5. Kết cấu khóa luận
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinhdoanh của công ty CP thương mại và
3.2.5. Quan tâm đến khách hàng
Cơng ty phải tạo ra nhiều chương trình ưu đãi với các khách hàng cũ và mới như nếu đạt một lượng đơn hàng nhất định thì đối tác sẽ được phần trăm chiết khấu và ưu đãi dịch vụ nhiều hơn cho lần sau… Như vậy vừa giữ chân được khách hàng cũ và thu hút được khách hàng mới dẫn đến lượng doanh thu của công ty tăng lên .
Lắng nghe khách hàng là cách tốt nhất để giải quyết các khúc mắc, hiểu nhầm để không ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng hay danh tiếng doanh
nghiệp. Nhiều công ty trên địa bàn hiện đang sử dụng email, hotline để ghi nhận những phản hồi của khách hàng để kịp thời giải quyết vấn đề, gửi các thơng điệp xin lỗi, đính chính nhanh nhất. Do đó, cơng ty có thể tham khảo giải pháp này để hồn thiện hơn trong khâu chăm sóc khách hàng.
3.2.6. Nguồn nhân lực cần được đào tạo và có chun mơn
Con người ln là yếu tố được quan tâm hàng đầu trong các doanh nghiệp là yếu tố khơng thể thiếu và có ý nghĩa quan trọng quyết định sự thành cơng của một doanh nghiệp. Do đó cơng ty phải giải quyết vấn đề con người như :
- Phát triển đội ngũ nhân sự nâng cao hiệu quả công tác quản lý tạo điệu kiện phát huy tối đa năng lực của người lao động tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức và đội ngũ nhân viên sao cho phù hợp.
- Thường xuyên bổ túc tay lái cho nhân viên vận tải để rủi ro không may xảy ra là thấp nhất.
- Tăng cường đào tạo và tái đào tạo cho cán bộ nhân viên.
- Có chính sách phù hợp để tiếp tục khuyến khích đội ngũ nhân viên phát huy tính năng động, khả năng đổi mới sáng tạo.
- Tuyển dụng bổ sung các cán bộ có năng lực chun mơn và kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu mở rộng công ty.
3.2.7. Cải thiện khả năng sinh lời
- Công ty cần đẩy mạnh hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu và sử dụng tài sản. Tránh gây thất thốt, lãng phí những tài sản chưa thực sự cần thiết; Cần có kế hoạch sử dụng các chi phí, cắt giảm chi phí bộ phận khơng mang lại hiệu quả.
- Mức doanh thu hiện tại của công ty tương đối cao và có khả năng sẽ tăng trong giai đoạn tới. Tuy nhiên công ty vẫn phải tiếp tục đẩy mạnh hoạt động dịch vụ của mình làm tăng doanh thu hơn nữa để nâng cao các chỉ số như ROA, ROE…
3.2.8. Mở rộng thị trường trong và ngồi các tỉnh thành
Hiện nay thì quy mơ hoạt động của công ty vẫn chủ yếu là các tỉnh phía Bắc, cụ thể là các khu cơng nghiệp trọng điểm. Do hạn chế về việc di chuyển giữa các tỉnh trong tình hình dịch bệnh nên trong năm gần đây công ty chỉ hoạt động trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.
Với việc thị trường ngày càng mọc lên nhiều doanh nghiệp kinh doanh vận tải, cơng ty muốn tồn tại thì phải lấy thị trường làm trung tâm cho mọi hoạt động kinh doanh. Nghiên cứu thị trường để tìm kiếm thêm đối tác và khách hàng bằng nhiều hình thức như: tăng cường quảng cáo tiếp thị, hoạt động môi giới để mang đến những nguồn thơng tin bổ ích cho khách hàng về cơng ty.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh nền kinh tế đang dần phát triển như hiện nay, các doanh nghiệp đứng trước những cơ hội và thách thức không nhỏ. Vấn đề đặt ra không chỉ là sự tồn tại mà còn phải phát triển, phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt. Vì vậy việc “ Phân tích hiệu quả kinh doanh” là điều cần thiết để có thể giúp doanh nghiệp đánh giá tổng quan và toàn diện hơn về tình hình hoạt động của cơng ty. Để từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm phát triển những điểm mạnh và hạn chế, khắc phục những điểm yếu và giảm đi những khó khăn.
Là một công ty chuyên về lĩnh vực vận tải - Công ty CP Thương mại và Xây dựng Quế Dương đã có những bước phát triển vượt bậc cả về chất lượng lẫn quy mô kinh doanh. Với tiềm năng của mình, cơng ty hồn tồn có thể từng bước khẳng định hơn nữa vị thế của mình trên thị trường trong nước cũng như bắt kịp vịng xốy hội nhập quốc tế. Đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và xây dựng Quế Dương” đã
giải quyết được một số vấn đề sau:
- Nêu ra được các khái niệm, lý thuyết liên quan đến hiệu quả kinh doanh và các tiêu chí đánh giá hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp.
- Phân tích, đánh giá thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh và hiệu
quả kinh doanh tại Công ty CP Thương mại và Xây dựng Quế Dương để từ đó chỉ rõ những kết quả đã đạt được, những mặt tồn tại và nguyên nhân của những mặt tồn tại trong q trình kinh doanh của cơng ty.
- Trên cơ sở lý luận và thực tiễn tại công ty đề xuất những giải pháp nhằm
giúp Công ty CP Thương mại và Xây dựng Quế Dương nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Thông qua những vấn đề mà đề tài nghiên cứu, em rất mong các giải pháp mà đề tài đưa ra có thể góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty.
Do bản thân cịn nhiều hạn chế, kiến thức chuyên môn chưa cao nên bài khóa luận tốt nghiệp của em khơng tránh khỏi những sai sót, khiếm khuyết. Vì vậy, em rất mong muốn nhận được nhiều ý kiến đóng góp của các thầy cơ, để bài khóa luận tốt nghiệp này được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Năng Phúc (2013), “Phân tích báo cáo tài chính”, NXB Đại học kinh tế quốc dân.
2. PGS.TS. Phạm Văn Dược, TS. Trần Phước, Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Đại học công nghiệp TP.HCM.
3. Các báo cáo tài chính của cơng ty cổ phần thương mại và xây dựng Quế Dương (2019 – 2021).
4. Một số tài liệu tham khảo của công ty cổ phần thương mại và xây dựng Quế Dương.
5. Nguyễn Lê Hà Phương (2019), “Cơ sở lý luận về phân tích hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp”.
https://trithuccongdong.net/tai-lieu-kinh-te/co-so-ly-luan-ve-phan-tich-hoat-dong-kinh- doanh-trong-doanh-nghiep.html 6. https://amis.misa.vn/11415/cac-tieu-chi-danh-gia-hieu-qua-kinh-doanh- cua-doanh-nghiep-la-gi/ 7. http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-phuong-phap-phan-tich-kha- nang-sinh-loi-trong-doanh-nghiep-53643.htm 8. https://www.slideshare.net/conghuy55/phn-tch-hiu-qu-hot-ng-kinh- doanh-ti-cng-ty-c-phn-t-vn-u-t-v-xy-dng-kin-giang 9. Một số website: http://tailieu.vn/