II. Phân tích hoạt động kinh doanh của Nhóm Mua
6. Đối tác kinh doanh
Hiện nay, trên thị trường mua theo nhóm, chúng ta có thể thấy được Nhóm Mua là cơng ty đang chiếm thị phần lớn nhất, với hơn 60% thị phần. Điều này là do cơng ty có một số lượng rất lớn người tiêu dùng ủng hộ và thích mua sắm các sản phẩm, dịch vụ hay các deal giảm giá của công ty. Vậy lý do tại sao người tiêu dùng lại đặt
nhommua.com là sự lựa chọn hàng đầu khi đưa ra quyết định mua sắm online. Trong thực tế, khách hàng chọn nhommua.com khơng chỉ vì dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của cơng ty mà quan trọng nhất là cơng ty có sự đa dạng và chất lượng trong những sản phẩm hoặc các deal mà nó cung cấp. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các đối tác kinh doanh của Nhóm Mua hết sức đa dang và đa phần các đối tác này thường được chọn lọc kỹ càng bởi Nhóm Mua. Hai yếu tố này chính là nên tảng cốt lỗi giúp nhommua.com có thể tiếp cận và thu hút được ngày càng nhiều khách hàng hơn.
Trước hết về sự đa dạng các đối tác kinh doanh của Nhóm Mua thì như chúng ta có thể thấy cơng ty có rất nhiều sản phẩm từ các đối tác liên kết khác nhau. Trong thực tế, website nhommua.com có khá nhiều sản phẩm cho khách hàng tha hồ lựa chọn, bao gồm các sản phẩm từ mỹ phẩm cho nữ, đồ gia dụng, đồ điện tử, các sản phẩm tiện ích trong cuộc sống,… cho đến các voucher giảm giá cho các chương trình giải trí, ăn uống như nhà hàng, quán ăn,…Rõ ràng thông qua những sản phẩm như vậy chúng ta có thể thấy được các đối tác liên kết với Nhóm Mua khá nhiều, nhất là các đối tác kinh doanh về các mảng dịch vụ như nhà hàng, quán ăn, quán nước hay các cinema,…Nhóm Mua dường như nắm bắt khá rõ ràng những nhu cầu và mong muốn của khách hàng nên mới chọn liên kết với khá nhiều các đối tác kinh doanh trong các mảng dịch vụ này. Song chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy được các khách hàng ngày nay, nhất là các bạn trẻ có điều kiện tiếp cận với internet và có hiểu biết đơi chút về hình thức Groupon, thường truy cập vào nhommua.com để tìm kiếm các deal giảm giá dịch vụ giải trí, ăn uống. Thực tế, các deal này chiếm tỉ trọng khá nhiều trong tất cả các deal mà nhommua.com bán cho người tiêu dùng. Ngay trong chính hoạt động marketing, quảng cáo của Nhóm Mua cũng đã làm nổi bật được câu khẩu hiệu đơn giản nhưng đầy đủ ý nghĩa của cơng ty “Nếu bạn thích ăn uống, bạn sẽ thích Nhóm Mua”. Đây chính là thơng điệp mà bất cứ người tiêu dùng nào khi đi ngang qua con đường Lê Lợi, gần chợ Bến Thành đều thấy được.
Tuy nhiên, những sản phẩm chưa phải là tất cả. Bất cứ người tiêu dùng online nào đã từng biết Nhóm Mua, chắc hẳn sẽ biết rằng du lịch và nghỉ mát là thế mạnh
muachung.vn là 2 website có số lượng voucher giảm giá cho các dịch vụ du lịch và nghỉ mát tại các khách sạn cao cấp chiếm nhiều nhất. Các website cịn lại có rất ít hoặc thậm chí là khơng có. Riêng Nhóm Mua, sự lựa chọn của khách hàng đối với các “tour” du lịch, nghỉ mát có thể nói là rất nhiều. Điều này đã khiến cho nhommua.com đáp ứng lại nhu cầu đa dạng của khách hàng và trở thành website mua hàng hàng đầu của các đối tượng khách hàng khác nhau, nhất là giới trẻ.
Về chất lượng thì chúng ta có thể thấy được là mặc dù cơng ty có rất nhiều đối tác khác nhau nhưng chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ của các đối tác của công ty hồn tồn làm hài lịng được khách hàng. Điều này đã chứng tỏ một điều là Nhóm Mua khơng chọn các đối tác một cách đại trà, mà cơng ty có sự cân nhắc trong việc chọn đối tác liên kết. Trên trang web nhommua.com, người tiêu dùng có thể tìm kiếm được những sản phẩm “hàng hiệu” của các đối tác có danh tiếng trên thị trường Việt Nam và cả thế giới cao hơn so với việc truy cập và tìm kiếm trên các website khác kinh doanh cùng ngành như Xdeal.vn, 51deal.com,… Đối với các sản phẩm và dịch vụ ăn uống, giải trí thì có thể nói Nhóm Mua khá kỹ càng trong việc chọn lọc các nhà hàng, quán ăn hay quán nước để liên kết. Một ví dụ cụ thể đó là nhà hàng kem tươi của Nhật MOF, đây là một trong những deal ưa thích của giới trẻ khi Nhóm Mua mới thành lập vì hãng kem tươi này có hương vị rất hấp dẫn và quán kem lại được thiết kế sang trọng nhưng cũng rất ấm cúng để các bạn có thể vừa thưởng thức kem vừa trị chuyện, họp nhóm. Mặt khác có rất nhiều người tị mị và mong muốn được thưởng thức các sản phẩm “ngoại nhập” với chất lượng tốt nên họ rất thích các voucher giảm giá của MOF do nhóm mua cung cấp và bán cho họ. Riêng các deal về du lịch và nghỉ mát thì nhìn chung chúng được giảm ở một mức giá vừa phải và trên thực tế các deal này có giá trị khá cao. Hầu hết các khách sạn mà Nhóm Mua cùng đối tác cung cấp cho khách hàng sẽ trong khoảng từ 3 sao đến 5 sao, nên các khách hảng thường chọn các dịch vụ này của nhommua.com nhiều hơn so với các website khác.
Tóm lại, chúng ta có thể thấy rõ ràng, Nhóm Mua có một mạng lưới đối tác khá rộng. Điều này đã giúp cho cơng ty có được sự đa dạng về các sản phẩm và dịch vụ từ đó mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn. Ngồi ra, Nhóm Mua cũng có những lựa chọn kỹ lưỡng đối với việc liên kết với các đối tác. Nhờ vậy mà cơng ty có
thể tránh được nhiều rủi ro như chất lượng sản phẩm tệ hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Nói cách khác, điều này giúp cơng ty thu hút được nhiều đối tượng khách hàng hơn, giữ được sự trung thành của họ đối với thương hiệu của công ty và hơn hết là giúp cơng ty duy trì bền vững hoạt động kinh doanh của mình.