biển.
1.6.1. Nhanh chóng
- Tốc độ cung cấp dịch vụ: là chỉ tiêu quan trọng trong lựa chọn dịch vụ vì nhanh chóng giúp tiết kiệm thời gian và giảm bớt được lượng hàng hóa nằm trên đường đối với chủ hàng.
- Độ tin cậy của dịch vụ cung cấp: tính đúng giờ trong việc giao và nhận hàng hóa, thơng tin cung cấp chính xác...
- Sự đầy đủ và sẵn sàng của phương tiện và thiết bị.
- Nhanh chóng giải đáp thắc mắc và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Tốc độ luân chuyển hàng hóa, thể hiện thời gian vật tư hàng hố lưu kho dài hay ngắn trong một hoàn cảnh cụ thể và trong một giai đoạn nhất định. Người ta có thể tính khối lượng vận chuyển của cơng ty qua kết quả tổng hợp từ các hợp đồng vận chuyển.
1.6.2. Chính xác
- Cung cấp dịch vụ với chất lượng ổn định.
- Quy trình chứng từ đáng tin cậy: không mắc lỗi.
1.6.3. An toàn
- An tồn và an ninh của hàng hóa: biểu hiện mức độ giữ gìn số lượng và chất lượng hàng hoá bảo quản ở kho.
- Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin và truyền dữ liệu điện tử an toàn.
1.6.4. Tiết kiệm
- Giá dịch vụ cạnh tranh được căn cứ vào chi phí sản xuất, quan hệ cung cầu trên thị trường vận tải, sự cạnh tranh trên thị trường, sự điều tiết của Nhà nước.
- Quy trình chứng tử đáng tin cậy, khơng mắc lỗi.
- Trình độ và kỹ năng chuyên môn của nhà quản lý và nhân viên, gồm cả kỹ năng xử lý sự cố.
16
СHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG
TY REAL LOGISTICS