Chương 2 : THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN
2.3.2. Những hạn chế trong hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng
Vietinbank chi nhánh Hà Tĩnh
Trong những năm qua, VietinBank đã phấn đấu hồn thành nhiêm vụ và ln vượt mức các chỉ tiêu đề ra. Hoạt động Thanh toán quốc tế của VietinBank đã ngày càng được hồn thiện, có nhiều đóng góp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng phát triển. Tuy nhiên, hoạt động Thanh tốn quốc tế của VietinBank cịn nhiều hạn chế, vướng mắc.
- Chiến lược marketing của ngân hàng đạt hiệu quả chưa cao.
Ngân hàng VietinBank có ít các chương trình hấp dẫn để thu hút khách hàng hay công tác quảng bá đến khách hàng chưa thực sự hiệu quả. Ngoài ra, hoạt động TTQT của ngân hàng chủ yếu dựa vào khách hàng truyền thống, chưa tích cực tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, cơng tác quan hệ khách hàng chưa có bước đột phá.
- Trình độ chuyên mơn nghiệp vụ của CBCNV cịn nhiều hạn chế
Trình độ nghiệp vụ của CBCNV đã được trải qua nhiều khóa học ngắn và dài hạn trong và ngồi nước tuy nhiên vẫn cịn thiếu các kinh nghiệm thực tế, chưa phát triển kịp theo nhu cầu phát triển hiện nay. Hoạt động TTQT ngày càng phát triển kéo theo đó trình độ chun mơn của CBCNV ngày càng phát triển. Hiện nay, số lượng nhân viên nghiệp vụ TTQT vẫn cịn ít.
- Các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế chưa phát triển đồng đều, chưa phát triển về chiều sâu
Trong những năm qua, Vietinbank đã đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động TTQT như thanh tốn thẻ tín dụng quốc tế, thanh tốn và làm đại lý thanh toán séc du lịch,...Tuy nhiên, các dịch vụ TTQT vẫn chưa phát triển toàn diện. Các dịch vụ sản phẩm dịch vụ thanh toán mới vẫn chưa được áp dụng trên thị trường. Hoạt động thanh tốn bằng thẻ tín dụng quốc tế mới chỉ dừng lại ở việc làm đại lý thanh toán của các ngân hàng nước ngồi. Cịn các dịch vụ thanh tốn như: Forfaiting, Factoring, biên lai tín thác, tín dụng trọn gói… mới đang trong giai đoạn nghiên cứu trong khi đây là những dịch vụ truyền thống của ngân hàng nước ngoài. Điểu này thể hiện sự phát triển chậm hơn về hoạt động TTQT của ngân hàng so với các ngân hàng trên thị trường thế giới
- Việc hiện đại hóa trong ngân hàng cịn chưa hồn thiện
Là ngân hàng có vị thế trên thị trường trong nước, tuy nhiên chương trình hiện đại hóa của Vietinbank chưa thực sự ổn định và hoàn thiện. Một số lỗi kỹ thuật chưa được khắc phục kịp thời. Trục trặc trong tuyền – nhận tin khiến cho giao dịch bị gián đoạn.
Hệ thống cập nhật thơng tin, tình hình kinh tế - chính trị trong và ngồi nước chưa cao, chưa nắm bắt được kịp thời. Điều này làm ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng.
- Sự mất cân đối giữa thanh toán nhập khẩu và thanh toán xuất khẩu
Đây là một trong những hạn chế cần khắc phục của nhiều ngân hàng trong nước, không chỉ mỗi Vietinbank. Mặc dù ngân hàng đã đưa ra nhiều chính sách khuyến khích xuất khẩu cho các doanh nghiệp song vẫn chưa chiếm được tỉ trọng lớn. Ngoài ra, cịn có nhiều khách hàng thanh tốn hàng nhập khẩu qua Vietinbank nhưng lại thanh toán hàng xuất khẩu qua các ngân hàng khác khiến ngân hàng không thu được nguồn ngoại tệ và bị thiếu hụt. Điều này khiến cho ngân hàng phải bồi đắp khoản thiếu hụt ngoại tệ và anhf hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.