4. Bố cục đề tài nghiên cứu:
3.2. Một số kiến nghị với ngân hàng Agribank CN Sở giao dịch nhằm
rộng hoạt động huy động vốn tiền gửi.
- Tổ chức các chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn hƣớng vào tâm lý của khách hàng nhƣ:
+ Thực hiện các chính sách về miễn, giảm phí; miễn, giảm lãi suất đối với những khoản vay cũ và cả khoản vay mới và hoãn, giãn nợ cho các doanh nghiệp bị ảnh hƣởng bởi dịch Covid-19.
+ Agribank miễn phí chuyển tiền trong nƣớc đối với khách hàng cá nhân và tổ chức có tài khoản thanh toán tại Agribank mà không cần bất kỳ điều kiện nào về số dƣ tài khoản.
- Phân loại khách hàng và xây dựng các chƣơng trình chăm sóc khách hàng phù hợp. Trên cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng, bộ phận marketing tiến hành phân loại khách hàng, nhận diện các khách hàng quan trọng và xây dựng chƣơng trình “Khách hàng thân thiết”.
- Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ và chun mơn nghiệp vụ cao, sẵn sàng cống hiến, tâm huyết làm việc tại Chi nhánh.
KẾT LUẬN
Do kiến thức thực tế và thời gian nghiên cứu không nhiều cũng nhƣ trình độ bản thân cịn hạn chế, khóa luận của tơi khơng thể tránh khỏi những thiếu sót về nội dung cũng nhƣ chƣa đƣợc hồn chỉnh về mặt hình thức. Tơi rất mong nhận đƣợc sự nhận xét, đóng góp ý kiến của thầy cơ giáo và cán bộ nhân viên trong chi nhánh ngân hàng để em có thể hồn thiện chun đề tốt nghiệp này. Tôi cũng xin cảm ơn TS. Nguyễn Thạc Hoát và Ban lãnh đạo phịng ban và các anh chị cán bộ cơng, nhân viên của Chi nhánh đã giúp đỡ tơi để bài khóa luận tốt nghiệp đƣợc hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Nguyễn Thị Mùi (2008), “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB Tài chính.
2. Phan Thị Thu Hà (2013), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
3. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân (2002), Ngân hàng thương mại Quản trị
và nghiệp vụ, NXB Thống kê.
4. Nghiêm Văn Bảy, Trần Cảnh Toàn (2012), Quản trị các dịch vụ khác của
Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính
5. Dƣơng Hữu Mạnh (2013), Ngân hàng trung ương vai trò và các nghiệp vụ, NXB Lao Động.
6. Nguyễn Đăng Dờn, TS Hoàng Đức, PGS-TS Trần Huy Hoàng, TS Trầm Xuân Hƣong (2005), ThS Nguyễn Quốc Anh, Quản trị Ngân hàng,NXB Lao Động Xã Hội.
7. Tạp chí tài chính tiền tệ các năm 2019 - 2020 – 2021, NXB Lao Động Xã Hội.
8. Đề án phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2016 và định hưởng
đến năm 2020, NXB Hà Nội.
9. Báo cáo thƣờng niên của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam năm 2019, 2020, 2021.
10. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2019, 2020, 2021 của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi Sở giao dịch, Hà Nội. 11. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (1997), Pháp luật về NHTW&NHTM một số nƣớc, NXB Thế Giới.
12. Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (1997), Luật các tổ chức tin dụng, NXB Chính trị quốc gia.
13. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (2014), Thông tƣ 09/2014/TT – NHNN sửa đổi, bổ sung một số điều ở thông tƣ 02/2013/TT – NHNN
14. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (2016), Thông tƣ 39/2016/TT – NHNN quy định về hoạt động cho vay của Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài đối với khách hàng.
15. http://baonamdinh.com.vn/channel/5085/202203/agribank-nam-dinh- trien-khai-cac-giai-phap-huy-dong-von-dau-nam-2549706/ 16. https://www.agribank.com.vn/vn/ve-agribank/tin-tuc-su-kien/tai-chinh- ngan-hang/agribank-tang-nhieu-tien-ich-tieu-dung-cho-khach-hang-trong- mua-dich Một số website : 1. https://thuvienphapluat.vn/ 2. https://www.agribank.com.vn/vn/ve-agribank 3. https://www.agribank.com.vn/vn/ve-agribank/lich-su-dinh-huong 4. https://ww.gvo.vn/ 5. https://tapchitaichinh.vn/