1 .Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
6. Kết cấu khóa luận
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm marketing nâng cao năng lực canh tranh của
của khách sạn A25, 61 Lương Ngọc Quyến, Hà Nội
3.1.1. Dự báo triển vọng năng lực cạnh tranh của khách sạn A25, 61 Lương NgọcQuyến, Hà Nội Quyến, Hà Nội
Du lịch ngày càng phát triển và đươc coi là ngành kinh tế mũi nhọn. Năm 2017 là một năm khá thành công của ngành du lịch với tổng lượng khách quốc tế đạt 12.922.151 lượt (tăng hơn 2,9 triệu lượt khách so với năm 2016), lượng khách nội địa đạt 73.2 triệu lượt khách, doanh thu từ khách du lịch đạt hơn 510.900 tỷ đồng tương đương 23 tỷ đô la Mỹ, tăng 25% so với năm 2016. Báo cáo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trong năm 2017, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch tiếp tục phát triển mạnh theo hướng chuyên nghiệp hiện đại. Năm 2017, đã có 106 cơ sở lưu trú trong phân khúc từ 3- 5 sao được công nhận. Hệ thống cơ sở lưu trú du lịch cả nước tiếp tục tăng trưởng với hơn 500.000 buồng, trong đó có 116 khách sạn 5 sao với trên 33 nghìn buồng... Trước những thành cơng như vậy, những doanh nghiệp biết tận dụng cơ hội, phát huy được thế mạnh của mình thì năng lực cạnh tranh sẽ tăng lên, khả năng thành công cao hơn, cịn nếu khơng biết tận dụng cơ hội thì khả năng thất bại là rất lớn.
Dự báo ngành du lịch trong năm 2018 và những năm tiếp theo sẽ liên tục gia tăng về cả lượng khách du lịch quốc tế và nội địa. Đây là cơ hội tốt cho sự phát triển các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn du lịch và làm mơi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, địi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường.
Trong tương lai có nhiều căn cứ có thể khẳng định khách sạn A25, 61 Lương Ngọc Quyến có nhiều triển vọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự phát
triển của ngành du lịch khiến cho lượng khách đến Hà Nội ngày càng đông, các khách sạn ở Hà Nội có xu hướng phát triển mạnh mẽ để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của du khách. Để có thể thu hút khách, các khách sạn nói chung và khách sạn A25, 61 Lương Ngọc Quyến nói riêng cần có những chính sách marketing sao cho phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình với các đối thủ cạnh tranh khác.
3.1.2. Quan điểm về hoạt động marketing nâng cao năng lực cạnh tranh marketingcủa khách sạn A25, 61 Lương Ngọc Quyến của khách sạn A25, 61 Lương Ngọc Quyến
Trước những cơ hội mà ngành du lịch mang lại cùng với sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, khách sạn A25, 61 Lương Ngọc Quyến cần có những chiến lược marketing cụ thể nhằm tạo lập, củng có và khẳng định vị thế của mình trên thị trường và nâng cao năng lực canh.
Tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng và xác định thị trường mục tiêu.
Duy trì và nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh ở một sốp lĩnh vực kinh doanh mà khách sạn có ưu thế: lưu trú và ăn uống. Đồng thời đa dạng hóa các sản phẩm kinh doanh, mở rộng và đa dạng hóa các dịch vụ bổ sung, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu khách hàng, tạo nét độc đáo riêng cho sản phẩm dịch vụ khách sạn mình với khách sạn đối thủ khác.
Đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá hình ảnh khách sạn cùng các chính quảng cáo trên báo, tạp chí chuyên ngành, các sách hướng dẫn du lịch, tấp gấp, thư ngỏ…hay tham gia các hội chợ du lịch quốc tế. Bên cạnh đó phát triển trang web của khách sạn, cung cấp và cập nhật thông tin thường xuyên cho khách hàng nắm bắt được.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác kinh doanh là các công ty lữ hành, đại lý du lịch, các trang đặt phòng online, các hãng máy bay,...trên cơ sở hợp tác đơi bên cùng có lợi.
Tập trung, chú ý công tác đào tạo nhân lực trong khách sạn, củng cố bổ sung kiến thúc chuyên ngành cũng như các kỹ năng phục vụ cho nhân viên. Đồng thời gia tăng hơn nữa chế độ phúc lợi cho nhân viên tạo động lực làm việc cho nhân viên, giúp nhân viên yên tâm làm việc và gắn bó lâu dài với khách sạn.
Hoàn thiện viêc xây dựng chiến lược markeing trong dài hạn và kế hoạch marketing ngắn hạn.