4. To enhance the impact on purchase intention Nghia Nipper nail care instruments, what factors do you think should be considered?
HIỆU KỀM NGHĨA NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CHĂM SÓC MÓNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NỮ TP.HCM.
NGƯỜI TIÊU DÙNG NỮ TP.HCM.
Bài khảo sát bên dưới tôi xin được lắng nghe các đánh giá của quý anh/chị về sản phẩm Kềm Nghĩa. Kính mong chị dành chút thời gian trả lời các câu hỏi của bảng khảo sát dưới dây, ý kiến của chị rất có ý nghĩa quan trọng đối với đề tài này. Tất cả các câu trả lời và thông tin cá nhân của chị đều được bảo mật.
Sản phẩm chăm sóc móng gồm 2 nhóm sản phẩm chính sau: dụng cụ chăm sóc móng và sắc
đẹp gồm kềm (kềm cắt da và kềm cắt móng), sủi da, bấm móng, kéo, dũa móng tay, nhíp; và sơn móng tay.
PHẦN I. Câu hỏi sàng lọc
1. Chị vui lịng cho biết chị có sử dụng sản phẩm chăm sóc móng khơng?
□ Có . Trả lời tiếp tục câu số 2
□ Không. Trả lời câu số 3
2. Chị có tiếp tục mua sản phẩm chăm sóc móng trong thời gian tới khơng?
□ Có. Tiếp tục trả lời câu hỏi phần II
□ Không. Ngưng bài khảo sát tại đây.
3. Trong tương lai chị có dự định mua sản phẩm chăm sóc móng khơng?
□ Có. Tiếp tục trả lời câu hỏi phần II
□ Không. Ngưng bài khảo sát tại đây.
122/6 2/6
PHẦN II: Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của chị về các phát biểu dưới đây theo
thang điểm từ 1 đến 5, theo quy ước số càng lớn càng đồng ý, cụ thể: 1: hồn tồn khơng đồng ý
2: không đồng ý 3: trung dung. 4: đồng ý
5: hoàn toàn đồng ý
Chị vui lịng đánh dấu X vào ơ trả lời tương ứng.
Đánh giá về thương hiệu sản phẩm
Các thang đo cho thương hiệu sản phẩm Mức độ đánh giá
1 Thương hiệu kềm Nghĩa rất nổi tiếng 1 2 3 4 5
2 Tên thương hiệu và hình ảnh sản phẩm Kềm Nghĩa thu
hút mua hàng 1 2 3 4 5
3 Giá không ảnh hưởng đến ý định chọn mua sản phẩm
Kềm Nghĩa 1 2 3 4 5
4 Sẵn sàng giới thiệu sản phẩm Nghĩa cho bạn bè
người thân 1 2 3 4 5
Đánh giá về hệ thống phân phối của Kềm Nghĩa
Các thang đo cho hệ thống phân phối của Kềm Nghĩa Mức độ đánh giá 1 Các cửa hàng Kềm Nghĩa nằm ở vị trí thuận lợi 1 2 3 4 5
2 Kềm Nghĩa có hệ thống cửa hàng rộng khắp 1 2 3 4 5
3 Nội thất cửa hàng trưng các sản phẩm KN hấp dẫn 1 2 3 4 5 4 Các cửa hàng trưng bày nhiều sản phẩm dễ dàng lựa
chọn 1 2 3 4 5
Các thang đo cho quảng cáo của Kềm Nghĩa Mức độ đánh giá
1 Quảng cáo Kềm Nghĩa rất thu hút 1 2 3 4 5
2 Quảng cáo của Kềm Nghĩa cung cấp đầy đủ thông
tin về sản phẩm. 1 2 3 4 5
3 Cách bày biện ở cửa hàng Kềm Nghĩa/ siêu thị rất
bắt mắt thu hút 1 2 3 4 5
Đánh giá về khuyễn mãi của Kềm Nghĩa
Các thang đo cho khuyễn mãi của Kềm Nghĩa Mức độ đánh giá 1 Chương trình khuyến mãi tặng sản phẩm rất hấp dẫn 1 2 3 4 5 2 Các đợt khuyến mãi đi kèm với cửa hàng hàng bày
biện đẹp 1 2 3 4 5
3 Chương trình khuyến mãi của sản phẩm chăm sóc
móng Kềm Nghĩa diễn ra thường xuyên. 1 2 3 4 5
4 Tôi mua sản phẩm Nghĩa trong dịp khuyến mãi 1 2 3 4 5
Đánh giá về Dịch vụ khách hàng của Kềm Nghĩa
Các thang đo cho Dịch vụ khách hàng của Kềm Nghĩa
Mức độ đánh giá
1 Nhân viên bán hàng của cửa hàng Kềm Nghĩa được
đào tạo bài bản 1 2 3 4 5
2 Nhân viên bán hàng của cửa hàng Kềm Nghĩa sẵn
sàng giúp đỡ 1 2 3 4 5
3 Nhân viên bán hàng Kềm Nghĩa thân thiện và nhã
nhặn 1 2 3 4 5
4 Nhân viên bán hàng Kềm Nghĩa có trang phục gọn
Đánh giá về chất lượng sản phẩm kềm Nghĩa
Các thang đo cho chất lượng sản phẩm kềm Nghĩa Mức độ đánh giá 1 Sản phẩm Kềm Nghĩa bền hơn những thương hiệu
khác 1 2 3 4 5
2 Sản phẩm Kềm Nghĩa làm từ vật liệu có nguồn gốc
rõ ràng 1 2 3 4 5
3
Sản phẩm Kềm Nghĩa có chất lượng tốt: độ bén chuẩn xác, cắt ngọt, gỉ sét, không bị gãy cán, gãy bộ phận chức năng trong quá trình sử dụng
1 2 3 4 5
4 Sản phẩm có cấu tạo tinh tế, vừa tay khi sử dụng. 1 2 3 4 5
Đánh giá về giá sản phẩm Kềm Nghĩa
Các thang đo cho giá sản phẩm Kềm Nghĩa Mức độ đánh giá 1 Việc tăng giá sản phẩm Kềm Nghĩa không cản trở
mua hàng 1 2 3 4 5
2 Sản phẩm Kềm Nghĩa có mức giá tương xứng với
chất lượng 1 2 3 4 5
3 Giá các sản phẩm Kềm Nghĩa thống nhất giữa các
kệnh phân phối 1 2 3 4 5
4 Sản phẩm kềm Nghĩa có nhiều mức giá cho khách
hàng lựa chọn 1 2 3 4 5
Đánh giá về sự truyền miệng của sản phẩm Kềm Nghĩa
Các thang đo cho giá sản phẩm Kềm Nghĩa Mức độ đánh giá 1 Tôi tham khảo từ nguồn đáng tin cậy (người thân,
bạn bè) trước khi mua sản phẩm Kềm Nghĩa. 1 2 3 4 5
(thợ làm móng, người bán hàng…) trước khi mua sản phẩm Kềm nghĩa
3
Tơi mở rộng tìm kiếm thơng tin liên quan đến sản phẩm (hỏi thêm người khác, từ trên internet) sau khi nhận thông tin giới thiệu/ chỉ dẫn về sản phẩm Kềm Nghĩa trước khi thực hiện mua hàng.
1 2 3 4 5
4
Tôi tham khảo thông tin sản phẩm kềm Nghĩa trên internet (chuyên gia trên mạng, các đánh giá ở các diễn đàn..) trước khi mua hàng.
1 2 3 4 5
5 Tôi được giới thiệu người khác để tham khảo thông
tin về sản phẩm Kềm Nghĩa trước khi mua hàng. 1 2 3 4 5
Ý định chọn mua sản phẩm dụng cụ chăm sóc móng kềm nghĩa
Các thang đo cho chọn mua sản phẩm Kềm Nghĩa Mức độ đánh giá 1 Tơi mua sản phẩm Kềm Nghĩa vì tơi có nhu cầu liên
quan đến chăm sóc móng 1 2 3 4 5
2 Tơi sẽ mua sản phẩm trong tương lai vì tơi thích sản
phẩm chăm sóc móng của Kềm Nghĩa 1 2 3 4 5
3 Tôi sẽ đến cửa hàng Kềm Nghĩa/ siêu thị để mua sản
phẩm Kềm Nghĩa. 1 2 3 4 5
4 Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân sản phẩm
Kềm Nghĩa. 1 2 3 4 5
PHẦN IV: Xin quý chị vui lịng cho biết đối nét thơng tin cá nhân của chị bằng cách khoanh tròn vào câu trả lời bên dưới:
1. Độ tuổi của chị
□ Dưới 25 tuổi
□ Từ 35 tuổi trở lên 2. Tình trạng hơn nhân của chị:
□ Độc thân, bao gồm đã ly hơn.
□ Đã kết hơn. 3. Trình độ học vấn của chị □ Dưới cao đẳng □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học 4. Nghề nghiệp của chị □ Công chức/ viên chức
□ Nhân viên văn phịng
□ Quản lý
□ Cơng nhân
□ Bn bán
□ Nội trợ
☐ Khác……………………..
5. Mức thu nhập bình quân hàng tháng của chị:
□ Dưới 5 triệu
□ Từ 5 đến 8 triệu
□ Từ 8 đến 12 triệu
□ Từ 12-20 triệu
□ Trên 20 triệu