5. CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP
1.2 Cấu trúc của ấn tƣợng ban đầu
1.2.1. T àn p ần cảm tín
Bao gồm những đặc điểm bề ngoài của đối tƣợng giao tiếp. Đây là thành phần cơ bản, chiếm ƣu thế trong cấu trúc của ấn tƣợng ban đầu. Vẻ bề ngồi của một ngƣời khơng phải ln phản ánh chân thực bản chất của họ. Thơng thƣờng, những ngƣời có lý trí và từng trải thƣờng khơng để ấn tƣợng ban đầu ảnh hƣởng nhiều đến mối quan hệ, đến hành động của họ.
1.2.2. T àn p ần lý tín
Gồm những đánh giá, nhận xét ban đầu về những phẩm chất bên trong của đối tƣợng giao tiếp, nhƣ: tính cách, tình cảm, năng lực, quan điểm v.v. . . Chẳng hạn, “Anh có vẻ nghiêm túc”, “Cô ta trông hiền lành và dịu dàng”.
1.2.3. T àn p ần cảm xúc
Bao gồm những rung động nảy sinh trong quá trình gặp gỡ, nhƣ: thiện cảm hay ác cảm; hài lòng, dễ chịu hay khơng hài lịng, khó chịu. Thành phần cảm xúc ảnh
32
hƣởng nhiều đến độ bền vững của ấn tƣợng ban đầu. Nói chung cảm xúc càng mạnh thì hình ảnh về ngƣời đối thoại càng khó phai mờ.
Nhƣ vậy, ấn tƣợng ban đầu là hình ảnh mang tính tổng thể về đối tƣợng giao tiếp, tức đƣợc hình thành từ nhiều đặc điểm, nhiều nét khác nhau. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của A. Solômon – nhà tâm lý học Mỹ, thì trong số chúng ln có một nét là trung tâm, có ý nghĩa nhất và quyết định ấn tƣợng về ngƣời khác ở trong chúng ta (chúng ta thƣờng gọi là “ nét gây ấn tƣợng”). Điều này dễ dàng nhận thấy từ kinh nghiệm của bản thân. Có khi chỉ một lần gặp nhau rồi sau đó chúng ta nhớ mãi một cái nhìn, một nụ cƣời hay một bàn tay ấm áp với cái bắt tay chặt của ngƣời đó.