3.2 Các giải pháp mở rộng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mạ
3.2.4 Giải pháp về công tác tuyên truyền, quảng cáo
Bên cạnh việc nâng cao chất và lượng của sản phẩm dịch vụ, Sacombank Chi nhánh Long An cần coi trọng hoạt động marketing thơng qua nhiều hình thức như tuyên truyền, quảng cáo trên phương tiện truyền thông đại chúng, tăng cường hoạt động khuyến khích tài trợ nhằm quảng bá thương hiệu, khai thác lượng khách hàng hiện hữu và tiềm năng. Đẩy mạnh kênh quảng cáo qua email vì việc sử dụng email để marketing sẽ tiết kiệm cho ngân hàng nhiều chi phí. Đội ngũ làm công tác marketing phải đuợc tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp có đủ kỹ năng trong lĩnh vực marketing.
Tại mỗi Phòng cần xây dựng Tổ Tiếp thị, có Phó phịng phụ trách Kinh doanh làm Tổ trưởng. Tổ tiếp thị phải xây dựng kế hoạch tiếp thị cụ thể: ngày đi tiếp thị, địa điểm tiếp thị ở tuyến đường nào, thành phần đi tiếp thị, đối tượng khách hàng, sản phẩm dịch vụ bán, thông tin thu thập được từ khách hàng (họ tên khách hàng, số điện thoại, ngành nghề, diện tích đất canh tác, nhu cầu khách hàng...), kết quả gặp gỡ khách hàng, định hướng tiếp thị lại sau đó,...
Để tránh sự trùng lắp trong quá trình tiếp thị và thuận tiện trong việc nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mỗi Phòng cần phân chia địa bàn phụ trách cụ thể đến từng CBTD, đảm bảo CBTD phải am hiểu rõ địa bàn mình phụ trách, phải truyền tải được các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng trên địa bàn mình phụ trách.
Đặt bảng quảng cáo tiếp thị cho vay vốn tại nhiều địa điểm thuận lợi cho người dân dễ dàng nắm bắt, tiếp cận khi có nhu cầu. Trên bảng quảng cáo có thơng tin CBTD để khách hàng liên hệ dễ dàng. Đăng thông tin quảng cáo tiếp thị trên các báo, đài. Đặt bảng quảng cáo cho vay mua nhà tại các sàn giao dịch bất động sản, văn phòng chủ đầu tư dự án bất động sản; đặt bảng quảng cáo cho vay mua xe ô tô tại các cửa hàng bán xe ô tô,...
Hàng tuần, tổ chức họp đánh giá việc thực hiện tiếp thị và lên kế hoạch thực hiện tuần tiếp theo. Duy trì các buổi hội ý đầu ngày để thảo luận về những khó khăn, vướng mắc trong công tác triển khai cũng như chia sẻ những kinh nghiệm hay trong quá trình tiếp thị, tác nghiệp. Có cơ chế quản lý, giám sát đánh giá cũng như khen thưởng trong công tác tiếp thị, cho vay.
Trong các cuộc họp kinh doanh, CBTD cần mạnh dạng nêu lên những ý tưởng mới để tiếp thị khách hàng một cách hiệu quả, thông tin về những cách thức tiếp thị, cho vay hay từ các tổ chức tín dụng khác mà mình biết được trong q trình đi tiếp thị. Qua đó nâng cao khả năng sáng tạo trong cơng việc cũng như đổi mới tư duy trong cách tiếp thị và kinh doanh đến từng cán bộ nhân viên, cùng nhau chia sẻ những cách làm hay và những khó khăn gặp phải trong quá trình tiếp thị.