CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA
2.3. Phân tích kết quả nghiên cứu
2.3.1. Phân tích thơng tin cơ bản
Giới tính
Nhìn chung Coca-Cola nhắm đến cả giới tính nam và nữ, tuy nhiên qua nhiều cuộc khảo sát khác nhau đã có sự khác biệt rõ ràng giữa khẩu vị và sở thích giữa hai giới. Đơn cử, Coca Light khá phổ biến ở nữ giới, trong khi Coca Zero có hương vị mạnh hơn lại được nam giới ưa thích. Điều này cũng được nhìn thấy trong cách thiết kế sản phẩm và quảng cáo. Thiết kế sản phẩm của Coca Zero chủ yếu tập trung vào hai tơng màu chính là đen và đỏ, trơng nam tính hơn Coca Light
Nhóm tuổi
Độ tuổi là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để Coca-Cola chia nhóm khách hàng mục tiêu của mình thành hai phân khúc chính.
Ở phân khúc thứ nhất: nhóm độ tuổi khách hàng tiềm năng chủ lực. Coca-Cola
chủ yếu hướng sản phẩm của mình đến người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi từ 10 đến
35. Những đối tượng người tiêu dùng trẻ này chính là phân khúc mà Coca-Cola hướng tới từ khi hình thành cho tới nay. Những sản phẩm nước ngọt chủ lực của Coca-Cola luôn phù hợp với xu hướng tiêu dùng của người trẻ. Với phân bố sản phẩm đa dạng, hợp vị giác của nhóm đối tượng khách hàng trẻ thì dường như Coca-Cola chính là một phần quan trọng trong cuộc sống của những người trẻ tuổi.
Ở phân khúc thứ hai: nhóm độ tuổi xu hướng mới. Đối với phân khúc khách
hàng theo nhóm tuổi thứ 2, thì Coca-Cola nắm bắt được rằng những khách hàng trên
40 tuổi thường có xu hướng quan tâm nhiều tới sức khỏe và khơng thích hợp với sản phẩm nước ngọt có ga của mình. Do vậy, họ đã cho ra đời các dịng sản phẩm Coca- Cola ăn kiêng, nguyên chất để thu hút phân khúc khách hàng này. Đây cũng là phân khúc nhóm tuổi xu hướng tiêu dùng lành mạnh mà ông lớn này đang nhắm tới. Cũng nhờ đó Coca-Cola đã thu hút được nhiều khách hàng đa dạng độ tuổi và những khách
15
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
hàng tiềm năng có lối sống lành mạnh với xu hướng tiêu dùng tốt cho sức khỏe được hướng tới ngày nay.
Nghề nghiệp và thu nhập
Những đối tượng khách hàng tiềm năng của Coca-Cola theo ngành nghề và mức thu nhập rất đa dạng bao trùm khách hàng có mức thu nhập trung bình, thấp hoặc cao; đa số đối tượng khách hàng mà Coca-Cola nhắm đến đều đang là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, tầng lớp trung lưu,... Coca-Cola cũng cung cấp các loại sản phẩm của mình với nhiều kiểu dáng, kích cỡ và bao bì khác nhau với các mức giá khác nhau để phù với các khách hàng tiềm năng như học sinh, sinh viên, … với mức thu nhập trung bình, thấp.
Với những kích cỡ sản phẩm khác nhau giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn đa dạng hơn, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng theo mức thu nhập của mình. Hơn thế nữa việc sản xuất theo lon hay chai nhựa theo giá tiền khác nhau cũng ảnh hưởng tới quyết định tiêu dùng của khách hàng.