1.3. Quản lý chất lượng đào tạo đại học
1.3.3. Mối liờn hệ giữa Bảo đảm chất lượng với Kiểm soỏt chất lượng và
Quản lý chất lượng tổng thể.
Kiểm soỏt chất lượng, Đảm bảo chất lượng và Quản lý chất lượng tổng thể là 03 cấp độ của quản lý chất lượng và cú mối liờn hệ chặt chẽ với nhau. Kiểm soỏt chất lượng là hỡnh thức quản lý lõu đời nhất và cũng kộm hiệu quả nhất so với cỏc hỡnh thức khỏc. Trong kiểm soỏt chất lượng, vai trũ của thanh tra là tối đa, vai trũ của người sản xuất là tối thiểu. Hạn chế lớn nhất của kiểm soỏt chất lượng là kiểm tra loại bỏ những sản phẩm khụng đạt tiờu chuẩn ở khõu thành phẩm nờn gõy ra sự lóng phớ đối với quỏ trỡnh sản xuất.
Hơn thế nữa, phương thức kiểm soỏt chất lượng thể hiện rất rừ sự tập trung húa cao độ quyền lực của chủ thể quản lý, từ đú triệt tiờu vai trũ chủ động, tớch cực và sỏng tạo của đối tượng quản lý.
Quản lý chất lượng tổng thể là cấp độ quản lý chất lượng cao nhất, hướng tới việc thường xuyờn nõng cao chất lượng, mỗi người trong tổ chức, từ cỏn bộ đến nhõn viờn đều thấm nhuần cỏc giỏ trị văn húa chất lượng cao. Khụng chỉ đơn thuần tập trung vào việc quản lý chất lượng ở cỏc yếu tố đầu vào và quỏ trỡnh, quản lý chất lượng tổng thể nhấn mạnh vào sự phỏt triển nền “văn hoỏ chất lượng” trong cỏc nhõn viờn. Bờn cạnh đú, quản lý chất lượng tổng thể luụn hướng đến cải tiến chất lượng và cải tiến liờn tục chất lượng sản phẩm nhằm thỏa món nhu cầu của khỏch hàng. Điều này thật sự mang lại niềm tin cho khỏch hàng đồng thời một khi khỏch hàng hài lũng, chớnh họ sẽ quảng cỏo thương hiệu của tổ chức đến bạn bố, người thõn, đồng nghiệp. Nhờ vậy chất lượng của tổ chức sẽ được nhiều người biết đến và tin tưởng.
So sỏnh 03 cấp độ của quản lý chất lượng cú thể nhận thấy, ĐBCL là sự mở rộng phạm vi quản lý chất lượng cho những người thừa hành. Điều này khụng cú nghĩa là kiểm soỏt chất lượng biến mất. Ở nhiều khõu, kiểm soỏt chất lượng vẫn cú mặt trong mụi trường ĐBCL. Quản lý chất lượng tổng thể cú mối quan hệ chặt chẽ với ĐBCL, tiếp tục và phỏt triển ĐBCL. Quản lý chất lượng tổng thể là sự tiếp tục của ĐBCL theo chiều sõu. Việc xỏc định mối liờn hệ giữa ĐBCL với kiểm soỏt chất lượng và quản lý chất lượng tổng thể cú ý nghĩa quan trọng giỳp cỏc nhà quản lý hoạch định chớnh sỏch chất lượng của tổ chức. Căn cứ những phõn tớch nờu trờn, cú thể nhận thấy mối liờn hệ chặt chẽ giữa 03 cấp độ của quản lý chất lượng. Đồng thời ĐBCL ở cấp độ thứ hai, là phương thức quản lý chất lượng phự hợp với nền GDĐH hay những tổ chức/đơn vị mà cụng tỏc quản lý chất lượng mới được triển khai, nhận thức về chất lượng và cỏc vấn đề liờn quan đến chất lượng trong tổ chức/đơn vị cũn hạn chế như ở Việt Nam hiện nay.