Kiến nghị với các cơ quan cấp trên và nhà nước- 123docz.net

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN

3.3. Kiến nghị với các cơ quan cấp trên và nhà nước

3.3.1 Hạ tầng CNTT và viễn thông

Thúc đẩy các hạ tầng mạng viễn thông rộng khắp trên mọi miền đất nước tạo điều kiện cho TMĐT nói chung và Marketing trực tuyến nói riêng phát triển.

Đưa ra các chính sách khuyến khích các doanh nghiệp trong và ngồi nước tham gia đầu tư các dự án phát triển cơ sở hạ tầng CNTT trong mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng và minh bạch. Khi các DN trực tiếp tham gia vào các dự án hạ tầng CNTT thì sẽ giảm gánh nặng ngân sách của Nhà nước cho các hạ tầng viễn thông và nâng cao hiệu quả sử dụng, trách nhiệm nảo vệ của cải đối với DN khi tham gia.

Khuyến khích các tổ chức, DN, cá nhân sử dụng chung cơ sở hạ tầng thông tin để tận dụng tối đa công suất của hạn tầng thông tin. Việc thúc đẩy này làm giảm đi sự lãng phí cho nền kinh tế, đồng thời tập trung nguồn vốn để tiếp tục phát triển cho hạ tầng CNTT trong nước phát triển và theo kịp với các nước trong khu vực và trên thế giới.

Về nhân sự nâng cao năng lực chuyên môn về CNTT, tạo sân chơi công nghệ để giao lưu học hỏi và kích thích phát huy những cơng nghệ mới bằng những giải thưởng công nghệ.

3.3.2.2 Hạ tầng pháp lý

Hạ tầng pháp lý cho marketing trực tuyến nói chung là đã “đủ” cho marketing trực tuyến phát triển tuy nhiên thì việc hồn thiện dần là rất cần thiết.

Tăng cường cơng tác xây dựng và hồn thiện chính sách pháp luật về TMĐT nói chung và marketing điện tử nói riêng. Với tình hình kinh tế có nhiều thay đổi, việc kiểm tra, phát hiện những bất hợp lý của các văn bản có liên quan đến TMĐT và marketing điện tử là hết sức cần thiết cho việc hồn thiện dần mơi trường pháp lý cho TMĐT.

Tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao nhận thức về TMĐT trong xã hội, nâng cao nhận thức trong tầng lớp sinh viên về TMĐT. Tiếp tục tăng cường hoạt động phổ biến, tuyên truyền và đào tạo về TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, xây dựng ban hành các chương trình phát triển TMĐT.

KẾT LUẬN

Hiện nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày càng khốc liệt, liên tục có những đổi mới trong cơng nghệ, trong cách thức vận hành nhằm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh. Nhưng để các doanh nghiệp thành cơng trong TMĐT thì ngồi những yếu tố về cơng nghệ, yếu tố về dịch vụ là vơ cùng quan trọng. Doanh nghiệp cần có kế hoạch xây dựng và triển khai những dịch vụ cần thiết để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và yêu cầu phát triển của bản thân doanh nghiệp.

Qua quá trình thực tập tìm hiểu về các hoạt động marketing trực tuyến của công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư và Du lịch 365, cùng với sự chỉ bảo tận tình của thầy Th.s Nguyễn Phan Anh đã giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp “ Giải pháp đẩy mạnh các hoạt động marketing trực tuyến trên website 365travel.asia của công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư và Du lịch 365 ”. Bài khóa luận đã chỉ ra những thành cơng của cơng ty, bên cạnh đó cịn những hạn chế về các hoạt động marketing trực tuyến.

Tuy nhiên do thời gian nghiên cứu eo hẹp, với kinh nghiệm và khả năng hạn chế của một sinh viên nên bài khóa luận khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự chỉ bảo, bổ sung ý kiến của các thầy cô giáo và các anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư và Du lịch 365 để bài khóa luận có thể được hồn thiện và nâng cao hơn nữa.

I. Tiếng Việt

[1] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình “Marketing thương mại điện tử”, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.

[2] PGS.TS Đinh Văn Thành (2008), Ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động thương mại của các doanh nghiệp Việt Nam – Đề tài nghiên cứu cấp Bộ, Bộ Cơng Thương.

[3] TS. Nguyễn Hồng Việt (2011), Giáo trình “Marketing thương mại điện tử”, NXB Thống kê, Hà Nội.

II. Tiếng Anh

[4] Damian Ryan & Calvil Jones (2009), Understanding Digital Marketing, Nxb Prentice Hall, Europe

[5] Judy Strauss – Raymond Frost (2001), E-Marketing, Nxb Prentice Hall, Europe

III. Website

[6] https:// 365travel.asia / : Website của công ty

[7] https://www.dammio.com/: Kiến thức công nghệ và ngôn ngữ [8] https://www.internetworldstats.com/: Thống kê thế giới Internet [9] https://www.gso.gov.vn/: Tổng cục thống kê

KHOA HTTTKT& TMĐT

PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG

Kính gửi: Anh(chị) ………………………………………………

Tơi là Cấn Thị Hằng, sinh viên lớp K51I3 - khoa Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử - trường ĐH Thương Mại. Để phục vụ cho việc hoàn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp được đầy đủ, khách quan và trung thực nhất, tôi rất mong được các Ơng (bà) giúp đỡ hồn thành những thông tin liên quan đến công ty trong phiếu điều tra này. Đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh các hoạt động marketing trực tuyến cho website 365travel.asia của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư và Du lịch 365”. Tôi xin cam kết mọi thông tin anh(chị) cung cấp sẽ được giữ bí mật hồn tồn. Xin chân thành cảm ơn! Ghi chú: Anh(chị) đánh dấu X vào ô trả lời tương ứng trong đó ơ Օ chỉ chọn 1 đáp án, ơ  chọn nhiều đáp án A. Thông tin cá nhân về đối tượng điều tra Họ và tên: ……………………………………………………………………….

Công ty: …………………………………………………………………………

Chức vụ: ……………………………………………………..............................

Điện thoại: ……………………..Email: ………………………………………...

B. Nội dung câu hỏi điều tra

Câu 1: Anh/ chị biết đến sản phẩm/ dịch vụ của công ty qua đâu?

Bạn bè/ đồng nghiệp  Các cơng cụ tìm kiếm  Mạng xã hội  Khác 

Câu 2: Anh/ chị đã biết đến website 365travel.asia của công ty chưa?

Օ Chưa (chuyển sang câu 10, 11) Օ Có (chuyển sang câu 3, 4, 5, 6)

(đánh dấu mức điểm từ 1 đến 5, trong đó: 1- Hầu như khơng truy cập nhiều, 5- Thường xuyên liên tục)

Օ 1 Օ 2 Օ 3 Օ 4 Օ 5

Câu 4: Anh/chị đánh giá thế nào về nội dung của website 365travel.asia?

Օ Bình thường, nội dung khá sơ sài Օ Thông tin quá nhiều, thừa thải.

Օ Thông tin về sản phẩm, hướng dẫn thanh toán chi tiết, cụ thể. Օ Khác

Câu 5: Anh/chị đánh giá thế nào về website 365travel.asia của cơng ty?

Օ Rất hài lịng Օ Hài lịng

Օ Khơng hài lịng

Câu 6: Anh/ chị có biết đến trang Fanpage 365 travel của cơng ty khơng? Օ Chưa (chuyển sang câu 10, 11)

Օ Có (chuyển sang câu 7, 8, 9)

Câu 7: Anh/chị có thường xuyên truy cập vào trang Fanpage 365 travel không? (đánh dấu mức điểm từ 1 đến 5, trong đó: 1- Hầu như khơng truy cập nhiều, 5- Thường xuyên liên tục)

Օ 1 Օ 2 Օ 3 Օ 4 Օ 5

Câu 8: Anh/chị đánh giá thế nào về nội dung của trang Fanpage 365 travel?

Օ Bình thường, nội dung khá sơ sài Օ Thơng tin quá nhiều, thừa thải.

Օ Thông tin về sản phẩm, hướng dẫn thanh toán chi tiết, cụ thể. Օ Khác

Câu 9: Anh/chị có hay xem thơng tin về khuyến mãi và các bài quảng cáo mà cơng ty đăng hay khơng?

Օ Có Օ Khơng

Câu 10: Những lý do khiến anh (chị) chưa có ý định tìm hiểu về website hay Fanpage của Cơng ty?

Sản phẩm/dịch vụ của công ty chưa phù hợp với nhu cầu 

Khuyến mại giảm giá, ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng chưa hấp dẫn 

Hình thức truyền thông marketing đến với khách hàng chưa hiệu quả 

Lý do khác 

của Cơng ty khơng?

Օ Có Օ Khơng

Xin trân trọng cảm ơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT& TMĐT

PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN

Kính gửi Q cơng ty!

Tơi là Cấn Thị Hằng, sinh viên lớp K51I3 - khoa Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử - trường ĐH Thương Mại. Để phục vụ việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp, tôi rất cần một số thông tin chuyên sâu về các vấn đề liên quan đến các hoạt động marketing trực tuyến tại Q cơng ty. Vì vây, tơi rất mong Anh(Chị) giúp đỡ hoàn thành phiếu điều tra này để chúng tơi có được những thơng tin cần thiết này.

Ghi chú: Anh(Chị) đánh dấu X vào ô trả lời tương ứng Dấu hoặc dấu Օ,

trong đó ơ chọn nhiều câu trả lời, ô Օ chỉ chọn 1 câu trả lời.

A. Thông tin cá nhân về đối tượng điều tra

Họ và tên: ……………………………………………………………………….

Đơn vị (bộ phận) công tác: ……………………………………………………...

Chức vụ: ……………………………………………………..............................

Thâm niên công tác: …………………………………………………………….

Điện thoại: ……………………..Email: ………………………………………...

B. Nội dung câu hỏi điều tra

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Facebook

 Hệ thống tiếp thị liên kết Affiliate Marketing SEO

Mobile marketing Google Adwords Hình thức khác

Câu 2: Phương tiện chủ yếu mà doanh nghiệp tiến hành hoạt động marketing điện tử của mình Máy tính  Thiết bị di động  Tivi  Khác 

Câu 3: Đánh giá hiệu quả của loại hình quảng cáo trực tuyến mà doanh nghiệp đã và đang ứng dụng (đánh dấu mức điểm từ 1 đến 5, trong đó: 1- Khơng hiệu quả, 5- Rất hiệu quả)

Các hình thức marketing trực tuyến Mức độ

1 2 3 4 5

Facebook Օ Օ Օ Օ Օ

Hệ thống tiếp thị liên kết Affiliate Marketing Օ Օ Օ Օ Օ

SEO Օ Օ Օ Օ Օ

Mobile marketing Օ Օ Օ Օ Օ

Google Ads Օ Օ Օ Օ Օ

Hình thức khác Օ Օ Օ Օ Օ

Câu 4: Theo Anh (chị) việc sử dụng các hình thức marketing trực tuyến có vai trị như thế nào đối với doanh nghiệp?

Օ Không quan trọng Օ Quan trọng

Օ Rất quan trọng

Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hiệu quả khi sử dụng các hình thức marketing trực tuyến để tiếp cận khách hàng của công ty như thế nào?

Օ Hiệu quả Օ Rất hiệu quả

Câu 6: Theo anh (chị) hình thức Marketing qua mạng xã hội đã đạt hiệu quả chưa?

Օ Rất hiệu quả Օ Hiệu quả Օ Chưa hiệu quả

Câu 7: Số lượng người theo dõi vào Fanpage của công ty đến bây giờ là khoảng bao nhiêu?

Օ < 1000 lượt Օ 1000 - 3000 lượt Օ 3000 – 5000 lượt Օ > 5000 lượt

Câu 8: Số lượt thích Fanpage của cơng ty đến bây giờ là khoảng bao nhiêu?

Օ < 1000 lượt Օ 1000 - 3000 lượt Օ 3000 – 5000 lượt Օ > 5000 lượt

Câu 9: Tỉ lệ khách hàng click vào các liên kết trên page của Công ty khi chạy quảng cáo Facebook như thế nào?

Օ Cao Օ Thấp

Câu 10. Theo Anh/ chị giải pháp để thực hiện hiệu quả các hoạt động Marketing trực tuyến là gì?

Cải thiện cơ sở hạ tầng 

Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự. 

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing điện tử cụ thể 

Phát triển dịch vụ và thương hiệu 

Tất cả các phương án trên 

Xin trân trọng cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT& TMĐT

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Kính gửi: Ơng (Bà) Trần Minh Kh

Tơi là Cấn Thị Hằng, sinh viên lớp K51I3 - khoa Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử - trường ĐH Thương Mại. Để phục vụ việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp, tôi rất cần một số thông tin chuyên sâu về các vấn đề liên quan đến tình hình áp dụng các hoạt động marketing trực tuyến, nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động marketing trực tuyến của Cơng ty. Vì vậy, tơi rất mong Anh(Chị) giúp đỡ hoàn thành phiếu phỏng vấn chun gia để chúng tơi có được những thơng tin cần thiết này.

A. Thông tin cá nhân về đối tượng phỏng vấn

Họ và tên: ……………………………………………………………………….

Đơn vị (bộ phận) công tác: ……………………………………………………..

Chức vụ: ……………………………………………………..............................

Thâm niên công tác: …………………………………………………………….

Điện thoại: ……………………..Email: ………………………………………...

B. Thông tin về doanh nghiệp Câu 1: Xin anh(chị) hãy cho biết Công ty hiện đang sử dụng các công cụ marketing trực tuyến nào? ...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Câu 2: Anh(chị) có thể cho biết ngân sách dành cho hoạt động marketing trực tuyến của Cơng ty và chi phí của nó tại Cơng ty chiếm bao nhiêu phần trăm trên tổng số chi phí hoạt động trong năm vừa rồi (2017) được không? ...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Câu 3: Cơng ty hiện nay đã có nguồn nhân lực và bộ phận chuyên trách phục vụ cho hoạt động Marketing trực tuyến hay chưa? .......................................................................................................................................

Câu 4: Nhu cầu về việc sử dụng nhân lực được đào tạo Thương mại điện tử và Marketing ở các trường Đại học hiện nay sẽ như thế nào?

........................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................

Câu 5: Xin anh(chị) hãy cho biết về tình hình sử dụng thiết bị công nghệ, cơ sở vật chất của Công ty hiện nay?

....................................................................................................................................... .......................................................................................................................................

Câu 6: Và cuối cùng, xin anh(chị) cho biết định hướng cho sự phát triển website 365travel.asia trong thời gian tới?