Phát triển Máy xây dựng Việt Nam
3.2.1. Tăng doanh thu, chi phí khơng tăng
Tăng số lượng hàng hóa tiêu thụ mới là giải pháp trực tiếp làm tăng doanh thu bán hàng. Muốn tăng được số lượng hàng hóa tiêu thụ thì chất lượng sản phẩm, nhu cầu thị trường và khả năng bao phủ thị trường của cơng ty là các yếu tố đóng vai trị quyết định. Trong điều kiện khi chất lượng sản phẩm được đảm bảo tương đối như nhau cho các cơng ty nhập khẩu cùng cấp máy móc xây dung cũ cho thị trường Hà Nội, cũng như các tỉnh khác, khi nhu cầu thị trường là tương đối ổn định, để tăng doanh số, một giải pháp khá thiết thực là mở rộng khả năng bao phủ thị trường thơng qua việc hồn thiện hệ thống phân phối.
Hiện nay, hàng nhập khẩu của cơng ty được phân phối chủ yếu bằng hình thức bán lẻ trực tiếp
Quy trình bán hàng của công ty VINACOMA bắt đầu bằng việc nhân viên kinh doanh tìm kiếm, khai thác, duy trì các mối quan hệ với khách hàng và nắm bắt nhu cầu của họ. Trên cơ sở đó, các bước bán hàng được thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng có nhu cầu liên hệ với phịng kinh doanh để biết thông tin
về sản phẩm, về mức giá hay các chương trình hỗ trợ, chiết khấu khác.
Bước 2: Trên cơ sở nhu cầu của khách hàng, sự thỏa thuận điều kiện giao
hàng, thanh tốn giữa nhân viên cơng ty và khách hàng, phòng kinh doanh lập Đề Nghị Xuất, gửi cho phịng Kế Tốn.
Bước 3: Phịng kế tốn xem xét Đề Nghị Xuất, làm hợp đồng thỏa thuận giữa
2 bên và 2 bên tiến hành giao dịch đặt cọc theo giá trị phần trăm sản phẩm như đã ký kết theo hợp đồng.
Bước 4: Hàng cập kho tiến hàng lắp ráp và xuất từ kho, qua người chuyên chở
64
Bước 5: Khách hàng tiến hành thanh tốn ngay cho Cơng ty hoặc xác nhận nợ
với phịng kế tốn cơng ty và tiến hành thanh toán khi được yêu cầu.
Với những đặc điểm nêu trên, kết hợp với những hạn chế của kênh phân phối công ty đang áp dụng chưa bao phủ được thị trường, hiệu quả phân phối của cơng ty khơng cao. Để hồn thiện hệ thống phân phối, nhằm thúc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tăng số lượng hàng hóa bán được cơng ty có thể tiến hành đa dạng hóa trung gian, kênh phân phối so với thực tế hiện nay. Trong tương lai, để nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối, cơng ty có thể tiền hành lựa chọn các trung gian phân phối tham giá kênh phân phối cho mình. Một mặt, cơng ty tuyển chọn các đại lý phân phối tham gia trực tiếp kênh phân phối của mình, một mặt tiến hành liên kết với các nhà thẩu xây dựng lớn. Bên cạnh đó, cơng ty cũng nên tiến hành mở showroom ở bãi kho của công ty để trưng bày giới thiệu và chất lượng sản phẩm cũng như thu hút khách hàng đến liên hệ làm việc tại công ty. Bằng cách này cơng ty có thể thực hiện hiệu quả hơn hoạt động phân phối với khả năng bao phủ thị trường lớn hơn.
Điều này được thể hiện rõ hơn ở sơ đồ dưới đây.
Sơ đồ 3.1. Sơ đồ phân phối sản phẩm để xuất với công ty
Nguồn: Kế hoạch phát triển kinh doanh của công ty giai đoạn 2022-2026
Để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, trước hết cơng ty cần có sự nhìn nhận đúng vai trò, chức năng của hoạt động phân phối. Việc xây dựng được một hệ thống kênh phân phối như trên không thể thực hiện ngay lập tức, trong một thời gian
65
ngắn, mà địi hỏi cơng ty phải thực hiện từng bước trong thời gian dài. Chính vì thế, cơng ty có thể thực hiện từng bước theo lộ trình sau:
Bước 1: Mở showroom tại kho bãi của công ty, một mặt giúp quảng bá về sản
phẩm, một mặt tăng sự thuận lợi trong trường hợp khác hàng e ngại về chất lượng sản phẩm nhập về.
Bước 2: Lựa chọn các đại lý tham gia kênh phân phối, tiêu thụ hàng cho mình.
Các đại lý vừa là cầu nối công ty với thị trường, giúp công ty nắm bắt tốt hơn, sát sao hơn nhu cầu thị trường, vừa là trung gian giúp công ty thực hiện liên kết với các cửa hàng chuyên bán vật liệu xây dựng về sau.
Bước 3: Cùng với các đại lý thực hiện chiến dịch liên kết với các nhà thầu xây
dựng khác nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối, giúp hoạt động phân phối diễn ra mạnh mẽ, hiệu quả. Qua đó giúp đẩy mạnh doanh số sản phẩm tiêu thụ được cho công ty.
Như vậy, với hệ thống kênh phân phối mới được thiết lập như trên, công ty đã tăng khả năng tiếp cận thị trường, tăng khả năng nắm bắt nhu cầu tiêu thụ của khách hàng. Thay vì một kênh duy nhất nối cơng ty với thị trường ngồi, giờ đây cơng ty có thể liên hệ với các thị trường hướng tới thơng qua ba con đường như trên. Hồn thiện kênh phân phối là giải pháp thiết thực nhất giúp công ty tiêu thụ hàng hóa được nhiều hơn, qua đó tăng doanh thu bán hàng, góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu cho công ty.
3.2.2. Đưa ra c c k hoạch, chi n lược định hướng cụ thể
Công ty phải vạch định cụ thể hướng đi và những kế hoạch trong tương lai đưa ra các mục tiêu cho cụ thể cho các phịng ban trong q trình để đạt được mục đích cuối cùng đó. Ban lãnh đạo phải thường xuyên tổ chức họp lấy ý kiến nhân viên để nắm được sát sao tình hình hiện tại nhằm đưa ra các đề xuất giái pháp cho các vấn đề trong quá trình thực hiện để đẩy mạnh tiến độ cũng như duy trì, bảo đảm mục tiêu sẽ đạt được.
Các trưởng nhóm hàng nhập khẩu thực hiện việc cập nhật thông tin thị trường hàng tháng, thúc đẩy và hỗ trợ các thành viên khai thác các sản phẩm tiềm năng, tránh mất thời gian vào các sản phẩm bị cấm nhập hoặc ít được ưa chuộng tại Việt Nam. Lập kế hoạch báo cáo kết quả hàng tuần, hàng tháng, hàng quý với lãnh đạo
66
để giúp lãnh đạo đưa ra đường hướng phù hợp cho cả cơng ty nói chung và phịng Nhập khẩu nói riêng.
3.2.3. Phân cơng lao động hợp lý, bồi dưỡng trình độ chun mơn người lao động
Để sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực đòi hỏi cơng ty phải có cái nhìn đúng đắn, khoa học về vai trị người lao động. Yêu cầu đặt ra là lãnh đạo cơng ty phải có năng lực để tổ chức người lao động, lãnh đạo họ thực hiện các mục tiêu của công ty. Để thực hiện được điều này, lãnh đạo công ty cũng cần một năng lực quản lý nhất định. Điều này đòi hỏi phải nâng cao năng lực quản lý cho lãnh đạo cơng ty. Nói cách khác, năng lực nguồn nhân lực công ty cần được cải thiện ở cả trình độ nghiệp vụ của nhân viên, đồng thời năng lực quản lý của lãnh đạo công ty cũng cần được nâng cao.
Giải pháp này cơng ty có thể áp dụng và thực hiện trong thời gian ngắn hạn trước mắt. Việc thực hiện nó khơng phức tạp như các giải pháp khác, chỉ đơn thuần liên quan tới sự sắp xếp các vị trí trong tổ chức công ty. Nhưng để đạt hiệu quả, cơng ty cần phải duy trì sự phân cơng hợp lý trong suốt quá trình hoạt động.
Ngồi ra, cơng ty nên thường xun tổ cử nhân viên của mình tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ ngoại thương, kế tốn,… Do điều kiện, cơng ty khơng thể cử tất cả nhân viên của mình đi học và về truyền đạt lại kiến thức thu nhận được cho các nhân viên khác. Việc lựa chọn nhân viên đi học địi hỏi sự phân tích và đánh giá hợp lý. Các nhân viên trẻ tuổi thường ham học, khả năng tiếp thu tốt, thời gian phục vụ lâu dài.
Nhưng lựa chọn các nhân viên như vậy gặp phải hạn chế về khả năng truyền đạt lại kiến thức thu nhận được cho các nhân viên khác. Thêm nữa, trong một môi trường như hiện nay, việc người lao động trẻ tìm kiếm việc làm mới là hết sức phổ biến. Để việc cử nhân viên đi học nâng cao trình độ đạt hiệu quả, cơng ty có thể cử những nhân viên trẻ đã gắn bó với cơng ty và có mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Mặt khác, để trình độ nguồn nhân lực cơng ty được cải thiện, trong công tác tuyển dụng cơng ty cần có những chính sách tuyển dụng lao động có chun mơn. Điều này một mặt giúp công ty tiết kiệm chi phí bồi dưỡng nâng cao chun mơn trong tương lại, một mặt giúp cải thiện chất lượng nguồn nhân lực ngay từ đầu.
67
3.2.4. Nghiên cứu mở rộng thị trường kinh doanh
Thị trường nội địa là đối tượng công ty hướng tới. Với công tác nghiên cứu thị trường cho phép công ty nắm bắt các cơ hội kinh doanh tiêu thụ hàng hóa. Mặt khác, cơng tác nghiên cứu thị trường cho phép cơng ty có tăng quy mơ các đơn hàng nhập khẩu, thu lợi nhuận nhiều hơn. Mặt khác, với công tác nghiên cứu thị trường, cho phép công ty nắm bắt được các xu thế biến đổi của thị trường, giúp công ty lường trước được các thách thức phía trước. Trên cơ sở đó, công ty xây dựng được các phương án đối phó với những thách thức, tận dụng được các thế mạnh của mình để duy trì ổn định và phát triển cơng ty.
3.2.5. Thi t lập các biện pháp xúc ti n hỗ trợ bán hàng
Đây là một trong số các giải pháp làm tăng doanh thu nhưng đòi hỏi cơng ty phải đầu tư thêm, điều đó làm tăng chi phí. Trong thời gian đầu thực hiện giải pháp, cơng ty có thể phải đầu tư một lượng giá trị nhất định nhưng chưa thu được kết quả từ sự đầu tư đó. Có nghĩa là, muốn thực hiện giải pháp này, cơng ty cần phải dự tính trước việc nó khơng thể mang lại hiệu quả kinh doanh ngay lập tức. Nhưng ngược lại, khi các biện pháp này đã phát huy được tác dụng, nó sẽ mang lại cho cơng ty các trung gian phân phối có tiềm lực và khả năng bán hàng tốt, cùng với sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng. Điều này cho phép công ty mở rộng thị trường, tăng số lượng bán sản phẩm, qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu cho mình.
3.2.6. Tích cực đầu tư vào cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng làm việc
Nếu không gian làm việc không tốt như đèn khơng đủ sáng, điều hịa khơng đủ mát phục vụ cho mùa hè thì sẽ ảnh hưởng tới chất lượng làm việc của nhân viên. Vì vậy, Cơng ty cần đầu tư thêm hệ thống điện cũng như mạng lưới tốt và cung cấp đầy đủ cho nhân viên máy tính làm việc để động bộ hóa cũng như nâng chất lượng hiệu quả cơng việc.
Đưa ra các chính sách ưu đãi, đãi ngộ với nhân viên để thu hút và giữ vững đội ngũ nhân viên có tài năng. Để có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm và chuyên nghiệp, Công ty cần sửa đổi và đưa ra các chính sách đãi ngộ, ưu đãi cho nhân viên thật tốt như tăng thưởng theo doanh thu, chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ lương thưởng vào ngày nghỉ lễ, cũng như chế độ nghỉ trong năm và tổ chức du lịch nghỉ mát để gắn kết các bộ phận trong công ty hơn.
68
Tổ chức các cuộc thi để khích lệ nhân viên chăm chỉ làm việc đạt hiệu quả cao, gần đây nhất cơng ty đưa ra chính sách nếu đội Kinh doanh nào đạt được 100 tỷ trong năm thì sẽ được nhận một xe máy SH hoặc ô tô Honda.
3.2.7. Tăng cường hoạt động marketing, nâng cao công tác dịch vụ khách hàng
Trước hết, để có một dịch vụ tốt thì cơng ty cần nâng cao cơng tác dịch vụ khách hàng. Công tác dịch vụ khách hàng là những hoạt động cụ thể của doanh nghiệp nhằm giải quyết các đơn đặt hàng của khách hàng. Mục đích của hoạt động dịch vụ khách hàng là tạo cho quá trình mua bán, trao đổi được thơng suốt và đạt được kết quả của quá trình này là làm tăng giá trị sản phẩm trao đổi. Các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng là: tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu thị trường; xây dựng mục tiêu và kế hoạch dịch vụ khách hàng; giới thiệu và cung cấp dịch vụ khách hàng, xử lý tình huống, duy trì uy tín với khách hàng. Xây dựng chiến lược khách hàng nhằm gia tăng thị phần của công ty trên thị trường. Nhằm tạo được nguồn hàng vận chuyển ổn định; xây dựng được mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để có điều kiện thuận lợi trong việc thiết kế chuỗi cung ứng và giảm chi phí cho khách hàng, tăng lợi nhuận cho Cơng ty Cổ phần Phát triển Máy xây dựng Việt Nam.
Bước 1: Lựa chọn khách hàng mục tiêu. Không chỉ tập trung vào những
khách hàng lớn, mà còn chọn lọc một số khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ để có thể khai thác tối đa năng lực cung cấp dịch vụ của công ty.
Bước 2: Xây dựng mối liên kết chặt chẽ giữa công ty và khách hàng. Phát triển dịch vụ Chăm sóc khách hàng - Customer Care. Chăm sóc khách hàng luôn luôn là một yêu cầu cần thiết trong cơng việc kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và Công ty Cổ phần Phát triển Máy xây dựng Việt Nam nói riêng. Khơng chỉ vậy, đối với khách hàng, họ còn đánh giá một dịch vụ tốt theo cách đối xử của nhân viên bởi cung cách phục vụ của nhân viên sẽ phản ánh một phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Bước 3: Thiết kế hoạt động giao dịch phù hợp với yêu cầu của từng khách
hàng/ nhóm khách hàng riêng biệt.
• Thường xuyên cập nhật những thay đổi trong chính sách cũng như quy định trong Hải quan,..
69
• Liên kết với doanh nghiệp cùng ngành ở trong và ngồi nước
Liên kết giữa Cơng ty Cổ phần Phát triển Máy xây dựng Việt Nam và các doanh nghiệp trong nước lỏng lẻo. Đây thực sự là một mối nguy hiểm cho không chỉ VINACOMA mà còn cho các doanh nghiệp Việt Nam khi bước vào sân chơi toàn cầu. Bởi nếu chỉ hoạt động một độc lập, thiếu sự liên kết với các mạng lưới dịch vụ logistics khác thì khả năng chắc chắn một điều các doanh nghiệp Việt Nam chỉ hoạt động như một doanh nghiệp nội địa. Thậm chí cịn thua ngay trên chính “sân nhà” của mình. Vì vậy, việc liên kết chặt chẽ sẽ giúp cơng ty đứng vững trên thị trường hội nhập hiện nay.
Công ty cần phải nghiêm túc thực hiện các chiến lược, kế hoạch để có thể cải thiện hiệu quả nhất hoạt động kinh doanh nhập khẩu của mình và tiến tới mục tiêu chinh phục thị trường Việt Nam, đứng giữ vị trí số 1.
3.3. Kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động nhập khẩu của Công ty Cổ phần Phát triển Máy xây dựng Việt Nam Công ty Cổ phần Phát triển Máy xây dựng Việt Nam
3.3.1. Hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động nhập khẩu
Việc hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động nhập khẩu là việc làm rất có ý nghĩa của nhà nước. Nó tác động trực tiếp tới việc thực hiện các nghiệp vụ nhập khẩu của doanh nghiệp. Hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động nhập khẩu của nhà nước góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động này thể hiện dưới hai góc độ: đơn giản hóa các thủ tục hành chính và có chính sách hợp lý về mức thuế nhập khẩu.
Thực hiện lộ trình tham gia vào khu vực và quốc tế, càng ngày các thủ tục hành chính nhập khẩu càng được hoàn thiện. Mặc dù vậy, hiện nay các thủ tục này còn tương đối rườm rà, phức tạp. Điều này gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhập khẩu trong quá trình hoạt động. Các thủ tục hành chính phức tạp làm mất thời