6. Kết cấu khóa luận
3.2.5. Hoàn thiện các chính sách khác
*Hồn thiện chính sách con người
- Xây dựng văn hóa cơng ty, để mỗi cá nhân đều có ý thức trác nhiệm đối với công ty cũng như trong việc hợp tác, kết hợp với đồng nghiệp.
- Bố trí và sử dụng nhân lực hợp lý, đúng người đúng việc để nhân viên khi làm việc ở vị trí đó sẽ phát huy được hết khả năng của mình.
- Có chính sách đưa nhân viên đi đào tạo bồi dưỡng thêm về trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, khả năng giao tiếp với khách hàng. Như thứ 7 hàng tuần sẽ dành ra 2 tiếng để mọi người có thể chia sẻ kinh nghiệm làm việc hoặc cơng ty mời những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực giao tiếp với khách hàng để chia sẻ với mọi nhân viên trong công ty.
- Công ty cần khen thưởng kịp thời với những cá nhân hay nhóm xuất sắc trong việc đưa ra sản phẩm mới, ý tưởng mới khả thi về việc quảng bá sản phẩm trên internet, hay những nhân viên vượt chỉ tiêu trong tháng,…
- Công ty cần tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận trong công việc nhằm đem lại hiệu quả công việc cao hơn. Giám sát sự đi lên của từng bộ phận để có những chiến lược hoạt động hay chính sách về nhân sự cho phù hợp.
*Hồn thiện chính sách tạo sản phẩm trọn gói và lập chương trình
- Cơng ty nên linh hoạt có những chương trình theo u cầu của khách nhưng với giả cá và dịch vụ đảm bảo.
- Chủ động trong việc lưa chọn các dịch vụ để xây dựng các chương trình trọn gói, giảm thiểu chi phí chương trình. Cơng ty nên đưa thêm các dịch vụ bổ sung vào chương trình hay có những điểm đến mới, lạ, an tồn nhằm các chương trình hấp dẫn hơn.
*Hồn thiện chính sách quan hệ đối tác
- Thơng qua các mối quan hệ của công ty, cùng với mối quan hệ của các cá nhân trong công ty để có thể lựa chọn được dịch vụ tốt với giá cả phải chăng.
- Đối với các đối tác công ty đã xây dựng được mối quan hệ, cần duy trì và thắt chặt các mối quan hệ này hơn.Mở rộng thêm các mối quan hệ mới với các nhà cung ứng dịch vụ khác để hạn chế sự độc quyền của nhà cung ứng.
- Cơng ty nên tạo lập va duy trì mối quan hệ với các cơ quan nhà nước, cơ quan làm thủ tục visa,… để nhanh chóng có được dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
3.3. Các kiến nghị về những giải pháp marketing thu hút khách du lịch của công ty cổ phần du lịch Ngọc Lan