được thành lập ngày 26/3/1988 theo Nghị ựịnh số 53/HđBT của hội ựồng Bộ trưởng ( nay là Chắnh phủ ), ựến nay NHNo&PTNT Việt Nam ựã trở thành Ngân hàng thương mại hàng ựầu , giữ vai trò chủ ựạo, chủ lực trên thị trường tài chắnh nông thôn Việt Nam.
NHNo & PTNT Việt Nam là Ngân hàng thương mại có mạng lưới hoạt ựộng rộng nhất Việt Nam bao gốm một Trụ sở chắnh ở Hà Nội, 3 văn phòng ựại diện ( 1 ở TP.HCM, 1 ở TP.đà Nẵng và 1 ở Campuchia ), 5 trung tâm trực thuộc, 10 công ty trực thuộc, 1 ngân hàng liên doanh (Ngân hàng liên doanh Việt Thái VINASIAM), 108 chi nhánh cấp I.
Là thành viên Hiệp hội tắn dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái Bình Dương (PRACA), Hiệp hội tắn dụng Quốc tế (CICA) và Hiệp hội Ngân hàng Châu Á ( ABA ).
Là ngân hàng giữ vị trắ hàng ựầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài, ựặc biệt là các dự án của Ngân hàng thế giới, Ngân hàng Phát triển Châu Á, Cơ quan Phát triển Pháp.
Năm 2007, Agribank ựã ựược cơ quan Phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) xếp hạng là doanh nghiệp giữ ngôi vị số 1 trong số 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Năm 2008, Ngân hàng vinh dự lọt vào top 10 thương hiệu của sao Vàng ựất Việt, Top 5 Ngân hàng giao dịch tiện ắch nhất, là thương hiệu nổii tiếng theo tắn nhiệm của người tiêu dùng.
Với những thành tựu to lớn, NHNo&PTNT Việt Nam ựã ựóng góp tắch cực vào sự nghiệp công nghiệp hóa hiện ựại hóa và phát triển kinh tế của ựất
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 41 nước, ựược đảng và Nhà nước trao tặng danh hiệu Anh hùng lao ựộng thời kỳ ựổi mới.
Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM là một trong những ựơn vị hoạt ựộng lớn nhất thuộc hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam, có trụ sở tại số 48 ựường Lê Văn Việt, phường Hiệp Phú, Quận 9, TP. HCM.
được thành lập theo quyết ựịnh số 390 ngày 07/08/1998 của HđQT NHNo&PTNT Việt Nam trên cơ sở tách Chi nhánh NHNo&PTNT Thủ đức và chắnh thức hoạt ựộng kinh doanh từ tháng 01/1999. Sở giao dịch II và Văn phòng ựại diện phắa Nam thực hiện chức năng quản lý.
Khi hệ thống Ngân hàng Nhà nước Việt Nam còn là hệ thống Ngân hàng 1 cấp, NHNo&PTNT TP HCM trực thuộc NHNo&PTNT Trung Ương có chức năng quản lý các Chi nhánh ở 13 quận, huyện thuộc TP.HCM. đến năm 1987, NHNo&PTNT TP.HCM có thêm chức năng kinh doanh, khách hàng chủ yếu của ngân hàng là các ựơn vị cấp quận, huyện. Từ tháng 10/1993 thực hiện theo quyết ựịnh số 07/Qđ của Tổng Giám ựốc NHNo&PTNT Việt Nam, Ban lãnh ựạo ựã tổ chức lại bộ máy, mô hình cho phù hợp với tình hình thực tế. Các chi nhánh trực thuộc NHNo&PTNT TP.HCM ựược tách riêng và chịu sự quản lý của NHNo&PTNT Việt Nam, trong ựó có Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM.
Chi nhánh NHNo&PTNT 9 TP.HCM với ựịa thế hết sức thuận lợi có hội sở nằm gần ựường xa lộ Hà Nội và nối liền với quận Thủ đức, quận 2, tỉnh Bình Dương, tỉnh đồng Nai và tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu hình thành nên cấu trúc kinh tế liên kết giữa các vùng miền có ựiều kiện thuận lợi cho việc ựi lại, giao thương giữa ngân hàng với các ựoàn thể khác trên ựịa bàn Thành phố Hồ Chắ Minh và các ựịa bàn lân cận, là nơi có ựịa bàn rộng lớn, tiềm năng vững chắc, ựa dạng, nhiều thành phần kinh tế và cũng là nơi tập trung nhiều nhà máy xắ nghiệp trong và ngoài nước. Ngân hàng ựã ựi vào nguồn máy hoạt
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 42 ựộng hết sức náo nhiệt với phương châm: ỘMang phồn thịnh ựến với khách hàngỢ ựang trên ựà phát triển mạnh mẽ và luôn khẳng ựịnh mình là một ngân hàng lớn, có uy tắn, có thương hiệu lớn trên ựịa bàn TP. HCM nói riêng và cả nước nói chung.
được sự chỉ ựạo sáng suốt, sâu sắc và kịp thời của Trung tâm ựiều hành Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt Nam, nhận ựược sự quan tâm giúp ựỡ của các cấp ủy ựảng, chắnh quyền và các ngành ựoàn thể ựịa phương ựã giúp cho Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM hoàn thành tốt nhiệm vụ ựược giao.
Phương hướng hoạt ựộng của ngân hàng:
- Những mục tiêu chung mà Chi nhánh NHNo&PTNT 9 TP.HCM phấn ựấu ựạt ựược là:
+ Là một ngân hàng hiện ựại, có nền tài chắnh lành mạnh, vững chắc , áp dụng công nghệ ngân hàng hiện ựại, tiên tiến, phát huy tốt tiềm lực con người, làm chủ công nghệ.
+ Là một ngân hàng có phương thức quản trị và ựiều hành tốt, với hệ thống các công cụ phòng chống rủi ro một cách hiệu quả, mang lại nguồn lợi nhuận như kế hoạch ựề ra.
+ Là một ngân hàng có nguồn nhân lực dồi dào, năng ựộng sáng tạo và giỏi chuyên môn nghiệp vụ, tậm tâm phục vụ khách hàng, xem sự thành công của khách hàng chắnh là sự phát triển của ngân hàng.
+ Là một Ngân hàng có chất lượng hoạt ựộng kinh doanh với những sản phẩm và dịch vụ tốt.
địa bàn Quận 9 có khá nhiều ngân hàng cùng kinh doanh cho nên mức ựộ cạnh trạnh là rất cao, ựể tồn tại và phát triển ựược thì phải tốn kém khá nhiều công sức, vật chất, sự ựầu tư ựúng mực Ầ . Tuy nhiên, ựịa bàn rộng lớn và khá ựược ưu ựãi do có nhiều cảng sông, cảng trên ựất liền và có
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 43 khu công nghiệp Linh Trung 1,2; khu công nghệ cao Ầ và các nhà máy sản suất kinh doanh hàng hóa khá lớn. Bên cạnh ựó Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM cũng gần các tỉnh Bình Dương, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu và tỉnh đồng Nai nên khả năng thu hút vốn và khả năng mở rộng thị phần là khá khả quan, cơ hội tốt khá nhiều. Với mức dân số tương ựối ựông, ựa dạng và có mức thu nhập cao, khu vực tập trung nhiều công nhân, sinh viên nên các dịch vụ như chuyển tiền, phát hành thẻ ATM, cho vay tiêu dung, cho vay du học Ầ cũng khá phát triển và tăng trưởng ựều qua các năm. Nói chung tình hình kinh tế, xã hội, vị trắ ựịa lý, ựiều kiện tự nhiên, của ựịa bàn quận 9 ựối với Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM có khá nhiều cơ hội cũng như thách thức trong hoạt ựộng kinh doanh của mình.
3.1.2. đặc ựiểm cơ cấu tổ chức bộ máy của Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM PTNT 9 TP.HCM
Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM bao gồm như sau:
- Giám ựốc là người người phụ trách chung toán Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM và các phòng chuyên môn như: Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Phòng Hành chắnh - Nhân sự và các phòng Giao dịch.
- 01 Phó giám ựốc phụ trách phòng Kế toán và phòng Kiểm tra Kiểm soát nội bộ là người trực tiếp chỉ ựạo và ựiều hành 02 phòng trên, chịu trách nhiệm trước Giám ựốc về các quyết ựịnh của mình có liên quan ựến phòng chuyên môn ựó.
- 01 Phó giám ựốc phụ trách phòng Kinh doanh và phòng Thanh toán Quốc tế là người trực tiếp ựiều hành các hoạt ựộng kinh doanh của 02 phòng trên và chịu trách nhiệm trước Giám ựốc về các quyết ựịnh của mình liên quan ựến phòng chuyên môn ựó.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 44 1. đầu mối ựề xuất, tham mưu, giúp việc Giám ựốc Chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức năng nhiệm vụ ựược phân giao, các văn bản hướng dẫn, pháp chế thuộc lĩnh vực nghiệp vụ ựược giao.
2. Chủ ựộng tổ chức triển khai nhiệm vụ ựược giao; trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp các nghiệp vụ thuộc lĩnh vực ựược giao, theo ựúng quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ, góp phần vào việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh của toàn Chi nhánh.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tắnh tuân thủ ựúng ựắn chắnh xác, trung thực ựảm bảo an toàn, hiệu quả trong phạm vi nghiệp vụ của Phòng ựược giao, góp phần ựảm bảo an toàn và nâng cao hiệu quả hoạt ựộng của toàn Chi nhánh.
3. Phối hợp chặt chẽ với các ựơn vị khác trong Chi nhánh theo quy trình nghiệp vụ; chịu trách nhiệm về những ý kiến tham gia theo chức chức năng, nhiệm vụ của Phòng về nghiệp vụ và các vấn ựề chung của Chi nhánh.
4. Tổ chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin (thu thập, xử lý, lưu trữ, phân tắch, bảo mật, cung cấpẦ) tổng hợp và lập các báo cáo, thống kê trong phạm vi nhiệm vụ, nghiệp vụ của Phòng ựể phục vụ công tác quản trị ựiều hành của Chi nhánh, của BIDV và theo yêu cầu của các cơ quan quản lý Nhà nước.
5. Thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, ựào tạo, rèn luyện cán bộ về phong cách giao dịch, kỹ năng nghiệp vụ và ựạo ựức nghề nghiệp ựể nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, ựáp ứng yêu cầu phát triển. Giữ uy tắn, tạo hình ảnh, ấn tượng tốt ựẹp về Chi nhánh/BIDV. Nghiên cứu, ựề xuất nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ mà Phòng ựược giao quản lý. Thường xuyên tự kiểm tra việc thực hiện nghiệp vụ ựược phân công.
6. Xây dựng tập thể ựoàn kết vững mạnh, tuân thủ nội quy lao ựộng, thoả ước lao ựộng tập thể, tham gia phong trào thi ựua, góp phần xây dựng
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 45 Chi nhánh vững mạnh. Thực hiện tốt công tác ựào tạo cán bộ của Phòng ựể góp phần phát triển nguồn lực nhân lực của Chi nhánh.
- Trưởng các phòng chuyên môn thực hiện ựúng như chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mà mình ựược giao.
Sơ ựồ 3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM
Nhận xét: Hiện nay qui mô của Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM tương ựối lớn với 120 cán bộ CNV, bộ máy quản lý tuy còn thiếu nhưng vẫn ựáp ứng ựược yêu cầu công việc tuy ựôi lúc có khó khăn. Bên cạnh ựó, với kinh nghiệm và trình ựộ cũng như ựã từng kinh qua nhiều lĩnh vực trong hoạt ựộng kinh doanh của ngân hàng cho nên ựã phần nào thúc ựẩy tốt tinh thần làm việc, thái ựộ tôn trong công việc hiện tại của mỗi người lao
GIÁM đỐC
PHÓ GIÁM đỐC Phụ trách Kế toán Ờ Kiểm tra
Kiểm soát nội bộ
PHÓ GIÁM đỐC Phụ trách Kinh doanh Ờ
Thanh toán Quốc tế
Phòng Kế toán Phòng KT - KTNB Phòng Kinh doanh Phòng Thanh toán Quốc tế Các Phòng Giao dịch Phòng Kế hoạch Tổng hợp
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 46 ựộng Ầ dẫn ựến kết quả kinh doanh của ựáng khắch lệ cùng nhau hoàn thành công việc cũng như hoàn thành tốt các nhiệm vụ ựược giao.
3.1.3. Tình hình lao ựộng của Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM TP.HCM
Con người là nhân tố quan trọng nhất quyết ựịnh thành công của hoạt ựộng ngân hàng, vì vậy chi nhánh luôn chú trọng công tác ựào tạo, bố trắ cán bộ:
* Trong năm 2009 tổng số lao ựộng toàn Chi nhánh ựạt 107 người tăng 9 người so với ựầu năm.
Trình ựộ lao ựộng: 03 Thạc sỹ, 56 người tốt nghiệp đại học và 9 người có trình ựộ Cao ựẳng. Việc phân công, bố trắ lao ựộng rất ựược chi nhánh quan tâm, từng bước bố trắ lại cán bộ cho phù hợp với trình ựộ, khả năng chuyên môn và yêu cầu chung của công việc. Chi nhánh cũng rất chú trọng ựến công tác ựào tạo và ựào tạo lại cho cán bộ, ngoài việc cử cán bộ ựi học các lớp ựào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ chi nhánh còn chú trọng ựến việc tạo ựiều kiện cho cán bộ theo học các lớp như: hoàn chỉnh ựại học, ựại học, sau ựại học ...
Về công nghệ thông tin: đây là vấn ựề ựòi hỏi thiết thực hiện tại, công nghệ thông tin ựã ựược ứng dụng sâu và rộng vào môi trường kinh doanh của ngân hàng. Chi nhánh thường xuyên trang bị thiết bị hiện ựại, cập nhật trình ựộ tin học cho cán bộ, khuyến khắch, hỗ trợ cho việc học thêm tin học.
* đến cuối năm 2010, tổng số lao ựộng của chi nhánh là 101 người giảm 6 người so với ựầu năm.
Trình ựộ lao ựộng: 02 Thạc sỹ, 69 người có trình ựộ ựại học và 05 người có trình ựộ Cao ựẳng.
* đến cuối năm 2011, tổng số lao ựộng: 113 người so với ựầu năm tăng 12. Trình ựộ lao ựộng: Thạc sĩ (02), đại học (78), Cao ựẳng (7) người.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 47 Việc phân công, bố trắ lao ựộng rất ựược quan tâm, từng bước bố trắ lại cán bộ cho phù hợp với trình ựộ, khả năng chuyên môn và yêu cầu công việc.
Công tác ựào tạo tại chi nhánh rất chú trọng, ngoài việc cử cán bộ tham gia theo học các lớp ựào tạo tập huấn kỹ năng nâng cao nghiệp vụ do NHNo & PNT Việt Nam tổ chức, chi nhánh còn tạo ựiều kiện cho cán bộ theo học các lớp như: hoàn chỉnh ựại học, ựại học, sau ựại học, ...
Công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin ựáp ứng yêu cầu công việc, trang thiết bị thường xuyên ựổi mới. Trình ựộ tin học của CNV trong chi nhánh hầu hết ựã ựạt trình ựộ căn bản. Số máy vi tắnh hiện có tại chi nhánh là 100 máy.
Những giải pháp nâng cao năng lực tài chắnh: Chi nhánh ựưa ra nhiều giải pháp nhằm tăng thu, tiết kiệm chi. Vận dụng cơ chế lãi suất một cách linh hoạt ựối với từng khách hàng trên cơ sở quy ựịnh lãi suất của NHNo&PTNT Việt Nam và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Từng bước nâng dần tỷ lệ thu từ dịch vụ, Chi nhánh ựã nỗ lực xử lý nợ tồn ựọng, ựưa chỉ tiêu thu nợ xử lý như là một chỉ tiêu bắt buộc ựối với CB-CNV khi xét lương kinh doanh và thi ựua khen thưởng.
* đến cuối năm 2011, tổng số lao ựộng toàn chi nhánh ựạt 120 người. Cơ cấu về trình ựộ lao ựộng: Thạc sĩ (02), đại học (87), Cao ựẳng (4) người. Việc phân công, bố trắ lao ựộng ựược lãnh ựạo Ngân hàng quan tâm dựa trên cơ sở yêu cầu của công việc và trình ựộ, năng lực, nguyện vọng của từng cán bộ nhằm phát huy tốt nhất những sở trường của từng cá nhân.
Công tác ựào tạo tại chi nhánh cũng ựược rất chú trọng, ngoài việc cử cán bộ tham gia theo học các lớp ựào tạo tập huấn kỹ năng nâng cao nghiệp vụ, các lớp ựào tạo nghiệp vụ ngắn ngày do NHNo&PNT Việt Nam tổ chức, Chi nhánh còn tạo ựiều kiện mở rộng hơn nữa cho những cán bộ có nhu cầu,
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 48 có tâm huyết theo học nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn về phục vụ tốt hơn cho công việc mình thực hiện.
Bảng 3.1. Cơ cấu lao ựộng tại Chi nhánh Ngân hàng No & PTNT 9 TP.HCM qua các năm 2009 Ờ 2011 So sánh (%) Chỉ tiêu Năm 2009 (người) Năm 2010 (người) Năm 2011 (người) 2010/2009 2011/20010 Tổng số lao ựộng Trong ựó: * Theo trình ựộ: - Thạc sỹ - đại học - Cao ựẳng * Theo giới tắnh - Nam - Nữ 101 2 69 5 45 56 113 2 78 7 48 65 120 2 87 4 54 66 111,9 100 113 140 106,7 116,1 106,2 100 111,5 57,1 112,5 101,5
Tổng số lao ựộng tại Chi nhánh biến ựộng qua các năm như sau: năm 2010 tăng 11,9% so với năm 2009 và năm 2011 tăng 6,2% so với năm 2009. Tỷ lệ cán bộ có bằng Thạc sỹ ựều là 2 người qua các năm. Bên cạnh ựó về