Nội trong thời gian tới
Cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 cùng với sự phát triển công nghệ thông tin đã tác động tới tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội. Đặc biệt, trong giai đoạn đại dịch COVID-19 vừa qua đã làm thay đổi nhận thức và dần thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng của đại bộ phận người dân Việt Nam trên nền tảng số. Việt Nam có tiềm năng phát triển Ngân hàng số từ nhu cầu lớn của thị trường, với đặc thù là dân số trẻ, nhóm người dùng điện thoại thơng minh hiện nay đa phần là người trẻ, có hiểu biết và sẵn sàng sử dụng, tiếp nhận và chuyển sang tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ tài chính mới. Tăng trưởng của mảng dịch vụ này tại Việt Nam được dự báo sẽ tiếp tục khởi sắc trong thời gian tới do tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh ngày càng tăng và sự phổ biến của các phương thức thanh toán di động, thị trường tiêu dùng bán lẻ phát triển.
Nắm bắt cơ hội đó ABBANK đang tích cực áp dụng công nghệ hiện đại vào các dịch vụ của ngân hàng bao gồm cả dịch vụ thẻ. Song song đó, Ngân hàng cũng phát động nhiều phong trào, cuộc thi đua đối với nhân viên nhằm đẩy mạnh sự phát triển về số lượng thẻ cũng như dịch vụ thẻ của chi nhánh. ABBANK Hà Nội cố gắng hoạt động tốt hơn, phấn đấu đạt kế hoạch Hội sở chính giao theo định hướng:
- Tập trung vào hoạt động phát hành, sử dụng thẻ tín dụng quốc tế, đẩy mạnh kinh doanh thẻ vật lý ABBANK Visa và thẻ phi vật lý AB Ditizen Visa.
- Đẩy nhanh tiến độ triển khai số hóa dịch vụ ngân hàng, áp dụng chú trọng
thiết kế và triển khai các sản phẩm dịch vụ hướng tới nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Tập trung phát triển các mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ.
- Chú trọng công tác khách hàng, đặc biệt đối với các doanh ngiệp nhằm đẩy
mạnh công tác bán chéo sản phẩm thẻ đến từng cán bộ trong các doanh nghiệp hoạt động tốt.
59
- Thực hiện nhiều chính sách quảng cáo, marketing, chăm sóc khách hàng.
- Tích cực bán hàng chủ động, nâng cao năng lực và hiệu quả của đội ngũ
nhân viên.