Thăng Bình tỉnh Quảng Nam, chuyên sản xuất cát trắng, cát khuôn đúc, bột thạch anh cung cấp thị trường trong nước và xuất khẩu. Công ty đã tạo mối quan hệ hợp tác lâu năm với Công Ty TNHH Hoằng Tiệp Việt Nam nên cơng ty ln được ưu tiên cung cấp vì vậy nguồn nguyên liệu luôn được đảm bảo. Công ty Hoằng Tiệp tạo điều kiện cho coog ty trong việc cung cấp ngun liệu sớm cho cơng ty thường trong vịng 3 ngày kể từ ký xác nhận đơn hàng, mặc dù công ty Hoằng Tiệp khơng có ưu tiên về mức chiết khấu riêng cho cơng ty nhưn thời gian thanh tốn có thể kéo dài hơn.
d) Trung gian marketing.
Trung gian thương mại chính của cơng ty gồm có các cửa hàng thủy tinh và các siêu thị trên địa bàn Hà Nội tập trung chủ yếu tại các quận quận Thanh Xuân, quận Ba Đình, quận Đống Đa và quận Cầu Giấy.
Tổ chức tài chính mà cơng ty hay thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền là ngân hàng Techcombank. Ngồi ra cơng ty tự thực hiện các hoạt động thiết kế và quản lý quảng cảo trên các website và mạng xã hội. Mặt khác một số hang truyền thông cũng hỗ trợ trong việc truyền tải thông tin về sản phẩm và các hoạt động xúc tiến mà công ty thực hiện.
2.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thủy tinh để bàn (tableware) của công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thủy tinh Hà Nội trên thị trường Hà Nội.