Phát triển dịch vụ du lịch:

39 Quản trị học và quản trị theo phong cách Nhật Bản, Takahashi, 2009, đh Ngoại Thương Hà Nộ

2.2.2 Phát triển dịch vụ du lịch:

Như phân tích ở phần trên của tác giả về tiềm năng phát triển ngành du lịch tại Việt Nam. Ngành du lịch là một ngành công nghiệp khơng ớng khói mà điển hình là Singapore đã phát triển rất thành công. Với tiềm năng lớn lao đó, cộng thêm đầu óc nhạy bén, tấm lòng hiếu khách, yêu quê hương của mình thì Ninh Hiệp rất thuận lợi cho phát triển du lịch. Tuy nhiên, vạn sự khởi đầu nan, và không ai muốn bắt đầu là người khai thác đầu tiên ngành du lịch văn hóa tại quê hương. Hầu như tất cả nguồn lực kinh tế như vốn, lao động, thông tin bị kéo vào guồng kinh doanh tấp nập của chợ vải. Khi khơng có ai tiên phong trong lĩnh vực mới mẻ, nhiều tiềm năng cũng như rủi ro cao này thì việc chính quyền địa phương đứng ra tổ chức một cách có khoa học, bài bản là cần thiết.

Đánh giá thị trường du lịch văn hóa tại Ninh Hiệp: Du lịch văn hóa là du lịch

hướng tới các ́u tớ văn hóa như lịch sử, di tích, danh lam,… thay vì quá chú trọng tới yếu tố thương mại như mua sắm, kinh doanh. Tuy nhiên, du lịch văn hóa cần được tở chức theo hướng kết hợp với du lịch mua sắm để tạo nên sự cộng hưởng giữa các thế mạnh của Ninh Hiệp. Thị trường du lịch văn hóa tại Ninh Hiệp rất có tiềm năng đới với cả thị trường trong nước và cả nước ngoài. Tuy nhiên, tác giả chú trọng hơn tới các khách thăm quan nước ngoài vì lượng khách này mang lợi nhuận cao hơn vì chi tiêu của họ lớn hơn.

Phát triển du lịch văn hóa tại Ninh Hiệp: Để có thể phát triển ngành du lịch văn

hóa, hướng tới khách hàng mục tiêu là người nước ngoài thì việc đào tạo tiếng Anh cho người địa phương là vô cùng cần thiết. Tại Ninh Hiệp, tiếng Anh được đào tạo từ cấp tiểu học, nhưng trình độ giảng viên tiếng Anh tại Ninh Hiệp không thực sự đủ chuyên nghiệp để đào tạo cho lớp trẻ. Với phương pháp giảng dậy cũ kĩ theo truyền thống, không áp dụng được các phương pháp mới gây cho học sinh thờ ơ, nhàm chán đối với tiếng Anh. Không tạo được nền tảng cho học sinh khi tham gia vào các cấp học sau này. Có lẽ đây là điểm yếu từ khâu đào tạo để phát triển du lịch văn hóa tại Ninh Hiệp. Để khắc phục nhược điểm này, thì chính quyền địa phương phải khắc phục từ việc đào tạo tiếng Anh từ cấp tiểu học.

Song song với việc cải thiện vốn liếng tiếng Anh, người dân địa phương bắt đầu có những bước xúc tiến ngành du lịch bằng cách liên kết với các hãng du lịch trong nước và nước ngoài. Tăng cường xuất bản sách báo, tạp chí giới thiệu về địa phương bằng ngoại ngữ để phát miễn phí cho các du khách nước ngoài thăm quan. Đặc biệt tăng cường quảng cáo trên internet, trên trang website chính thống của địa phương cũng như các website về du lịch. Việc quảng bá, xúc tiến ngành du lịch nên làm đồng bộ, cùng với quảng cáo là phải củng cố chất lượng dịch vụ, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

Cụ thể hơn về mảng chất lượng dịch vụ, tác giả có thể đưa ra một lịch trình cho việc thực hiện một tour du lịch chất lượng nó. Chất lượng dịch vụ có thể bắt đầu từ biển chỉ dẫn đường vào Ninh Hiệp khi khách thăm quan tới thị trấn Yên Viên, sau đó là nơi gởi xe, những nụ cười niềm nở của người dân địa phương khi bắt gặp du khách nước ngoài. Khách thăm quan nước ngoài sẽ được dẫn tới các khu du lịch sinh thái lớn như Cánh Buồm Xanh và Minh Thu để nghỉ ngơi và ăn uống thay vì các hàng qn dọc đường, vớn khơng vệ sinh cũng như nóng bức, chật chội. Sau đó, khách du lịch sẽ được hướng dẫn viên dẫn đi bộ một vòng qua con đường đồng hai bên cánh đồng lúa xanh bát

ngát để tới chợ ngắm vải. Sau một buổi ngắm vải mệt, nghỉ ngơi và hành trình tiếp tục tới Chùa Cả, Thạch Sàng, các đình, chùa, miếu,… khác trong làng. Buổi tối, khách du lịch lại trở về với khu du lịch sinh thái để nghỉ ngơi hoặc mua đồ lưu niệm để sáng hôm sau đến một địa phương khác. Khách du lịch nước ngoài sẽ thực sự thoải mái khi được nghỉ ngơi hay đi dạo vào buổi tối ở khu du lịch sinh thái với nhiều cây xanh và không khí trong lành!