Chính sách về nhân sự

Một phần của tài liệu Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại công ty CP chứng khoán châu á thái bình dương (Trang 70 - 71)

3.2.2 .Mạng lưới

3.3.2. Chính sách về nhân sự

Bỏ ra một khoản chi phí lớn để mua cơng nghệ và trang thiết bị nhưng chúng lại không được tận dụng được một cách tối đa lợi ích là một điều mà rất nhiều CTCK đang đặt ra. Chính vì vậy mà khi tiếp cận với công nghệ mới cơng ty nên có những lớp đào tạo chun nghiệp và làm quen với nó trước khi đi vào sử dụng. Hầu hết các nhân viên trong công ty chỉ sử dụng một cách máy móc phần mền nên chỉ có một biến cố nhỏ cũng khó giải quyết. Cơng ty nên có một chiến lược phát triển nguồn nhân lực với các chính sách,kế hoạch phương án đào tạo, sử dụng linh hoạt và chủ động. Vì vậy:

- Cơng ty phải có các phương án tuyển dụng nhân viên theo hướng chọn lọc ra những người thực sự có năng lực, có tinh thần trách nhiệm, năng động, có đạo đức nghề nghiệp.

- Chú trọng đầu tư đội ngũ nhân viên bằng cách trau dồi và bổ sung kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn, giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho họ. Cơng ty có thể cử cán bộ tham gia các khóa học do UBCKNN tổ chức, mời các chuyên gia trong và ngoài nước về giảng dạy hoặc cố gắng tạo điều kiện đưa cán bộ đi khảo sát thực tế thị trường chứng khoán các nước trên thế giới để học hỏi thêm và mở rộng tầm nhìn. Điều này, trong những năm qua Cơng ty đã thực hiện nhưng phần lớn mới chỉ có cán bộ quản lý được cử sang nước ngồi học tập cịn các nhân viên nghiệp vụ chưa có điều kiện. Kinh phí cho kế hoạch này rất tốn kém nhưng thực tế đem lại hiệu quả cao. Vì thế, Cơng ty nên mạnh dạn đầu tư.

- Công ty nên thường xuyên tổ chức định kỳ các cuộc thảo luận, tọa đàm về nghiệp vụ chuyên môn. Đây được coi là chính sách tự đào tạo của cơng ty. Theo đó các nhân viên có thể học hỏi lẫn nhau, có điều kiện tiếp xúc gần gũi nhau hơn mà lại tiết kiệm chi phí cho Cơng ty. Cơng việc này trước đây Công ty đã tổ chức thực hiện hàng tuần và mang lại kết quả rất khả quan. Tuy nhiên gần đây do khối lượng công việc tăng lên mà số lượng nhân sự lại chưa đáp ứng kịp nên Cơng ty chưa bố trí được thời gian phù hợp tiếp tục tổ chức chức những buổi họp như vậy.

- Để tạo điều kiện tôt nhất cho các nhân viên phát huy tối đa năng lực, Công ty nên sắp xếp ổn đinh tổ chức, nhân sự và có các chính sách hỗ trợ trong việc thuyên chuyển , điều động theo hướng tôn trọng, phát huy thế mạnh của từng người mà vẫn đảm bảo được hiệu quả công việc. Cần đưa ra những phần thưởng khuyến khích những người hồn thành tốt cơng việc.

Một phần của tài liệu Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại công ty CP chứng khoán châu á thái bình dương (Trang 70 - 71)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(90 trang)