1.2.2 .Quản lý chất lượng
1.4. Hoạt động dạy học của giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn và Kinh
văn và Kinh tế – Khoa Quốc tế, ĐHQGHN
1.4.2. Giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn và Kinh tế - Khoa Quốc tế ĐHQGHN Quốc tế ĐHQGHN
Bộ môn KHXHNV&KT Khoa Quốc tế quy tụ những giảng viên cơ hữu có chất lượng chun mơn cao, được đào tạo ở nước ngồi, thơng thạo ngoại ngữ và tâm huyết với nghề. Ngoài ra, bộ mơn cịn quản lý chun mơn đối với hơn 100 lượt giảng viên nước ngoài đến từ các trường đối tác như đại học Nantes, Paris 11 (Pháp), HELP (Malaysia), Keuka (Hoa Kỳ), Edith Cowan (Australia). Giảng viên của các trường đối tác giảng dạy theo thỏa thuận hợp tác với Khoa Quốc tế và đảm bảo khoảng 20-25% thời lượng của các chương trình đào tạo.
1.4.3. Chương trình đào tạo trong Khoa quốc tế ĐHQGHN
Các môn học do Bộ môn KHXHNV&KT phụ trách đều được giảng
dạy bằng tiếng nước ngoài, tuân theo quy định đào tạo của trường đối tác (và của ĐHQGHN). Đặc điểm của chương trình đào tạo quốc tế là mang tính cập nhật cao về nội dung, tính ứng dụng thiết thực, tài liệu giảng dạy cập nhật hàng năm, cách tiếp cận môn học hiện đại, phương pháp giảng dạy tiên tiến. Như đã nhắc tới ở nội dung về quản lý chất lượng giáo dục đại học, việc quản lý quá trình dạy học theo tiếp cận quản lý chất lượng đã được thực hiện phổ biến ở các nền giáo dục hiện đại trên thế giới. Do đó, việc áp dụng quản lý chất lượng quá trình dạy học các chương trình quốc tế ở Bộ môn KHXHNV&KT có những thuận lợi nhất định do những chương trình này đã được áp dụng quản lý theo quy trình từ trước, tuy rằng với điều kiện thực tế ở Khoa Quốc tế vẫn sẽ có những khác biệt.
1.4.4. Phương thức đào tạo trong Khoa Quốc tế ĐHQGHN
Các mơn học của Bộ mơn KHXHNV&KT đều theo hình thức tín chỉ và có những ưu điểm của hệ thống tín chỉ ở cả 3 bình diện: hiệu quả học tập cao, độ mềm dẻo và khả năng thích ứng tốt, hiệu quả về quản lý và giá thành.
Trong hệ thống tín chỉ, mỗi mơn học chỉ kéo dài và chấm dứt sau 1 học kỳ, do vậy cả GV, SV đều chủ động hơn trong việc dạy và học. Việc kiểm tra đánh giá được tiến hành bằng nhiều hình thức đa dạng và cũng kéo dài trong suốt học kỳ nên gánh nặng thi cử được giảm nhẹ, nhưng cũng không cho phép sinh viên được chây lười.
Trong hệ thống tín chỉ, việc đề xuất một môn học mới dễ dàng hơn nhiều so với học chế niên chế. Điều này cho phép cải tiến, phát triển chương trình đào tạo một cách liên tục, gắn đào tạo với yêu cầu sử dụng, đáp ứng nhanh chóng…Việc sử dụng hệ thống tín chỉ tạo điều kiện để phát triển các chương trình song đơi và chương trình chuyển tiếp, cho phép sinh viên nhận văn bằng (ĐH, SĐH) của người ngồi mà khơng tốn kém thời gian, kinh phí. Sinh viên có thể hồn thành giai đoạn đầu của chương trình đào tạo trong nước, phần cịn lại sẽ được hồn thành ở nước ngoài theo yêu cầu của trường cấp bằng.
Trong hệ thống tín chỉ, thành tích học tập của sinh viên được đo lường trên cơ sở tích lũy các tín chỉ ứng với từng mơn học. Việc chưa hoàn thành một mơn học khơng ảnh hưởng nhiều tới q trình học tập của sinh viên vì họ có thể học lại mơn đó hoặc chọn một mơn học khác thay thế. Như vậy sinh viên không phải học lại cả năm học hay bỏ học, giá thành đào tạo vì vậy giảm đi đáng kể. Hệ thống tín chỉ khuyến khích các trường ĐH phải là các trường đa ngành, đa lĩnh vực, trong đó có những khối kiến thức chung cho nhiều lĩn vực. Việc tổ chức giảng dạy các môn này được tiến hành bởi các bộ môn chung cho cả đại học, chứ không cần các bộ môn trong khoa. Điều này cho phép chun mơn hóa đội ngũ giảng viên, để họ tập trung vào NCKH và nâng cao chất lượng giảng dạy, đồng thời hạ thấp giá thành đào tạo so với cấu trúc theo kiểu khoa truyền thống. Hệ thống tín chỉ tạo sự liên kết giữa hoạt động đào tạo và quản lý, hành chính. Các hoạt động quản lý, hành chính đều có thể được biểu diễn thơng qua giờ tín chỉ: học phí theo giờ tín chỉ, lương trả theo giờ tín chỉ, phương tiện được cấp theo giờ tín chỉ, các kế hoạch dạy học cũng
được đăng ký theo giờ tín chỉ. Hệ thống tín chỉ cho phép kết hợp các nguồn lực, phối hợp giữa các đơn vị để giảng dạy mà tránh được sự trùng lặp về các mơn học, qua đó tối ưu hóa được việc sử dụng các nguồn lực, kể cả nguồn nhân lực, đội ngũ giáo chức qua đó được sử dụng hiệu quả hơn, các giáo sư sẽ có đơng sinh viên hơn.
Việc kiểm tra đánh giá được tiến hành trong suốt thời gian dạy – học môn học, trong giờ lý thuyết, trong giờ thực hành, xêmina…, kể cả ngoài giờ học, trong giờ tư vấn cho sinh viên bằng nhiều hình thức, kỹ thuật phong phú, đa dạng, tạo động lực, hứng thú cho sinh viên học tập, nghiên cứu môn học và cũng giúp giảng viên có những thơng tin phản hồi để điều chỉnh hoạt độn giảng dạy của mình. Các giảng viên phải cung cấp các tiêu chí đánh giá cho mỗi loại bài tập. Đây là thông tin quan trọng để sinh viên định hướng được cần phải thực hiện các bài kiểm tra như thế nào và quan trọng hơn là qua đây họ có thể tự đánh giá được mức độ hoàn thành bài kiểm tra của mình. Thơng thường các tiêu chí này được giảng viên cơng bố ngay trong đề cương môn học (nếu loại bài kiểm tra đó là cố định trong suốt quá trình dạy học mơn học), cũng có thể được giảng viên cơng bố ngay sau khi ra bài tập.
1.4.5. Đối tượng sinh viên của Khoa Quốc tế ĐHQGHN
Sinh viên của Khoa Quốc tế có đầu vào không được đánh giá cao bằng sinh viên các trường đại học công lập khác, bởi vì hầu hết các em khơng đủ điểm vào các trường đa ̣i ho ̣c công lâ ̣p mới lựa chọn học chương trình liên kết. Để được nhâ ̣n vào ho ̣c Khoa Quốc tế , sinh viên cần có bằng tốt nghiê ̣p phổ thơng, có điểm sàn thi đại học (từ 2 năm trở la ̣i đây , phải có điểm sàn của ĐHQGHN).
Với xuất phát điểm như vâ ̣y, sinh viên được ho ̣c tăng cường ngoa ̣i ngữ (Anh, Nga, Pháp) trong một năm đầu tiên, gọi là chương trình dự bị tiếng. Sau đó, những sinh viên thi vượt qua cấp đô ̣ cuối sẽ được đăng ký vào mơ ̣t trong các chương trình đại học.
Bên cạnh xuất phát điểm về trình độ tương đối thấp , sinh viên củ a Khoa Quốc tế còn có mô ̣t đă ̣c điểm là phần lớn các em đều có điều kiê ̣n kinh tế khá, được chiều chuô ̣ng ở gia đình và cả ở trường . Lãnh đạo Khoa luôn khẳng đi ̣nh sẽ ta ̣o mo ̣i điều kiê ̣n tốt nhất để các em được thoái mái trong ho ̣c tâ ̣p và sinh hoa ̣t, ý kiến của sinh viên về giáo viên rất được tôn trọng. Khi sinh viên có ý kiến về giảng viên, ngay lập tức Bộ môn sẽ cử người dự giờ để thu thập và kiểm chứng thơng tin, sau đó tổ chức gặp mặt sinh viên để có phương án giải quyết, trường hợp cần thiết có thể thay đổi giáo viên ngay cả khi ý kiến của các em chỉ là cảm tính. Bởi vì theo quan điểm của Ban Chủ nhiệm Khoa, nếu sinh viên đã có một ấn tượng khơng tốt đối với một giáo viên nào đó thì việc tiếp thu kiến thức sẽ bị cản trở rất nhiều cho dù GV có chuyên mơn giỏi, phương pháp giảng dạy chuẩn mực. Ngồi ra, các em còn được tạo điều kiê ̣n ho ̣c các lớp “special intake” để ho ̣c la ̣i ngay khi có thời gian mà khơng phải chờ đợi khóa mới, kể cả khi sĩ số lớp ho ̣c này chỉ có 01 sinh viên.
1.5. Tiểu kết chƣơng 1
Các khái niệm cơ bản về chất lượng, quản lý chất lượng, quản lý chất lượng giáo dục, quá trình dạy học, quản lý chất lượng quá trình dạy học và một số đặc điểm của q trình dạy học ở Bộ mơn Khoa học xã hội nhân văn và kinh tế - Khoa Quốc tế ĐHQGHN được trình bày ở chương 1 là cơ sở lý luận quan trọng và thiết yếu để tác giả nghiên cứu, tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt quản lý chất lượng hoạt động dạy học của Bộ mơn. Trên cơ sở đó tác giả đề xuất một quy trình dạy học phù hợp nhất với thực trạng để áp dụng vào quản lý chất lượng QTDH ở Bộ mơn nhằm góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, đảm bảo và nâng cao chất lượng giảng dạy các môn học thuộc Bộ mơn KHXHNV&KT phụ trách, từ đó cũng góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nói chung của Khoa Quốc tế, ĐHQGHN.
CHƢƠNG 2
THƢ̣C TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC CỦA BỘ MÔN KHXHNV&KT KHOA QUỐC TẾ ĐHQGHN
2.1. Khái quát về Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội và Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn và Kinh tế trực thuộc Khoa Quốc tế Khoa học Xã hội Nhân văn và Kinh tế trực thuộc Khoa Quốc tế
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Khoa Quốc tế ĐHQGHN
Được thành lập tháng 7/2002, Khoa Quốc tế trực thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội là một trong những cơ sở đào tạo công lập đi đầu trong việc thực hiện các chương trình liên kết đào tạo quốc tế. Với sứ mệnh “Đào tạo và nghiên cứu đa ngành, đa lĩnh vực theo chuẩn quốc tế bằng ngoại ngữ dựa trên nền tảng khoa học cơ bản và cơng nghệ, góp phần chuyển giao cơng nghệ tiên tiến, cung cấp dịch vụ khoa học và nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ sự nghiệp phát triển đất nước”, Khoa đang từng bước hướng tới tầm nhìn phát triển thành Trường Đại học Quốc tế. Từ một đơn vị chỉ thực hiện một chương trình đào tạo đại học bằng tiếng Nga, Khoa đã xây dựng và triển khai thành cơng các chương trình đào tạo liên kết bậc đại học và sau đại học bằng các thứ tiếng Anh, Nga, Pháp, Trung Quốc.
2.1.1.1. Cơ cấu tổ chức
Về cơ cấu tổ chức, Khoa Quốc tế được cấu thành bởi Hội đồng cố vấn, Ban Chủ nhiệm Khoa, Hội đồng Khoa học và Đào tạo, 04 đơn vị quản lý (Phòng Quản lý Đào tạo và Nghiên cứu Khoa học; Phòng Hợp tác và Truyền thơng; Phịng Hành chính – Tổng hợp; Bộ phận ĐBCL), 03 bộ mơn (Bộ môn Khoa học Tự nhiên và Công nghệ; Bộ môn Khoa học Xã hội – Nhân văn và Kinh tế; Bộ môn Ngoại ngữ) và các đơn vị phục vụ (Ban Ứng dụng Công nghệ và Thông tin; Phịng Máy tính; Thư viện; Phịng thí nghiệm và Thực hành Nha khoa) như sơ đồ tổ chức dưới đây
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Khoa Quốc tế ĐHQGHN
2.1.1.2. Ngành nghề, quy mô đào tạo của Khoa Quốc tế ĐHQGHN
Tất cả các chương trình đào tạo đang được triển khai tại Khoa Quốc tế đều là các chương trình liên kết chất lượng cao, được kiểm định theo chuẩn quốc tế và được ĐHQGHN thẩm định và cấp phép. Khi tốt nghiệp, sinh viên được nhận văn bằng phù hợp với chương trình đào tạo: văn bằng của trường đại học đối tác, văn bằng của ĐHQGHN và trường đại học đối tác hoặc văn bằng của ĐHQGHN nhưng được các trường đại học đối tác cơng nhận.
Tất cả các thí sinh sau khi trúng tuyển, nếu chưa có chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế, sẽ phải theo học chương trình ngoại ngữ do Khoa Quốc tế xây dựng và được các trường đại học đối tác công nhận. Các hoạt động dạy, học và đánh giá được thực hiện hoàn toàn theo chuẩn quốc tế.
Môi trường dạy và học tại Khoa Quốc tế đã phát huy được tính chủ động và sáng tạo của sinh viên, giúp sinh viên hình thành phương pháp và kĩ năng học tập và nghiên cứu tiên tiến. Khoa Quốc tế đã phát triển được hệ thống giảng đường, phòng thực hành máy tính, phịng thí nghiệm, thư viện và hạ tầng công nghệ thông tin khá hiện đại đáp ứng đầy đủ nhu cầu của giảng viên và sinh viên theo học các chương trình liên kết quốc tế.
- Các chương trình đào tạo bậc đại học
+ Chương trình đào tạo cử nhân ngành Kế tốn, phân tích và kiểm tốn (Liên kết với các trường đại học của Liên bang Nga) do Đại học Quốc gia Hà Nội cấp bằng
+ Chương trình đào tạo cử nhân ngành Kinh doanh Quốc tế do Đại học Quốc gia Hà Nội cấp bằng
+ Chương trình đào tạo cử nhân ngành Khoa học ngành Quản lý (Chuyên ngành: Kế toán, Kinh doanh quốc tế liên kết với Đại học Keuka, Hoa Kỳ) do Đại học Keuka cấp bằng
+ Chương trình đào tạo cử nhân ngành Kế toán (liên kết với Đại học HELP, Malaysia) do Đại học HELP cấp bằng
+ Chương trình đào tạo Bác sĩ Nha khoa (liên kết với Đại học Nantes, Pháp) do Đại học Nantes cấp bằng
+ Chương trình đào tạo cử nhân ngành Kinh tế và quản lý (liên kết với Đại học Paris Sud 11, Pháp) do Đại học Paris Sud 11 cấp bằng
- Các chương trình đào tạo bậc sau đại học
+ Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (liên kết với Đại học HELP, Malaysia) do Đại học HELP cấp bằng
+ Chương trình đào tạo thạc sĩ Tài chính, ngân hàng và bảo hiểm (liên kết với Đại học Nantes, Pháp) do Đại học Nantes cấp bằng
+ Chương trình đào tạo thạc sĩ Nghiên cứu thị trường và chiến lược Marketing (liên kết với Đại học Nantes, Pháp) do Đại học Nantes cấp bằng
+ Chương trình đào tạo thạc sĩ Khoa học Quản lý thông tin (liên kết với Đại học Khoa học và Công nghệ Lung Hwa, Đài Loan) do Đại học Khoa học và Công nghệ Lung Hwa cấp bằng
2.1.1.3. Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên của Khoa Quốc tế ĐHQGHN
Bảng 2.1: Cơ cấu đội ngũ giảng viên (số liệu năm 2010)
(Nguồn: Đề án thành lập trường Đại học Quốc tế - ĐHQGHN)
Giảng viên Khoa Quốc tế Giảng viên ngƣời nƣớc ngoài ** Giảng viên ngoài ĐHQGHN Tỉ lệ GV/SV *** 1 2 3 Số GV Tỉ lệ % GV Tỉ lệ % giờ dạy Số GV Tỉ lệ % GV Tỉ lệ % giờ dạy Số GV Tỉ lệ % GV tỉ lệ % giờ dạy 107 * 43% 58% 62 25 % 28% 77 31.5 % 14% 1/12
Con số trên bao gồm:
+ Giảng viên cơ hữu của Khoa Quốc tế
+ Giảng viên cơ hữu của Đại học Quốc gia Hà Nội giảng dạy tại Khoa Quốc tế
+ Giảng viên nước ngoài:
Giảng viên của các trường đối tác nước ngoài đến giảng dạy tại Khoa Quốc tế theo quy định trong văn bản thỏa thuận hợp tác chính thức có thời hạn ít nhất 05 năm giữa Khoa và trường đối tác. Đây là các giảng viên cơ hữu của trường đối tác và số giờ họ giảng dạy tại Khoa Quốc tế là nghĩa vụ bắt buộc, vì vậy về thực chất có thể coi phần thời lượng này như một phần do cán bộ cơ hữu của Khoa Quốc tế đảm nhận.
Một nét đặc thù và cũng là điểm mạnh của Khoa Quốc tế là đội ngũ giảng viên đạt chuẩn quốc tế, bao gồm các giảng viên cơ hữu của Khoa (trong đó có một số giảng viên nước ngoài), các giảng viên thỉnh giảng trong và ngoài ĐHQGHN và giảng viên nước ngoài từ các trường đại học đối tác.
Tổng số cán bộ tham gia công tác giảng dạy và quản lý tại Khoa là 282, trong đó số cán bộ cơ hữu do Khoa Quốc tế quản lý là 85 (gồm 03 phó giáo sư, 01 tiến sĩ khoa học, 09 tiến sĩ, 34 thạc sĩ). Số cán bộ thỉnh giảng của Khoa là 197 gồm 20 giáo sư, 12 phó giáo sư, 03 tiến sĩ khoa học, 107 tiến sĩ (số giảng viên trong hệ thống ĐHQGHN là 58, giảng viên ngoài ĐHQGHN là 77, giảng viên nước ngoài là 62).
Để tham gia giảng dạy tại Khoa Quốc tế, giảng viên cần được thẩm định thông qua xét hồ sơ, bằng cấp; phải trải qua phỏng vấn và dạy thử để