Con ngời là hạt nhận trong mọi quá trình và trong mọi ngời quan hệ. Có con ngời và sự tham gia nhiệt tình của họ thì khơng có việc gì là khơng thể làm đợc. Các chiến lợc của công ty và mọi công ty Việt Nam là khai thác tốt yếu tố con ngời trong quản lý chất lợng. Nếu có đủ tiềm lực và phát huy nhằm thành phần của quản lý chất lợng theo ISO 9000:2000:
- Yêu cầu chung về hệ thống quản lý chất lợng - Trách nhiệm của lãnh đạo
- Quản lý nguồn lực - Tạo sản phẩm
- Đo lờng phân tích cải tiến
thì hiệu quả đợc nâng lên rõ rệt nhng vì các vấn đề khác của ta cịn yếu đó là quản lý nguồn lực bao gồm cả việc cung cấp đầy đủ các nguồn lực cần thiết cho quản lý chất lợng và tạo sản phẩm.... Nhìn chung vào năng lực là thiếu vốn do vậy cần tập trung sang khía cạnh khác khơng cần nhiều vốn mà vẫn đem lại hiệu quả kinh tế cho các thành phần sau. Đó là tập trung vào việc động viên mọi ngời cùng tham gia. Yêu cầu này phụ thuộc vào khả năng và trách nhiệm của lãnh đạo chỉ đạo, động viên, hớng dãn mọi ngời và phong trào chung của công ty. Trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển nh hiện nay của Việt Nam lao động thừa rất nhiều và giá nhân cơng thì lại rẻ thì cơng ty nên tận dụng và tạo lòng tin ngay từ bây giờ, tuyển chọn và đào tạo và định hình phát triển sớm càng tốt. Giá nhân cơng rẻ có ảnh hởng đến giá thành sản phẩm tạo nên sức cạnh tranh cho công ty, tạo thêm thu nhập tích luỹ cho giai đoạn tiếp theo. Vận động đợc mọi ngời tham gia vào quá trình đào tạo cho lâu dài và bền vững nhất, có thể phát huy hết sức sáng tạo của nhiều ngời mà đôi khi trở thành các phát minh có giá trị hoặc chí ít là giúp cho họ trong cơng việc hàng ngày.
Để đảm bảo vận động đợc sự tham gia của mọi ngời cơng ty cần có các chính sách kịp thời nh làm việc theo nhóm trao quyền cho nhóm dới sự giám sát và hớng dẫn của lãnh đạo đợc dựa trên chế độ khen thởng thích hợp và cơng bằng.
III/5.Giáo dục đào tạo
Con ngời là nguồn lực quan trọng nhất trong tất cả các nguồn lực của công ty. Mặt khác nhận thức là cả một quá trình