Biểu đồ 2.1. Số tiền sẵn sàng dành ra cho một sản phẩm Coca-ColaHình 2.1. Một số đồ uống ăn kiêng của Hình 2.1. Một số đồ uống ăn kiêng của
Dựa trên nghề nghiệp và mức thu nhập mà ta đã khảo sát có thể thấy mức tiền mà khách hàng hầu hết sẵn sàng bỏ ra cho một sản phẩm Coca-Cola là dưới 100.000 VNĐ, điều này cho thấy mức thành của một sản phẩm Coca-Cola không phải là quá cao và Coca-Cola cũng đã đánh trúng vào thị trường nhóm khách hàng tiềm năng của mình hầu hết là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, tầng lớp trung lưu,... với mức thu nhập trung bình, thấp cũng như vừa túi tiền với nhóm khách hàng này.
Câu 2: Khi nói về tần suất sử dụng Coca-Cola, Anh/Chị chọn phương án nào?
Có thể vì vấn đề sức khỏe nên chỉ có số ít người sử dụng Coca-Cola để làm thức uống hàng ngày. Hầu hết mọi người có xu hướng sử dụng khi có nhu cầu trong từng tình huống cụ thể, đặc biệt là khi ăn kèm với những đồ chiên rán, dầu mỡ vì tính năng có thể giải khát, giảm bớt độ ngấy của sản phẩm. Có đến 53.25% số khách hàng sử dụng các sản phẩm của Coca-Cola vài lần/tháng và 26% số khách hàng sử dụng hằng ngày và thường xuyên ( bao gồm hằng ngày, thường xuyên, khá thường xuyên ) cho thấy mức độ tiêu thụ các sản phẩm của Coca-Cola là rất lớn và thị trường Việt Nam đang là rất béo bở đối với Coca-Cola. Có 20.9% hiếm khi sử sụng các sản phẩm của Coca-Cola, chỉ là vài lần một năm, các đối tượng khách hàng này chủ yếu sử dụng vào các dịp lễ tết, tụ tập bạn bè cũng như các bưa tiệu hoặc gặp mặt người thân.
Câu 3: Mục đích Anh/Chị sử dụng sản phẩm Coca-Cola? (Có thể chọn nhiều đáp án)
Biểu đồ 2.2. Tần suất sử dụng Coca-Cola
Ngồi cơng dụng để uống, giải khát Coca-Cola cũng có rất nhiều cơng dụng bất ngờ như làm gia vị nấu ăn, chăm sóc tóc, làm chất tẩy rửa, xua đuổi côn trùng,...Với 98,7% số phiếu, đa số khách hàng đều dùng Coca-Cola cho mục đích giải khát, ăn uống. Bên cạnh đó cũng có những khách hàng sử dụng Coca-Cola vào các mục đích khác như : làm gia vị nấu ăn ( 7.6%), chăm sóc tóc ( 1.3%), tẩy rửa ( 5.1%)
Câu 4: Anh/Chị thường lựa chọn loại bao bì nào khi mua Coca-Cola? (Có thể chọn nhiều đáp án)
Coca-Cola ln tái thiết kế bao bì của thương hiệu và sử dụng đa dạng chất liệu như thủy tinh, thiếc, nhựa… để đóng gói sản phẩm nhằm tối ưu các tiện ích khi sử dụng cho khách hàng và đồng thời cũng hướng tới mục tiêu thân thiện với môi trường. Ở đây chiếm đa số lên đến 74.7% là lon, xếp sau là chai nhựa với 61.4% và các thiết kế đặc biệt khác như chai thủy tinh với 7.6%, ly nhựa với 9% và chai nhôm với 4.4%. Để tạo sự mới lạ, thu hút sự chú ý của khách hàng, người tiêu dùng, Coca Cola ln chịu khó thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm. Và đây được coi là một trong những bí quyết mang lại sự thành cơng cho thương hiệu nước giải khát này.
Ví dụ: Trong dịp Tết, Coca Cola sử dụng họa tiết, hình ảnh “chim én” trong nhiều loại sản phẩm: Coca – Cola, Sprite, Fanta,… Chim én thể hiện ý nghĩa của ngày tết, gợi lên khơng khí rộn ràng của năm mới,… nên ít nhiều sẽ thu hút sự chú ý và tạo thiện cảm tốt cho người tiêu dùng, từ đó gia tăng thêm doanh số trong dịp tết đồng thời củng cố thêm định vị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
18
Câu 5: Anh chị thường mua sản phẩm với dung tích bao nhiêu ? (Có thể chọn nhiều đáp án)
Kết quả khảo sát cho thấy có 64 người chiếm 40.5% với dung tích 160ml và 56 người chiếm 35.4% nói rằng họ thường mua sản phẩm có dung tích 250ml cho nhu cầu tiêu dùng. Đây cũng chính là dung tích loại lon nhơm mà được nhiều người yêu thích, cho thấy loại dung tích này phù hợp với mọi người bởi sự thuận tiện, dung tích phù hợp cho 1 người cũng như tái chế. Tỉ lệ 39.9% (ứng với 63 người) đối với dung tích 1,5 lít đứng vị trí thứ 2, loại dung tích này thường được người tiêu dùng lựa chọn cho các bữa ăn hàng ngày và những bữa ăn đơng người nhưng dung tích cũng khơng quá nhiều mà vẫn đảm bảo về tiêu chí tiết kiệm. Đứng vị trí thứ 4 là dung tích 300ml trong những chai nhôm, chai thủy tinh với 21.5% tỉ lệ đánh giá, 2 loại sản phẩm này cũng được mọi người thường dùng bởi nó bảo quản được tốt và lâu hơn. Tiếp đến là sản phẩm nhỏ gọn dễ mang đi như chai 500ml chiếm tỉ lệ 12%. Cuối cùng là 7% với 11 người thường sử dụng loại 2,25 lít. Loại này có dung tích lớn nên chỉ sử dụng cho những bữa ăn rất đông người hoặc những người uống hàng ngày, vì vậy loại này khơng được sử dụng nhiều.
Câu 6: Anh/Chị thường sử dụng hương vị nào của Coca-Cola? (Có thể chọn nhiều đáp án)