2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH
2.2.2.1. Giao dịch trên Website của CTCK APEC – “APEC CYBER
INVESTOR”
Bước 1: Quý khách làm thủ tục đăng ký giao dịch trên Internet tại Trụ sở
CTCK APEC. Quý khách sẽ được cấp Thẻ giao dịch và Mật khẩu truy cập. (Lưu ý: Quý khách hàng phải đăng ký 01 số điện thoại di động để có thể nhận tin nhắn Mã mật khẩu chứng thực giao dịch).
Bước 2: Để sử dụng dịch vụ đặt lệnh trên Internet và SMS, quý khách truy
cập vào trang web của APEC: www.apec.com.vn, nhấp chuột vào mục Đặt
lệnh trực tuyến, điền đầy đủ Số tài khoản (vd: 030C001234) vào ô trống và
mật khẩu để truy cập vào tài khoản giao dịch. Đánh dấu vào mục Đăng ký sử
dụng dịch vụ SMS và nhấn Đăng ký.
Bước 3: Để truy vấn thông tin số dư tài khoản, quý khách Nhấn vào mục Truy vấn để kiểm tra số dư tiền và chứng khoán trong tài khoản.
Bước 4: Để đặt lệnh mua/bán, quý khách vào mục mua/bán tương ứng, chọn
mã chứng khoán trong danh sách, chọn số lượng và giá đặt. Tiếp theo, quý khách nhấp chuột vào mục Thành tiền để kiểm tra số dư tiền và chứng khốn có đủ cho việc giao dịch hay khơng.
Bước 5: Khi đã quyết định mua/bán, quý khách nhấp chuột vào mục Đặt lệnh. Ngay sau khi nhấn vào mục Đặt lệnh, quý khách sẽ nhận được tin nhắn
(tới số điện thoại di động đã đăng ký) yêu cầu chứng thực lệnh giao dịch. Mẫu tin nhắn như sau:
Quý khách nhận được tin nhắn thì nhấn Forward tin nhắn đó và thay các dấu * bằng các ký tự tương ứng có cùng số thứ tự tại chuỗi Mã số chứng thực trên Thẻ giao dịch và gửi tới số 8209.
Ví dụ: Khách hàng có Thẻ giao dịch với chuỗi Mã số chứng thực trên thẻ là: 8E4E97DC64. Sau khi vào các thông tin đặt lệnh trên website và nhấn Đặt lệnh, khách hàng sẽ nhận được 01 tin nhắn với nội dung:
AP CHUNGTHUC (Thay dau * bang ma so thich hop) abx*dop*hj
Từ chuỗi mã số chứng thực trên Thẻ giao dịch, khách hàng tra ra các ký tự cùng vị trí với dấu * là E và C. Thay các ký tự này ta có nội dung tin nhắn:
AP CHUNGTHUC (Thay dau * bang ma so thich hop) abxEdopChj
=> Quý khách gửi tin nhắn với đầy đủ nội dung như trên tới số 8209 để chứng thực lệnh đặt.
Chú ý:
+ Mã số chứng thực có phân biệt chữ hoa và chữ thường, nên yêu cầu phải nhập chính xác.
+ Nếu chứng thực thành cơng thì lệnh đó sẽ ở trạng thái "Lệnh chờ nhập".
+ Nếu chứng thực khơng thành cơng thì hệ thống sẽ u cầu chứng thực lại.
+ Quý khách phải chứng thực xong lệnh vừa đặt thì mới được đặt lệnh khác. Nếu sau 10 phút q khách khơng chứng thực thì lệnh sẽ tự động được hủy.
+ Quý khách có thể hủy lệnh đã đặt bằng cách nhấn vào mục Hủy
lệnh chờ chứng thực trên giao diện website đặt lệnh.
Bước 6: Nhân viên giao dịch sẽ truyền lệnh đặt mua/bán của quý khách vào
TTGDCK TP.Hồ Chí Minh hoặc TTGDCK Hà nội nhanh chóng và chính xác.
Bước 7: Vào buổi chiều, q khách có thể tới Phịng mơi giới, hoặc gọi điện
thoại tới số 1900.545469, 5730200, 5771968 gặp Phịng mơi giới để biết kết quả giao dịch, hoặc tra cứu thông tin kết quả giao dịch trên trang web của APECS.