Xếp hạng Hội viên

Một phần của tài liệu tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động thừa thiên huế (Trang 62 - 63)

Hạng Điều kiện Thời gian xét hạng

Kim cương

4.000 điểm xét hạng (hoặc) 12 tháng liên

tiếp

3.000 điểm xét hạng

(Áp dụng cho Hội viên liên kết với Vietnam Airlines hiện đang là Hội viên Bạch Kim của chương trình Bơng Sen Vàng)

Vàng 2.000 điểm xét hạng (hoặc) 12 tháng liên

tiếp

1.500 điểm xét hạng

(Áp dụng cho Hội viên liên kết với Vietnam Airlines hiện

đang là Hội viên Vàng của chương trình Bơng Sen Vàng)

(hoặc)

Là Hội viên Bạch Kim của chương trình Bơng Sen Vàng

Titan Từ 600 – 1.999 điểm xét hạng 12 tháng liên tiếp

Bạc 400 - 599 điểm xét hạng 12 tháng liên tiếp

Đồng Từ 0 – 399 điểm xét hạng 12 tháng liên

(Nguồn: Mobifone.com.vn)

Cả nhà đều vui: khách hàng đăng ký tham gia vào nhóm được hưởng khuyến

mại theo quy định như thuê bao tham gia hòa mạng theo các chính sách của Mobifone và các chương trình khuyến mại hiện hành. Giảm 50% cước cuộc gọi tới các thành viên trong nhóm.

Kết nối đồng nghiệp: giảm 30% cước cuộc gọi tới các thành viên trong

nhóm (chỉ áp dụng cho các cuộc gọi trong nước). Miễn phí cước sử dụng dịch vụ Voice mail, MobiMail, MobiChat. Ngoài ra, các khách hàng tham gia chương trình này vẫn được hưởng các ưu đãi về cước hòa mạng và cước thuê bao của các chương trình khuyến mại khác hiện hành.

- Kết nối bạn bè: giảm 20% so với cước gọi cho cho các thành viên trong

nhóm (705đ/ phút) và tặng SMS gửi trong nhóm: 20SMS /1TB/chu kỳCác khách hàng tham gia chương trình này vẫn được hưởng các ưu đãi về cước hòa mạng và cước thuê bao của các chương trình khuyến mại khác hiện hành.

- Chúc mừng sinh nhật: đối tượng được hưởng là thuê bao MobiGol đang

hoạt động. Có đăng ký ngày sinh cá nhân hoặc ngày thành lập doanh nghiệp. Phát sinh cước liên tục trong vòng tối thiểu 1 năm. Khách hàng sẽ được Mobifone tặng quà vào ngày sinh nhật hoặc ngày thành lập doanh nghiệp. Với gía trị quà tặng phụ thuộc vào mức cước phát sinh của thuê bao.

+ Hình thức 1: Tặng quà cho các thuê bao với trị giá 80.000đ (trường hợp khơng tặng q thì trừ vào hóa đơn cước), đối với các th bao có cước phát sinh dưới 300 nghìn đồng trên 1 tháng.

+ Hình thức 2: Tặng quà 150 nghìn đồng ( trường hợp khơng tặng q thì trừ vào hóa đơn cước), đối với thuê bao có mức cước phát sinh từ 300 nghìn đồng đến 1 triệu đồng trên 1 tháng.

+ Hình thức 3: Tặng quà trị giá 250 nghìn đồng ( trường hợp khơng tặng q thì trừ vào hóa đơn cước), đối với các thuê bao có mức cước phát sinh trên 1 triệu đồng/1 tháng.

Một phần của tài liệu tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động thừa thiên huế (Trang 62 - 63)