Giới thiệu tổng quan Công ty CP đầu tư phát triển nhà Thăng Long

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại phòng khách hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà thăng long – việt nam (Trang 31)

4. Phương pháp nghiên cứu

2.1. Giới thiệu tổng quan Công ty CP đầu tư phát triển nhà Thăng Long

2.1. Giới thiệu tổng quan Công ty CP đầu tư phát triển nhà Thăng Long Việt Nam Thăng Long Việt Nam

 Tên công ty: Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhà Thăng Long Việt

Nam

 Tên giao dịch: THANG LONG – VIET NAM HOUSING

DEVELOPMENT INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY

 Mã số thuế: 0106253378

 Địa chỉ: Số 5 ngõ 144, đường Ngô Gia Tự, Phường Việt Hưng, Quận

Long Biên, Hà Nội.

 Đại diện pháp lí: Phạm Thu Hà

 Số điện thoại liên hệ: 0462610002

 Ngày cấp giấy phép: 02/08/2013

 Ngày hoạt động: 01/08/2013

 Website: thanglongcity.com.vn

 Email : thanglongcityco@gmail.com

 Lĩnh vực kinh doanh: Xây dựng nhà các loại.

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển:

Cơng ty Cổ phần Đầu tư phát triển Nhà Thăng Long - Việt Nam – Là đơn vị có kinh nghiệm 7 năm trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng và phát triển bất động sản tại Long Biên - Hà Nội

 Chung cư Ruby city CT1: được thiết kế 1 tầng hầm,1 tầng thương mại, 14 tầng căn hộ. Mỗi sàn chung cư CT1 Ruby City được bố trí 16 căn hộ với 6 thang máy.

Thời gian xây dựng: Năm 2014 thời gian hoàn thành Tháng 12 năm 2015

 Chung cư Ruby city CT2: được thiết kế 1 tầng hầm,1 tầng thương mại,

13 tầng căn hộ. Mỗi sàn tòa CT2 chung cư Ruby City được bố trí 16 căn hộ/sàn.

Thời gian xây dựng: Năm 2015 Thời gian hoàn thành Tháng 12 năm 2016

Các loại diện tích căn hộ tòa CT1, CT2 chung cư Ruby City: 45,2 m2. 51,8 m2, 57,3 m2, 58 m2, 69,5 m2, 75,3 m2, 77,5 m2, 81,3 m2.

 Chung cư Ruby city CT3: được định hướng là dự án trọng điểm đầu tư

trong năm 2017 -2018 của công ty. Ruby CT3 nằm tại phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, cung cấp khoảng 1000 căn hộ có diện tích vừa phải, giá trị căn hộ đáp ứng đa phần nhu cầu nhà ở thực của cư dân làm việc tại Quận Long Biên cũng như nội thành Hà Nội. Không chỉ vậy, cư dân còn được hưởng 1 cuộc sống tiện nghi với đầy đủ các tiện ích như: bể bơi, cà phê, vườn nướng BBQ ngoài trời, trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí … đẳng cấp hơn hẳn so với Ruby city CT1 và CT2. Khách hàng chỉ cần có khoảng 200 -300 triệu và mức thu nhập ổn từ 15 -20 triệu là đã có thể sở hữu căn hộ 2 phòng ngủ, full nội thất.

Dự án Ruby City CT3 tọa lạc tại cửa ngõ phía Đơng Bắc Thủ đô Hà Nội, nằm tại ô đất CT3 phường Phúc Lợi, Long Biên. Phía Bắc dự án giáp tuyến đường 21M từ QL1B đến khu đơ thị Việt Hưng, phía Nam là đường 21 đi Vincom – khu đơ thị Việt Hưng, phía Tây là đường quy hoạch rộng 21m, phía Đơng là đường đi cầu Phù Đổng – Bắc Ninh, quốc lộ 1B – đường vành đai 3, đi quốc lộ 5 – cầu Thanh Trì

Là một dự án xây dựng chung cư trong quần thể kiến trúc dự án Rubycity Long Biên, Ruby City CT3 được xây dựng trên khu đất có tổng diện tích 13.890 m2 với mật độ xây dựng 36%, trong đó diện tích xây dựng cơng trình là 5.000m2, diện tích bể bơi, sân vườn, đường nội bộ là 8.900m2, diện tích tum kỹ thuật khoảng 870m2.

Cả 3 dự án đã đi vào hoạt động và mang đến những mái ấm cho gia đình các bạn trẻ. Ban quản lý của công ty và đội ngũ công nhân viên luôn quan tâm sát sao và không ngừng cố gắng để mang đến cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất để khẳng định thương hiệu cho Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhà Thăng Long Việt Nam, vì thế, thương hiệu công ty đã dần dần in sâu vào trong lòng khách hàng, nhận được sự ủng hộ và khen ngợi của những khách hàng thường xuyên cũng như những khách hàng mới. Đó chính là động lực thúc đẩy tồn cơng ty khơng ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng hơn nữa để tiếp tục phát triển và tồn tại trong bối cảnh hiện tại.

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty CP đầu tư phát triển nhà Thăng Long Việt Nam Long Việt Nam

Sơ đồ tổ chức và chức năng từng bộ phận

bộ phận

(Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ tổ chức )

Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Giám đốc

Giám đốc là người đại diện pháp lý của công ty, là người có thẩm quyền cao nhất trong cơng ty, trực tiếp chỉ đạo các bộ phận trong bộ máy hoạt động của công ty, đảm bảo cho hoạt động của công ty diễn ra đồng bộ, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Giám đốc sẽ có nhiệm vụ lập và xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế, kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhân viên, định hướng hoạt động cho các phòng ban, quan hệ tốt với khách hàng lớn của công ty.

Ban quản lý tồ nhà

Ban quản lý tồ nhà có nhiệm vụ sát sao trực tại các chung cư 24/24h để tiếp nhận các thông tin của khách hàng và xử lý nhanh chóng nhất.

Phòng bán hàng

Phịng bán hàng là bộ phận tham mưu, có trách nhiệm quản lý sổ sách, thu chi của toàn bộ hoạt động doanh nghiệp. Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán - thống kê. Quản lý tài chính, tài sản theo Pháp

Phịng chăm sóc khách hàng Ban quản lý toà nhà Đội kỹ thuật tồ nhà Phịng bán hàng GIÁM ĐỐC

lệnh của Nhà nước, Điều lệ và quy chế tài chính của Cơng ty. Có nhiệm vụ giúp cho giám đốc về cơng tác bán hàng của Công ty, công tác nghiên cứu và phát triển, phát triển thị trường, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao.

Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình giám đốc phê duyệt. Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình giám đốc và thực hiện theo chính sách được phê duyệt.

Lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng trình giám đốc phê duyệt định kỳ và thực hiện tổ chức triển khai nhằm đạt mục tiêu đã được phê duyệt. Tuân thủ các quy định của Công ty trong cơng tác đề xuất các chính sách cho khách hàng. Khi các dự án, hợp đồng đi vào triển khai, làm việc trực tiếp với các khách hàng.

Phịng chăm sóc khách hàng

Phịng chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ lắng nghe, tiếp nhận và giải đáp những ý kiến hay khiếu nại của khách hàng, từ đó chuyển giao cho bộ phận khác để xử lý vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Ngồi ra chuyển các các thông ty từ công ty đến khách hàng một cách cụ thể và rõ ràng nhất.

Phòng Kỹ Thuật

Phòng kỹ thuật bao gồm các kỹ thuật viên của toà nhà sẽ tiếp nhận thơng tin từ phịng chăm sóc khách hàng để giải quyết những vấn đề của khách hàng.

2.1.3. Cơ cấu lao động của Công ty CP đầu tư phát triển nhà Thăng Long Việt Nam Long Việt Nam

Tính đến thời điểm tháng 12 năm 2021, số lượng người lao động trong

công ty trong Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển nhà Thăng Long – Việt Nam là 58 người, trong đó lao động có trình độ đại học và trên đại học chiếm 65,5 %.

Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ (%)

Trên đại học 14 24.2

Đại học 24 41.3

Cao đẳng 20 34.5

Tổng 58 100

(Nguồn: Giám đốc công ty) Bảng 2.3. Tình hình lao động của Cơng ty năm tính đến tháng 12/2021

Cơng ty có hệ thống quy chế về tuyển dụng đào tạo rõ ràng. Tùy theo từng vị trí cụ thể mà cơng ty đề ra những tiêu chuẩn riêng. Định kì 1 năm một lần công ty lại mở những cuộc tuyển dụng quy mô lớn hơn những cuộc tuyển dụng bất thường để thu hút nguồn nhân lực dồi dào từ địa phương và cả ngồi địa phương. Cơng ty luôn ưu tiên những người có trình độ cao, hăng hái nhiệt tình với cơng việc, trung thực sáng tạo…

2.1.4. Tình hình tài sản – nguồn vốn của cơng ty

Tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh dù bất kì ở quy mơ nào cũng

cần phải có một lượng vốn, tài sản nhất định. Nó là điều kiện tiền đề cho sự ra đời và phát triển của doanh nghiệp. Với vai trò quan trọng đó, việc phân tích tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty trong từng năm tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm rõ tình hình sử dụng tài sản, nguồn vốn của cơng ty mình để có kế hoạch phát triển đúng đắn và chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm tình hình cơng ty.Tình hình tài sản, nguồn vốn cơng ty được thể hiện rõ trên bảng cân đối kế tốn trong báo cáo tài chính. Dựa vào số liệu thu thập được ta có thể lập bảng thể hiện tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty ba năm qua bảng 2.4.

Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Chênh lệch 2020/2021 Số tiền ( đồng) CC (%) Số tiền ( đồng) CC (%) Giá trị Tỷ lệ % chênh lệch TÀI SẢN (A+B) 9.134.765.274 100 16.108.709.771 100 6.973.944.497 76,35 A. Tài sản ngắn hạn 6.245.983.882 68,38 11.368.817.756 70,58 5.122.833.874 82,02 I. Tiền và các khoản tương đương tiền 944.228.950 10,34 3.588.663.440 22,28 2.644.434.490 280,06 II. Các khoản phải thu NH 2.956.113.887 32,36 3.452.068.403 21,43 495.954.516 16,78 III. Hàng tồn kho 2.213.150.611 24,23 4.106.947.894 25,5 1.893.797.283 85,57 IV. Tài sản ngắn hạn khác 132.490.434 1,45 221.138.019 1,37 88.647.585 66,91 B. Tài sản dài hạn 2.888.781.392 31,62 4.739.892.015 29,42 1.851.110.623 64,08 I. Tài sản cố định 2.517.309.488 27,56 4.409.784.787 27,38 1.892.475.299 75,18 II. Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 157.571.210 1,72 81.783.240 0,51 75.787.970 48,1 III. Tài sản dài hạn khác 213.900.694 2,34 248.323.988 1,54 34.423.294 16,09 NGUỒN VỐN (A+B) 9.134.765.274 100 16.108.709.771 100 6.973.944.497 76,35 A. Nợ phải 5.123.265.065 56,08 8.916.541.955 55,35 3.793.276.890 74,04

trả

I. Nợ ngắn hạn

3.799.550.607 41,59 6.651.125.011 41,29 2.851.574.404 75,05

II. Nợi dài hạn

1.323.714.458 14,49 2.265.416.944 14,06 941.702.486 71,14

B. Vốn chủ sở hữu

4.011.500.209 43,92 7.192.167.756 44,65 3.180.667.547 79,29

(Nguồn: Phịng bán hàng của cơng ty)

Bảng 2.4.Tình hình tài sản, nguồn vốn của cơng ty giai đoạn 2020-2021

Từ bảng trên cho ta thấy Tài sản và Nguồn vốn của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhà Thăng Long – Việt Nam có sự tăng lên trong hai năm, cụ thể như sau

- Về tài sản:

Tổng tài sản của công ty năm 2021 so với năm 2020 tăng tăng 6.973.944.497 tương đương với tăng 76,35%. Dù ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19 nhưng đây vẫn là mức tăng trưởng mạnh của công ty.

Trong cơ cấu Tài sản ngắn hạn, các khoản phải thu ngắn hạn chiếm phần lớn, do cong ty đã có chính sách bán hàng, chính sách thu hồi các khoản phải thu như chính sách khuyến khích thanh tốn ngay hợp lý nên tăng được lượng khách hàng và thu được nhiều tiền hàng hơn, làm hạn chế khả năng bị chiếm dụng vốn từ các bạn hàng.

Năm 2021 so với năm 2021, tài sản tăng nhiều, tăng 76,35%. Do tiền và các khoản tương đương tiền tăng mạnh, tăng 2.644.434.490 đồng, tương đương tăng 280,06%; hàng tồn kho cũng tăng nhanh chóng, tăng 1.893.797.283 đồng, tương đương tăng 85,57%; tài sản ngắn hạn khác tăng 66,91%. Điều đó cho thây Công ty đang mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, công ty cũng đầu tư vào dữ trữ hàng kho để có thể chủ động hơn trong việc bán hàng và phân phối sản phẩm đối với những khách hàng lớn.

Tài sản ngắn hạn hiện tại chiếm tỷ trọng nhiều hơn trong tổng tài sản của Công ty (70,58% tổng tài sản). Tỷ trọng tài sản dài hạn trong tổng tài sản của Công ty tăng dần đồng nghĩa với giá trị tài sản của Công ty tăng mạnh qua mỗi năm. Năm 2021, tài sản dài hạn của Công ty tăng lên rất

nhanh, cụ thể tăng 1.851.110.623 đồng (tương đương tăng 64,08%) so với 2020.

- Về nguồn vốn:

Sự tăng lên về tổng tài sản tương ứng với sự tăng lên của tổng nguồn vốn. Năm 2021 so với năm 2020, nợ phải trả của công ty tăng 3.793.276.890 đồng, tương đương tăng 74,04% do phát sinh thêm khoản nợ dài hạn, chiếm 71,14% trong cơ cấu tổng nguồn vốn. Đồng thời, vốn chủ sở hữu cũng tăng mạnh, tăng 3.180.667.547 đồng, tương đương tăng 79,29%. Sự biến động của vốn chủ sở hữu cho thấy công ty đang dần mở rộng quy mô kinh doanh, nhằm đưa công ty ngày càng lớn mạnh.

Trong hai năm 2020-2021 công ty đã tiến hàng mở rộng đầu tư hoạt động kinh doanh một cách mạnh mẽ đòi hỏi nhu cầu vốn rất lớn đầu tư vào tài sản dài hạn như nhà xưởng, máy móc, trang thiết bị.. Thời gian thu hồi vốn lớn thì Cơng ty đã giải quyết bài tốn này bằng việc gia tăng nguồn vốn thường xuyên dài hạn mà chủ yếu là tăng nguồn vốn chủ sở hữu, giảm dần việc gia tăng nợ dài hạn.

Kết quả nguồn vốn thường xuyên của Công ty chiếm tỉ lệ cao trong tổng nguồn vốn hình thành tài sản, tài sản dài hạn của Cơng ty hồn toàn được tài trợ bằng nguồn vốn thường xuyên ổn định không phải sử dụng đến nguồn vốn tạm thời tài trợ, tài sản ngắn hạn của Công ty môt phần được tài trợ bằng tài sản ngắn hạn, phần khsac được tài trợ bằng nguồn vốn thường xuyên còn lại sau khi tài trợ cho tài sản dài hạn.

Qua cấu trúc tài chính của Cơng ty, ta thấy tình hình tài chính của Công ty qua thời gian từ 2020 - 2021 là ổn định và tăng trưởng tài sản và nguồn vốn theo hướng an toàn và hiệu quả.

2.1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Lợi nhuận là mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp quan tâm và hướng đến. Sau quá trình kinh doanh, doanh nghiệp sẽ xác định chi phí bỏ ra và doanh nghiệp thu được. Trên cơ sở đó để phân tích xem doanh nghiệp làm ăn có lãi hay khơng và tình hình tăng trưởng của cơng ty theo chiều hướng tốt hay xấu. Từ đó đề ra các chiến lược phù hợp để dưa doanh nghiệp phát triển.

Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây nhất được thể hiện qua bảng 2.5 Stt Chỉ tiêu 2019 (đồng) 2020 (đồng) 2021 (đồng) Chênh lệch 2021/2020 (đồng) Tỷ lệ % chênh lệch 2021/2020

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ

32.524.820.610 20.555.701.431 37.986.942.664 17.431.241.233 84,81

3 Doanh thu thuần về bán hàng và

cung cấp dịch vụ

32.524.820.610 20.555.701.431 37.986.942.664 17.431.241.233 84,81

4 Giá vốn hàng bán 23.980.205.713 12.273.380.661 21.627.946.153 9.354.565.492 76,22

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung

cấp dịch vụ

7.544.614.897 8.282.320.770 10.365.287.491 2.082.966.721 25,15

6 Doanh thu hoạt động tài chính 9.536.565.182 8.178.191.110 8.936.565.182 758.374.072 9,28

(Nguồn: Phịng bán hàng của Cơng ty) Bảng 2.5. Kết quả sản xuất, kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019 – 2021

Doanh thu của công ty được tạo ra từ 2 nguồn là doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và doanh thu tài chính. Trong đó doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu, chứng tỏ lợi nhuận của công ty chủ yếu tạo ra từ đây. Đồng thời cũng thấy rõ những biến động rõ rệt qua 3 năm. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng từ năm 2019 đến năm 2021 là 5.462.122.054 đồng, tương đương tăng 16,79%; trong đó, năm 2019 đến năm 2020 giảm

8 Chi phí bán hàng 3.112.390.606 972.127.790 2.691.544.150 1.719.416.360 176,8

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.503.717.422 2.399.581.153 3.015.641.902 616.060.749 25,68

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

doanh

5.428.395.980 6,650,487,543 8.130.679.047 1.480.191.504 22,25

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 5.428.395.980 6,650,487,543 8.130.679.047 1.480.191.504 22,25

15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 738.512.685 1.172.181.187 1.752.130.995 579.949.808 49,48

16 Lợi nhuận sau thế thu nhập doanh

nghiệp

11.969.119.179 đồng do tình hình dịch bệnh ảnh hưởng nhiều tới nền kinh tế, nhiều hoạt động phải dừng lại để đảm bảo cơng tác phịng dịch; năm 2020 đến năm 2021 tăng 17.431.241.233 đồng, tương đương tăng 84,81%.. Nguyên nhân của việc tăng này là do công ty đầu tư hơn vào các hoạt động quảng cáo, truyền thông để đưa thông tin của công ty đến gần khách hàng hơn.

Cùng với sự biến động của doanh thu thuần thì giá vốn hàng bán cũng

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại phòng khách hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà thăng long – việt nam (Trang 31)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(76 trang)