Cung cấp dịch vụ Giao dịch chứng khoán qua điện thoại (Hotline

Một phần của tài liệu Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại công ty CP chứng khoán châu á thái bình dương (Trang 56 - 57)

2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH

2.2.3. Cung cấp dịch vụ Giao dịch chứng khoán qua điện thoại (Hotline

quả giao dịch, hoặc tra cứu thông tin kết quả giao dịch trên trang web của CTCK APEC.

2.2.3. Cung cấp dịch vụ Giao dịch chứng khoán qua điện thoại (Hotline1900.545469) 1900.545469)

Dịch vụ này sẽ giúp cho những khách hàng bận rộn; và tạo nên sự thân thiện và tin tưởng cho khách hàng của APEC Securities. Với hệ thống tổng đài sử dụng công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của APEC Securities mang tới cho khách hàng có thêm một phương thức giao dịch từ xa nhanh chóng và hiệu quả. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Quý khách làm thủ tục đăng ký giao dịch qua điện thoại tại CTCK

APEC.

Bước 2: Quý khách liên hệ với bộ phận kế toán – lưu ký để kiểm tra số dư

tiền và chứng khoán trong tài khoản nhằm đảm bảo đủ tiền và chứng khoán cho việc giao dịch.

Bước 3: Để đặt lệnh, quý khách dùng số điện thoại đã đăng ký để gọi tới số

điện thoại 1900.545469, 5730200, 5771968 của CTCK APEC và bấm số theo hướng dẫn để gặp Phịng mơi giới trên sàn.

Bước 4: Quý khách đọc cho nhân viên giao dịch các thông tin về: Số tài khoản giao dịch, Họ tên, Số CMND, Mật khẩu giao dịch. Tiếp theo, quý

nhận lại thơng tin của lệnh với q khách. (Tồn bộ thơng tin đặt lệnh qua điện thoại sẽ được ghi âm và lưu giữ tại công ty để làm căn cứ đối chiếu sau này).

Bước 5: Sau khi nhận lệnh giao dịch của quý khách, nhân viên giao dịch sẽ

chuyển lệnh vào TTGDCK TP.Hồ Chí Minh hoặc TTGDCK Hà nội nhanh chóng và chính xác.

Bước 6: Vào buổi chiều, q khách có thể tới Phịng mơi giới để nhận

Thơng báo kết quả giao dịch, hoặc gọi điện thoại tới số 1900.545469,

5730200, 5771968 gặp Phịng mơi giới để biết kết quả giao dịch.

Một phần của tài liệu Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại công ty CP chứng khoán châu á thái bình dương (Trang 56 - 57)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(90 trang)