CHƯƠNG 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU GẠCH ỐP LÁT
3.4. Giải pháp cho hoạt động xuất khẩu mặt hàng Gạch ốp lát của Công ty cổ
phần Công nghiệp Minh Quân vào Thị trường Châu Âu đến năm 2030
3.4.1. Giải pháp thiết lập đội ngũ nghiên cứu thị trường
Trong tương lai, cơng ty cần thiết lập một phịng nghiên cứu, phát triển thị trường mới. Những thị trường mới như: Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi và đi sâu nghiên cứu những thị trường tiềm năng này, đây sẽ là những nguồn dữ liệu hữu ích cho bộ phận kinh doanh xuất nhập khẩu. Khi phòng kinh doanh xuất nhập khẩu không
58
phải áp lực nghiên cứu thị trường thì họ sẽ tập trung bán hàng, sẽ mang lại hiệu quả doanh thu rõ rệt cho công ty.
Với định hướng phát triển trong tương lai thì Cơng ty cổ phần Cơng nghiệp Minh Qn cần có chiến lược mở rộng và phát triển thị trường. Với thị trường Châu Âu là thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng đầy rủi ro, cạnh tranh khốc liệt công ty cần chú trọng nghiên cứu, mở rộng ra nhiều quốc gia khác trong khu vực này.
Để có thể mở rộng và phát triển thị trường thì cơng ty có thể thực hiện theo các cách sau: Cơng ty cần tổ chức tốt hơn nữa khâu nghiên cứu thị trường qua cách tham gia hội chợ của các nước nhập khẩu, hội chợ do Hiệp hội gốm sứ Việt Nam tổ chức tại các thị trường xuất khẩu. Bên cạnh đó cơng ty có thể mở các đại lý tiêu thụ giới thiệu sản phẩm tại các nước, liên kết với tham tán thương mại của Việt Nam tại các nước... để nắm bắt thơng tin chính xác, cập nhật hơn. Đối với các khách hàng lâu năm thì cơng ty có những chiến lược thích hợp để giữ vững mối quan hệ với họ như ưu tiên họ trong việc vận chuyển, thanh toán, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tại các buổi giao dịch đàm phán ...
3.4.2. Giải pháp trong thuê phương tiện vận tải
Với công tác thuê xe vận tải chở hàng từ nơi sản xuất đến bến giao hàng hay cảng, thì nếu th các hãng tàu nước ngồi Cơng ty thì họ có sẵn đội ngũ vận tải và đảm bảo giao hàng đúng hạn nên Công ty thuê luôn họ. Tuy nhiên họ lấy giá cao hơn với các hãng xe tư nhân mà chất lượng như nhau nên công ty cần chủ động thuê tàu của hãng và thuê xe chuyên chở ở bên ngồi để kinh tế hơn. Ngồi ra Cơng ty phải có mối quan hệ tốt với các hãng vận tải trên toàn quốc. Xe thuê phải đảm bảo thời gian giao nhận hàng, an tồn giao thơng và chất lượng phù hợp, không cần thuê các phương tiện quá tốt gây lãng phí. Tương tự vậy việc thuê tàu để chở sản phẩm cũng cần tối ưu, không cần thiết phải thuê các phương tiện quá tốt để chuyên chở. 100% hàng đã được đóng vào container và thuê tàu biển chuyên chở, các đơn hàng thường tách chở theo từng lô, mỗi lô khoảng 1-2 container với giá trị từ 7-15 ngàn USD. Công ty nên thuê các tàu chợ đi đến nơi giao hàng vì tàu này có cước phí rẻ mà vẫn đảm bảo được hàng hoá đến đúng hẹn
3.4.3. Giải pháp đặt trọng tâm vào con người
Con người là chủ thể của mọi hoạt động kinh tế, tất cả mục đích của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều phục vụ cho con người và cũng do con người thực hiện, chính vì vậy mà trong bất kỳ giải pháp, chiến lược nào đều không thể thiếu giải pháp về nhân sự. Để nhằm hồn thiện quy trình thực hiện hợp đồng thì rất cần nâng cao trình độ của nhân viên. Hiện nay đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty khá đồng đều về tuổi tác cũng như trình độ nghiệp vụ. Cơng ty đã sắp xếp cho cán bộ nhân viên
59
trẻ tuổi xen kẽ bên cạnh các cán bộ đã có nhiều kinh nghiệm cơng tác khá lâu trong Công ty để lớp cán bộ trẻ có điều kiện học hỏi, nâng cao khả năng hiểu biết thực tế. Cơng ty cũng khuyến khích các cán bộ trong cơ quan đi học thêm nghiệp vụ ngoại thương. Nhiệm vụ quan trọng của Công ty là lên kế hoạch đào tạo cán bộ làm công tác kinh doanh xuất nhập khẩu. Công ty nên chọn lựa cán bộ trẻ, năng động và có năng lực từ các phịng chun trách hay phịng tổng hợp. Sau khi chọn ra người có khả năng thích hợp sẽ cho đi học lớp chuyên nghiệp vụ ngoại thương. Nên có chính sách khuyến khích học, hồn thành tốt việc học mà vẫn được hưởng lương, tạo điều kiện để họ có thể áp dụng ngay những điều đã học vào thực tế.
Cơng ty phải tạo sự đồn kết, nhất trí trong cán bộ cơng nhân viên làm họ toàn tâm toàn lực cho cơng việc chung bằng các biện pháp khuyến khích hoạt động theo nhóm đan xen hoạt động độc lập đem về cho Cơng ty nhiều hợp đồng, có chế độ thưởng thích hợp cho những hợp đồng lớn và ai có ý kiến đóng góp hiệu quả. Giao thoa các mục đích chung vào các mục tiêu cá nhân để nâng cao ý thức cho mỗi cán bộ trong công ty, giúp họ hoạt động hưng phấn, hiệu quả hơn trong Cơng việc. Cơng ty cần có những biện pháp lâu dài trong việc đào tạo đội ngũ cán bộ làm cơng tác xuất khẩu. Gửi cán bộ có năng lực, các nhân viên có trình độ đi học tập nghiên cứu học tập ở các lớp đào tạo cán bộ kinh doanh xuất nhập khẩu trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ. Cử các đồn cán bộ kinh doanh ra nước ngoài để nắm bắt được nhu cầu thị trường, kinh nghiệm làm ăn tạo dựng mối quan hệ bạn hàng vững chắc.
3.4.4. Giải pháp tăng kim ngạch xuất khẩu
Nâng cao hiệu quả và phát triển thị trường xuất khẩu nhằm củng cố mở rộng thị phần gạch ốp lát xuất khẩu cho Cơng ty nói riêng và cho Việt Nam nói chung tại các thị trường truyền thống, tạo bước đột phá ở các thị trường mới có tiềm năng và tận dụng các cơ hội thông qua những Hiệp định thương mại tự do thế hệ mới. Trong thời gian tới, Công ty cần tăng kim ngạch xuất khẩu tăng mạnh về quy mô cả chiều rộng và chiều sâu.
Để gia tăng kim ngạch xuất khẩu mặt hàng gạch ốp lát vào thị trường Châu Âu thì Cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu bằng cách gia tăng xuất khẩu vào nhiều quốc gia hơn và đa dạng hóa các loại gạch cả về mẫu mã, kích thước để đáp ứng được yêu cầu của mọi khách hàng. Về đa dạng các loại gạch, công ty cần củng cố bộ phận nghiên cứu, thiết kế mẫu mã các loại gạch.
3.4.5. Giải pháp đảm bảo nguồn hàng xuất khẩu và giá cả xuất khẩu
Minh Quân là Công ty kinh doanh xuất khẩu và xuất khẩu ủy thác nên việc thực hiện xuất khẩu phụ thuộc rất nhiều vào khâu thu mua thành phẩm từ các nhà
60
máy. Việc thu mua ổn định là vấn đề rất quan trọng để đảm bảo hoạt động xuất khẩu một cách liên tục, hơn nữa, nhà máy của Minh Quân và các nhà máy sản xuất gạch ốp lát khác cũng đang gặp những khó khăn về vốn nên việc sản xuất những đơn đặt hàng lớn là rất khó. Vì vậy, cơng ty ln phải chủ động kết hợp sản xuất và đặt hàng từ các nhiều nhà máy để đáp ứng đơn đặt hàng của đối tác kèm theo đó là phải đảm bảo chất lượng hàng tốt cho khách. Vậy để chủ động hơn trong gom hàng này, công ty phải tạo mối quan hệ lâu dài và có những hợp đồng dài hạn có lợi cho cả hai bên. Đồng thời Cơng ty cũng cần áp dụng nhiều hình thức thu mua hàng để có thêm nhiều phương án thu mua và tăng sự năng động trong khâu chuẩn bị hàng.
Như đã phân tích ở trên nguyên nhân cơ bản làm cho hoạt động xuất khẩu gạch ốp lát của công ty chưa có hiệu quả cao là do sản phẩm của cơng ty chất lượng chưa ổn định, mẫu mã chưa đủ đa dạng. Vì vậy phát triển sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng vừa mang tính chất trước mắt vừa mang tính chất lâu dài. Riêng khâu thiết kế mẫu mã của công ty là một cơng đoạn rất quan trọng trong chu trình từ ý tưởng đến khi thương mại hoá ra thành sản phẩm. Tạo ra mẫu mã riêng, phù hợp với nhu cầu từng thị trưởng. Đây là cách tốt nhất để khẳng định mình và khách hàng sẵn sàng trả giá cao cho những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ. Đối với mặt hàng gạch mà cơng ty xuất khẩu, để có chất lượng cao khơng chỉ địi hỏi đảm bảo các tiêu chuẩn: độ hút nước, độ phẳng, loại men… mà còn cần chú ý đến các tiêu chuẩn thẩm mỹ bởi nó là một trong những yếu tố quyết định. Để có thể tạo ra sản phẩm có tính thẩm mỹ cao phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố và ta có thể thực hiện như sau:
- Lập riêng ra một bộ phận chuyên làm nhiệm vụ nghiên cứu mẫu mã và hoàn thiện sản phẩm, tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ nghiệp vụ hiện có, tuyển chọn kỹ càng đội ngũ thiết kế.
- Mua lại các thiết kế độc đáo tại các làng nghề truyền thống.
- Có thể thuê các chun gia thiết kế. Để sản phẩm có thể thích hợp với thị hiếu trên các thị trường xuất khẩu thì cơng ty có thể liên kết với Kiều bào ta ở nước ngoài để có thể tạo ra những sản phẩm phù hợp.
Thị trường quốc tế là thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là vấn đề về giá cả. Vì vậy cơng ty cần có một chiến lược về giá phù hợp, mềm dẻo, tuỳ từng thị trường thì cơng ty có mức giá phù hợp khác nhau, đối với từng thị trường thì cơng ty có những chiến lược về giá riêng biệt. Ví dụ với thị trường Đức bên cạnh yếu tố về giá cơng ty cịn phải chú trọng đến chất lượng sản phẩm và thời hạn giao hàng, cơng ty có thể dành cho họ ưu đãi như áp dụng mức giá thấp hơn so với khách hàng trong cùng mặt hàng. Với những khách hàng quan trọng mang lại nguồn thu lớn cho cơng ty thì cơng ty nên có những biện pháp hữu hiệu để làm cho họ tin tưởng gắn bó lâu
61
dài với cơng ty như áp dụng giá phí thấp. Với những khách hàng có nhiều triển vọng, trước hết công ty cần làm tốt công tác Marketing để họ hiểu khả năng của công ty, sau đó cơng ty đưa ra mức giá hợp lý để thâm nhập thị trường.
3.4.6. Giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến thương mại
Doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động Marketing và xúc tiến hoạt động xuất khẩu mặt hàng gạch ốp lát sang thị trường Châu Âu dựa trên cơ sở nghiên cứu phân khúc thị trường, xác định thị trường trọng điểm và tiềm năng đối với mặt xuất khẩu. Sau khi đã có đủ cơ sở dữ liệu, doanh nghiệp cần xác định đối tác nhập khẩu mục tiêu, xây dựng các chiến lược, kế hoạch marketing xuất khẩu phù hợp.
Theo đó doanh nghiệp cần tiếp cận các thị trường mới có nhiều tiềm năng và các cửa hàng vật liệu ở các quốc gia mục tiêu để tìm hiểu về nhu cầu của từng thị trường địa phương; chú trọng vào các yêu cầu về chất lượng và cấu trúc thị trường. Đồng thời, tích cực, chủ động tham gia hội chợ, triển lãm thương mại chuyên ngành, đa ngành ở trong và ngoài nước để nắm bắt về những xu thế tiêu dùng hiện nay; tận dụng cơ hội quảng bá sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng để từ đó củng cố thị phần tại các thị trường truyền thống của doanh nghiệp; đa dạng hóa và phát triển thị trường xuất khẩu mới nhằm tránh rủi ro trong kinh doanh. Sử dụng các kênh hiện đại như: marketing online, đăng bài trên các Website, trang Thương mại điện tử: Amazon, Ebay, Alibaba.com, EC21.com, Viettrade.com…
Tăng cường giao dịch điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử vào trong công tác thị trường và xúc tiến thương mại, quảng cáo trên website, gửi thư tín điện tử (email)... để nâng cao hiệu quả của hoạt động xuất khẩu mặt hàng gạch ốp lát sang thị trường Châu Âu.
3.4.7. Giải pháp khác
3.4.7.1. Giải pháp thiết lập kênh phân phối
Để sản phẩm của Công ty tiếp cận với nhiều người sử dụng hơn thì việc thiết lập kênh phân phối là cực kỳ quan trọng. Cơng ty cần phải có kênh phân phối online và offline. Về kênh phân phối online thì Cơng ty đẩy mạnh kênh phân phối qua các trong thương mại điện từ như: Amazon, Ebay… việc xây dựng kênh phân phối online này không quá tốn thời gian nhưng đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thời gian và tiền bạc.
Bên cạnh kênh phân phối online thì kênh phân phối offline cũng rất quan trọng, tuy nhiên rất tốn thời gian, tiền bạc để đầu tư một chuỗi các cửa hàng trưng bày sản phẩm ở các quốc gia. Cơng ty có thể cân đối tài chính để lựa chọn xây dựng phân phối theo cách nào cho hiệu quả.
62
3.4.7.2. Giải pháp nâng cao dịch vụ bán hàng
Minh Quân là công ty kinh doanh thương mại xuất khẩu nên dịch vụ bán hàng và chăm sóc hậu mãi là khâu cực kỳ quan trọng. Nó quyết định việc khách hàng sẵn sàng quay lại mua hàng của Công ty. Để làm tốt dịch vụ bán hàng thì việc cần thiết phải có những nhân viên chăm sóc khách hàng. Những người này sẽ là người giải đáp các thắc mắc, đáp ứng những yêu cầu của khách hàng.